Copier, remplacer, déplacer et supprimer des utilisateurs

À quoi cela sert

Un changement de personnel concerne de nombreux objets dans le CUCM : téléphones, lignes, destinations distantes, groupes et boîte vocale. Les quatre tâches rapides du tableau de bord regroupent ce travail. Copy Enduser crée des objets équivalents pour un second utilisateur. Replace Enduser réattribue les objets d'un utilisateur à son successeur. Move Enduser transfère des téléphones à un autre utilisateur. Delete Enduser supprime l'utilisateur avec ses objets.

Chaque tâche rapide charge d'abord tous les objets de l'utilisateur, vous laisse faire une sélection et, avant le démarrage, affiche une vue de contrôle avec l'action, l'objet et l'effet de bord. L'exécution traite les étapes l'une après l'autre et s'arrête à la première erreur. Vous pouvez réessayer ou ignorer individuellement une étape échouée. La boîte de dialogue reste ouverte jusqu'à la fin de l'exécution.

Deux listes du menu Users accompagnent ce travail. Users from Last Sync indique qui l'analyse des utilisateurs a trouvé comme nouveau dans le CUCM. Users deleted in cucm affiche les utilisateurs supprimés, vous permet de nettoyer les appareils et les numéros qu'ils ont laissés, et restaure les utilisateurs avec leurs attributions.

Prérequis

• Module de licence cucm.
• Tableau de bord : ROLE_APP_DASHBOARD. Tâches rapides : ROLE_APP_QUICK_TASKS. Ce rôle inclut les droits nécessaires pour les utilisateurs, les appareils, les destinations distantes, les numéros et la messagerie vocale.
• Nouveaux utilisateurs : ROLE_APP_VIEW_NEW_ENDUSER_PAGE.
• Afficher les utilisateurs supprimés : ROLE_APP_VIEW_DELETED_USER_PAGE. Nettoyer et marquer comme traité : ROLE_APP_UPDATE_DELETED_USER. Restaurer : ROLE_APP_RESTORE_DELETED_USER. Seul un administrateur peut lancer la synchronisation LDAP depuis la boîte de dialogue de restauration (ROLE_APP_LDAP_SYNC).
• L'utilisateur source et l'utilisateur cible sont connus. Pour un nouvel utilisateur cible, il vous faut le site, le modèle, l'ID utilisateur et le numéro de téléphone.
• Pour les téléphones de bureau copiés ou laissés sur place, vous disposez de la nouvelle adresse MAC. Pour les ports analogiques, la passerelle et un port libre sont connus.
• Les listes Users from Last Sync et Users deleted in cucm exigent une analyse des utilisateurs en cours d'exécution pour la connexion.

Pas à pas : copier un utilisateur

1. Ouvrez EasyUC Cisco → Dashboard et cliquez sur Copy Enduser dans la vignette Quick Tasks.
2. À gauche, sous Select the Enduser that will be copied, sélectionnez l'utilisateur source. EasyUC charge les téléphones, les ports analogiques, les destinations distantes, les groupes et la boîte vocale de l'utilisateur.
3. À droite, sélectionnez Existing Enduser who will copy ou Create new Enduser who will copy.
4. Pour une cible existante, sélectionnez l'utilisateur et vérifiez le champ Phone Number to add devices. Pour une nouvelle cible, renseignez le formulaire de création.
5. À gauche, cochez les objets à copier. La sélection est activée dès que l'utilisateur cible est sélectionné et chargé.
6. Pour chaque téléphone de bureau, saisissez la New Mac Address, pour chaque appareil virtuel le Forward Number, pour chaque port analogique Gateway et Port, et pour chaque destination distante la New Mobile Number / Destination.
7. Cochez la question de savoir si EasyUC doit copier même si le numéro de téléphone est déjà utilisé par un autre utilisateur uniquement si une ligne partagée est voulue.
8. Cliquez sur Start Copy.
9. Lisez la vue de contrôle Copy from … to … et confirmez avec Start Copy.
10. Suivez l'exécution. L'état apparaît sous chaque ligne. À la fin, Result of the run affiche le résultat.

