Activer et observer la synchronisation de présence

À quoi cela sert

Sur la page Configuration d'un profil de présence, vous définissez dans quel sens la synchronisation s'effectue et vous l'activez. Pour Jabber, il existe trois commutateurs indépendants : l'état Jabber vers Teams, l'état d'appel du CUCM vers Teams et l'état Teams vers Jabber.

EasyUC détecte l'état d'appel grâce à la supervision des appels de la connexion CUCM : un appel établi sur le téléphone Cisco place l'utilisateur Teams correspondant sur « In a call ». La sonnerie seule ne change rien. Pour Teams, EasyUC publie une session propre via Microsoft Graph, pour Jabber via le service web de présence d'IM and Presence. Les états définis manuellement par les utilisateurs sont prioritaires et ne sont pas écrasés.

Le travail est effectué par un service d'arrière-plan distinct avec une cadence de base de cinq secondes. Presence Live affiche chaque publication, chaque omission et chaque erreur avec l'heure, l'utilisateur, le sens et le motif. Dans la version 4.8.7, Presence Live et certains textes de la page de configuration sont libellés en allemand et sont cités tels qu'ils s'affichent.

Prérequis

Un profil de présence enregistré avec un accès Graph, un accès Cisco et une association d'utilisateurs vérifiés.
Affichage : ROLE_APP_PRESENCE_WORKSPACE et ROLE_APP_PRESENCE_SYNC. Modification et déclenchement manuel : en plus ROLE_APP_PRESENCE_SYNC_EDIT.
Le service de présence de l'appliance est en cours d'exécution.
Pour CUCM-Anrufstatus → Teams : la connexion CUCM sélectionnée supervise les appels actifs sur tous les appareils. La sélection affiche alors all devices monitored.
Pour Cisco Jabber → Teams : un utilisateur observateur de présence est enregistré dans l'accès Cisco.
L'application Entra dispose de User.Read.All, Presence.Read.All et Presence.ReadWrite.All avec consentement administrateur.

Pas à pas : activer la synchronisation

Sélectionnez Presence Sync en haut et cliquez sur Configuration sur le profil.
Sous Cisco Client beim Kunden, vérifiez la sélection Cisco Jabber · IM and Presence.
Contrôlez les deux lignes d'état Microsoft Graph permissions et Cisco IM and Presence connector. Les deux devraient afficher Ready.
Activez les sens souhaités : Cisco Jabber → Teams, CUCM-Anrufstatus → Teams, Teams → Cisco Jabber.
Pour l'état d'appel, sélectionnez la connexion CUCM sous CUCM connection.
Sous Interval (seconds), saisissez une valeur de 5 à 60. La valeur par défaut est 10.
Cliquez sur Save, toujours sans le commutateur principal.
Cliquez sur Dry run. Dans Dry-run preview, lisez les valeurs Mapped users, Active calls, Conflicts, Planned changes et Ignored users. L'essai à blanc n'écrit rien.
Activez Enable presence sync et cliquez sur Save.
Si nécessaire, cliquez sur Sync Now pour ne pas attendre le cycle suivant.

Pas à pas : suivre les changements d'état dans Presence Live

Cliquez sur Presence Live sur le profil ou sur Live-Ansicht öffnen sur la page de configuration.
Contrôlez l'en-tête : Connector bereit, Microsoft Graph eingerichtet et l'état d'exécution, par exemple Synchronisation aktiv.
Pour un test, modifiez l'état d'un utilisateur associé ou passez un appel sur le téléphone Cisco.
Observez le Statusverlauf (historique des états). La vue se recharge toutes les 5 secondes. Les entrées les plus récentes se trouvent en haut.
Affinez avec Richtung (sens), Ergebnis (résultat) et le champ de recherche. Zurücksetzen efface les filtres.
Cliquez sur Pause pour figer la liste et sur Fortsetzen pour reprendre le chargement.
Cliquez sur Ältere Einträge laden pour remonter plus loin dans le temps.

Champs et options

Champs et options
Champ / action	Signification et utilisation
Enable presence sync	Commutateur principal. L'intégration reste entièrement inactive tant qu'il n'est pas activé et enregistré.
Cisco Jabber → Teams	Lit l'état depuis Cisco IM and Presence et publie disponible et absent dans Teams.
CUCM-Anrufstatus → Teams	Un appel établi sur le téléphone Cisco place l'utilisateur Teams sur « In a call ».
Teams → Cisco Jabber	Transfère disponible, absent, occupé ainsi que les appels et les réunions vers Jabber. Les états qui ne peuvent pas être transférés de façon fiable, tels que « Do not disturb » et « Presenting », sont omis et consignés avec un motif.
CUCM connection	Connexion CUCM pour l'état d'appel. Suffixe all devices monitored ou monitoring incomplete.
Interval (seconds)	Intervalle des exécutions de synchronisation pour ce profil. Valeurs autorisées : 5 à 60 secondes. Par défaut 10.
Mapped users / Active calls / Conflicts / Last check	Chiffres de la dernière exécution du service d'arrière-plan.
Dry run	Calcule les modifications prévues sans publier d'états ni écrire d'événements.
Sync Now	Déclenche immédiatement une exécution. Uniquement après l'enregistrement des paramètres.
Richtung (Presence Live)	Cisco → Teams, Teams → Cisco ou System.
Ergebnis (Presence Live)	Erfolgreich (réussi), Fehler (erreur), Übersprungen / ignoriert (ignoré), Beobachtet / Vorschau (observé / aperçu).

Vérifier le résultat et circonscrire les erreurs

Succès : état d'exécution Synchronisation aktiv, Last check date de quelques secondes, et pendant l'appel de test, Presence Live affiche une entrée dans le sens Cisco → Teams avec le résultat Erfolgreich.
Select at least one sync direction. Le commutateur principal est activé, mais aucun sens n'est sélectionné.
Presence sync can only be enabled after this CUCM connection monitors active calls on all devices. Activez la supervision des appels de la connexion CUCM pour tous les appareils.
IM&P connector not ready avec l'indication que le sens ne publie qu'une fois un serveur IM and Presence connecté. Testez l'accès Cisco dans le profil.
Für Jabber → Teams muss ein lesender Cisco-Presence-Benutzer auf dem Server konfiguriert sein. Der Connector meldet derzeit keine Leseberechtigung. Ajoutez l'utilisateur observateur dans l'accès Cisco.
Der Worker hat noch keinen Abgleich gemeldet. ou Der letzte Worker-Abgleich ist veraltet. Hintergrunddienst und Verbindungen prüfen. Le service de présence de l'appliance n'est pas en cours d'exécution ou est bloqué. Vérifiez l'état du service dans le Manager.
Save the changed settings before running the sync.
Conflits supérieurs à 0 : un identifiant correspond à plusieurs personnes. Nettoyez l'association dans le profil avec Zuordnung prüfen.
Les états tels que « Do not disturb » apparaissent dans Presence Live comme Übersprungen / ignoriert avec un motif. Il s'agit d'une limite des interfaces des éditeurs et non d'une erreur.
Si une source échoue, EasyUC ne place personne sur « disponible ». Les états déjà publiés peuvent persister chez l'éditeur jusqu'à leur expiration.