Activar y observar la sincronización de presencia

Para qué sirve

En la página Configuration de un perfil de presencia define en qué dirección se sincroniza y la activa. Para Jabber hay tres interruptores independientes: el estado de Jabber hacia Teams, el estado de llamada de CUCM hacia Teams y el estado de Teams hacia Jabber.

EasyUC detecta el estado de llamada mediante la supervisión de llamadas de la conexión CUCM: una llamada establecida en el teléfono Cisco pone al usuario de Teams correspondiente en "En una llamada". El simple timbre no cambia nada. Para Teams, EasyUC publica una sesión propia mediante Microsoft Graph; para Jabber, mediante el servicio web de presencia de IM and Presence. Los estados fijados manualmente por los usuarios tienen prioridad y no se sobrescriben.

El trabajo lo realiza un servicio en segundo plano propio con una frecuencia base de cinco segundos. Presence Live muestra cada publicación, cada omisión y cada error con hora, usuario, dirección y motivo. Presence Live y algunos textos de la página de configuración están rotulados en alemán en la versión 4.8.7 y se citan tal como aparecen.

Requisitos previos

Un perfil de presencia guardado con acceso a Graph, acceso a Cisco y asignación de usuarios comprobados.
Ver: ROLE_APP_PRESENCE_WORKSPACE y ROLE_APP_PRESENCE_SYNC. Modificar y activar manualmente: además ROLE_APP_PRESENCE_SYNC_EDIT.
El servicio de presencia del appliance está en ejecución.
Para CUCM-Anrufstatus → Teams: la conexión CUCM seleccionada supervisa las llamadas activas en todos los dispositivos. La selección muestra entonces all devices monitored.
Para Cisco Jabber → Teams: hay un usuario observador de presencia almacenado en el acceso a Cisco.
La aplicación de Entra tiene User.Read.All, Presence.Read.All y Presence.ReadWrite.All con consentimiento de administrador.

Paso a paso: activar la sincronización

Seleccione Presence Sync arriba y haga clic en Configuration en el perfil.
En Cisco Client beim Kunden, compruebe la selección Cisco Jabber · IM and Presence.
Compruebe las dos filas de estado Microsoft Graph permissions y Cisco IM and Presence connector. Ambas deben mostrar Ready.
Active las direcciones deseadas: Cisco Jabber → Teams, CUCM-Anrufstatus → Teams, Teams → Cisco Jabber.
Para el estado de llamada, seleccione la conexión CUCM en CUCM connection.
En Interval (seconds), introduzca un valor de 5 a 60. El valor predeterminado es 10.
Haga clic en Save, todavía sin el interruptor principal.
Haga clic en Dry run. En Dry-run preview, lea los valores Mapped users, Active calls, Conflicts, Planned changes e Ignored users. La simulación no escribe nada.
Active Enable presence sync y haga clic en Save.
Si es necesario, haga clic en Sync Now para no tener que esperar al siguiente ciclo.

Paso a paso: seguir los cambios de estado en Presence Live

Haga clic en Presence Live en el perfil o en Live-Ansicht öffnen en la página de configuración.
Compruebe el encabezado: Connector bereit, Microsoft Graph eingerichtet y el estado de ejecución, por ejemplo Synchronisation aktiv.
Para una prueba, cambie el estado de un usuario asignado o realice una llamada en el teléfono Cisco.
Observe el Statusverlauf (historial de estados). La vista se recarga cada 5 segundos. Las entradas más recientes están arriba.
Acote con Richtung (dirección), Ergebnis (resultado) y el campo de búsqueda. Zurücksetzen borra los filtros.
Haga clic en Pause para detener la lista y en Fortsetzen para seguir cargando.
Haga clic en Ältere Einträge laden para retroceder más.

Campos y opciones

Campos y opciones
Campo / acción	Significado y uso
Enable presence sync	Interruptor principal. La integración permanece totalmente inactiva hasta que se active y se guarde.
Cisco Jabber → Teams	Lee el estado de Cisco IM and Presence y publica disponible y ausente en Teams.
CUCM-Anrufstatus → Teams	Una llamada establecida en el teléfono Cisco pone al usuario de Teams en "En una llamada".
Teams → Cisco Jabber	Transfiere a Jabber los estados disponible, ausente y ocupado, así como llamadas y reuniones. Los estados que no se pueden transferir con seguridad, como "No molestar" y "Presentando", se omiten y se registran con un motivo.
CUCM connection	Conexión CUCM para el estado de llamada. Con el sufijo all devices monitored o monitoring incomplete.
Interval (seconds)	Intervalo de las ejecuciones de sincronización para este perfil. Permitido: de 5 a 60 segundos. Valor predeterminado: 10.
Mapped users / Active calls / Conflicts / Last check	Cifras de la última ejecución del servicio en segundo plano.
Dry run	Calcula los cambios previstos sin publicar estados ni escribir eventos.
Sync Now	Activa una ejecución de inmediato. Solo después de guardar los ajustes.
Richtung (Presence Live)	Cisco → Teams, Teams → Cisco o System.
Ergebnis (Presence Live)	Erfolgreich (correcto), Fehler (error), Übersprungen / ignoriert (omitido / ignorado), Beobachtet / Vorschau (observado / vista previa).

Comprobar el resultado y acotar errores

Correcto: estado de ejecución Synchronisation aktiv, Last check tiene unos pocos segundos y, durante la llamada de prueba, Presence Live muestra una entrada en la dirección Cisco → Teams con el resultado Erfolgreich.
Select at least one sync direction. El interruptor principal está activado, pero no hay ninguna dirección seleccionada.
Presence sync can only be enabled after this CUCM connection monitors active calls on all devices. Active la supervisión de llamadas de la conexión CUCM para todos los dispositivos.
IM&P connector not ready con la indicación de que la dirección solo publica cuando hay un servidor IM and Presence conectado. Pruebe el acceso a Cisco en el perfil.
Für Jabber → Teams muss ein lesender Cisco-Presence-Benutzer auf dem Server konfiguriert sein. Der Connector meldet derzeit keine Leseberechtigung. Añada el usuario observador en el acceso a Cisco.
Der Worker hat noch keinen Abgleich gemeldet. o Der letzte Worker-Abgleich ist veraltet. Hintergrunddienst und Verbindungen prüfen. El servicio de presencia del appliance no está en ejecución o está bloqueado. Compruebe el estado del servicio en el Manager.
Save the changed settings before running the sync.
Conflicts mayor que 0: un identificador coincide con varias personas. Depure la asignación en el perfil con Zuordnung prüfen.
Estados como "No molestar" aparecen en Presence Live como Übersprungen / ignoriert con un motivo. Es una limitación de las interfaces de los fabricantes y no un error.
Si falla una fuente, EasyUC no pone a nadie en "disponible". Los estados ya publicados pueden persistir en el fabricante hasta que caduquen.