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4.8.7

Installation, mises à jour et sauvegarde

Installation d'EasyUC et sélection des modules

Installez EasyUC dans le Manager, définissez les modules et terminez la configuration initiale de l'interface d'administration.

EasyUC · Version 4.8.7

Dans EasyUC : Manager → Übersicht → carte EasyUC → Install ou Module

À quoi cela sert

Une fois l'appliance initialisée, seul l'EasyUC Manager est en cours d'exécution. Vous installez l'application elle-même dans le Manager : vous sélectionnez les modules et vous téléversez le YAML d'installation. Le Manager met ensuite en place la base de données (MariaDB), Elasticsearch et RabbitMQ, exécute l'initialisation et démarre les services des modules sélectionnés.

Les modules déterminent les services qui s'exécutent dans le cluster et les espaces de travail que l'interface d'administration affiche. Vous pouvez modifier la sélection ultérieurement avec Module.

Après l'installation, vous vous connectez à l'interface d'administration. À la première connexion, EasyUC vous guide à travers deux étapes : création de la connexion CUCM et installation de la licence.

Prérequis

  • Une appliance initialisée et une connexion au Manager.
  • Le YAML d'installation de votre version, disponible sur le portail client.
  • Une licence couvrant les modules sélectionnés. Une appliance fraîchement installée démarre avec une licence de démonstration limitée dans le temps.
  • Pour la configuration initiale de l'interface d'administration : le compte propriétaire. Vous définissez son mot de passe sur la console sous Manage K3s → Set EasyUC owner password.
  • Avec le module CUCM : l'adresse et l'accès AXL du publisher CUCM.

Pas à pas : installer EasyUC

  1. Ouvrez la page Übersicht dans le Manager.
  2. Sur la carte EasyUC, sélectionnez Install.
  3. Dans « Schritt 1 von 2: Module », sélectionnez la combinaison requise, par exemple CUCM + ACD.
  4. Sélectionnez Weiter.
  5. Dans « Schritt 2 von 2: Konfiguration », glissez le YAML d'installation sur la zone YAML-Datei hierher ziehen ou cliquez pour le sélectionner.
  6. Sélectionnez Install.
  7. Suivez la progression sur la carte : sous Infrastructure, MariaDB, ElasticSearch, RabbitMQ et Initialized passent au vert l'un après l'autre ; en dessous, sous Applications, les services par module.

Pas à pas : modifier les modules ultérieurement

  1. Sur la carte EasyUC, sélectionnez Module ou cliquez sur un module dans la barre des modules.
  2. Sélectionnez la nouvelle combinaison. Avec Presence Sync betreiben, vous ajoutez le service de présence indépendamment de celle-ci.
  3. Lisez la Vorschau : « Wird installiert », « Wird übernommen » et « Wird entfernt » désignent les composants concernés.
  4. Si un module est retiré, cochez la confirmation « Verstanden: …, die Daten bleiben erhalten. »
  5. Sélectionnez Speichern. La carte affiche « Module werden angewendet » jusqu'à ce que la modification soit appliquée.

Pas à pas : configuration initiale dans l'interface d'administration

  1. Ouvrez https://<your-appliance>/admin et connectez-vous avec le compte propriétaire.
  2. Avec le module CUCM, la configuration commence par l'étape CUCM Connections. Sélectionnez Create et créez la connexion à CUCM (voir le chapitre sur la configuration de la connexion CUCM).
  3. Sélectionnez Next Step.
  4. À l'étape License, sélectionnez Get License Request et envoyez le fichier à EasyUC.
  5. Sélectionnez le fichier de licence reçu dans le champ sous Install License, puis sélectionnez Verify License.
  6. Vérifiez les License Information et sélectionnez Install License.
  7. Sélectionnez Next Step. Avec le module CUCM, l'assistant de provisionnement suit ; sans CUCM, la page d'accueil s'ouvre.

Champs et options

Champ / actionSignification et utilisation
CUCMSuite Cisco UC uniquement, sans Teams ni ACD.
CUCM + TeamsSuite Cisco UC et Microsoft Teams Direct Routing.
CUCM + ACDSuite Cisco UC et ACD avec flux IVR.
Teams + ACDSans CUCM : Microsoft Teams Direct Routing avec ACD.
CUCM + Teams + ACDTous les modules : suite Cisco UC, Teams Direct Routing et ACD.
Presence SyncPrésence entre Teams et Cisco sans trunk SBC. L'état d'appel Jabber nécessite en outre CUCM.
BestandsmodusAnciennes installations sans modules définis. L'interface d'administration affiche alors toutes les fonctions. L'enregistrement d'une sélection la fige ; dans ce cas, « CUCM + Teams + ACD » est recommandé afin qu'aucune fonction ne soit perdue.
Health / ComponentsÉtat global et nombre de composants prêts de l'installation.
Reconcile clusterBouton avec une flèche circulaire sur la carte. Déclenche une nouvelle réconciliation de l'installation.
Update (YAML)L'ancien chemin de mise à jour avec un fichier YAML. Pour les versions à partir de 4.8.7, utilisez plutôt EasyUC-Update ; pendant l'exécution d'une mise à jour EasyUC, le chemin YAML est verrouillé.

Vérifier le résultat et résoudre les problèmes

  • La carte EasyUC affiche l'état Ready et, sous Components, tous les composants sont prêts.
  • L'interface d'administration est accessible sous /admin, le portail utilisateur final sous /enduser, le poste de travail agent sous /agent.
  • « Installation fehlgeschlagen » avec un texte d'erreur dans la boîte de dialogue : le fichier YAML ne correspond pas à la version ou est incomplet. Téléchargez de nouveau le fichier depuis le portail client.
  • « Module nicht gespeichert » : le texte d'erreur indique la cause, par exemple une combinaison non valide. CUCM doit être actif, ou Teams et ACD ensemble.
  • Un module affiche « nicht installiert » et Aktivieren : le module ne fait pas partie de la sélection actuelle.
  • La licence est installée dans l'interface d'administration, pas dans le Manager. Vous la retrouverez ensuite sous Administration → System & Operations → License.

Chapitres associés