Pas à pas : remplacer un utilisateur

1. Sur le tableau de bord, cliquez sur Replace Enduser.
2. À gauche, sous Select the Enduser that will be replaced, sélectionnez l'utilisateur précédent.
3. Choisissez entre Keep the old line et Create a new line. Pour un nouveau numéro, utilisez Should EasyUC delete the old line too? pour définir si l'ancienne ligne est supprimée.
4. À droite, sélectionnez Existing Enduser who will replace ou Create new Enduser who will replace. La sélection ne répertorie que les utilisateurs sans appareils contrôlés.
5. Pour un nouveau numéro, renseignez le champ Phone Number to add devices.
6. Cochez les objets qui passent au successeur : téléphones, ports analogiques, destinations distantes, pickup groups, hunt groups et boîte vocale. Les objets qui ne sont pas sélectionnés restent chez l'ancien utilisateur.
7. Pour chaque destination distante, saisissez la New Mobile Number / Destination. Pour les appareils virtuels avec une nouvelle ligne, vous pouvez indiquer une New forward destination (optional).
8. Cliquez sur Start Replace.
9. Lisez la vue de contrôle. Cochez I have checked the side effects marked in red. si cela est exigé, et confirmez avec Start Replace.
10. Après l'exécution, vérifiez les deux profils utilisateur.

Pas à pas : transférer des téléphones à un autre utilisateur

1. Sur le tableau de bord, cliquez sur Move Enduser.
2. À gauche, dans le champ Select the Enduser that will be moved, sélectionnez l'utilisateur dont les téléphones sont transférés.
3. Choisissez entre Keep the old line et Create a new line.
4. Cochez les téléphones à transférer. Seuls les téléphones sont transférés. Les profils d'appareil, les destinations distantes, la messagerie vocale ainsi que les appareils analogiques et virtuels restent chez l'utilisateur précédent.
5. Si un téléphone de bureau doit rester à l'ancien poste de travail, réglez Spare Device et saisissez l'adresse MAC du nouveau téléphone dans le champ Mac Address For Moved Device. L'ancien téléphone reste sur place sans propriétaire.
6. Si nécessaire, définissez Change Description, Change Number et Change Namings pour l'appareil de remplacement et renseignez les champs associés New Description For Spare, New Number For Spare et New Line Naming For Spare.
7. À droite, sélectionnez Existing Enduser who will be moved to ou Create new Enduser who will be moved to. Pour une nouvelle ligne, saisissez le numéro dans le champ Phone Number to move devices.
8. Cliquez sur Move selected devices ou Create enduser and move devices. Si le bouton est désactivé, la remarque à sa gauche indique l'étape manquante.
9. Lisez la vue de contrôle Move devices from … to … et confirmez.
10. Après l'exécution, vérifiez la liste des appareils des deux utilisateurs et les paramètres de renvoi d'appel de l'utilisateur cible.

Pas à pas : supprimer un utilisateur

1. Sur le tableau de bord, cliquez sur Delete Enduser.
2. Sous Select Enduser, sélectionnez l'utilisateur. EasyUC charge les objets de l'utilisateur dans les sections Enduser, Lines, Devices, Remote Destinations et Voicemail.
3. Vérifiez les remarques au-dessus de la liste. Si tout n'a pas pu être chargé, les objets manquants ne sont ni contrôlés ni supprimés.
4. Décidez pour chaque objet à l'aide de la case à cocher Delete. Les appareils également attribués à d'autres utilisateurs ne sont pas sélectionnés par défaut.
5. Notez le verrou sur les lignes : une ligne ne peut être supprimée que si tous les appareils auxquels elle est rattachée sont supprimés dans la même exécution.
6. Laissez Delete enduser … coché si l'utilisateur lui-même doit également être supprimé.
7. Cliquez sur Delete.
8. Lisez la vue de contrôle, cochez I have checked the objects and the side effects. si cela est exigé, et confirmez avec Delete.
9. Avant la première étape de suppression, EasyUC sauvegarde l'utilisateur avec ses associations, puis supprime les objets et enfin l'utilisateur, à condition qu'aucune ligne ne soit plus attribuée à l'utilisateur.
10. Sinon, vous supprimez un utilisateur local sans configuration restante dans le profil utilisateur via Delete et Yes, delete it.

Pas à pas : contrôler les nouveaux utilisateurs

1. Ouvrez EasyUC Cisco → Users → Users from Last Sync. Un nombre rouge sur l'entrée de menu indique les entrées qui n'ont pas encore été vues et disparaît après l'ouverture de la page.
2. Lisez la remarque à côté du champ de date. Sans plage de dates, la page affiche les utilisateurs de la dernière analyse avec son heure.
3. Si nécessaire, sélectionnez une période via le champ de date.
4. Cliquez sur Sync with CUCM now si vous ne souhaitez pas attendre la prochaine analyse planifiée. La synchronisation lit tous les utilisateurs de la connexion active et met à jour les utilisateurs nouveaux et supprimés.
5. Pour chaque ligne, vérifiez l'origine, le numéro de téléphone, le site et les colonnes Phone, Video, PC, iPhone, Android, Tablet et DP.
6. Si un utilisateur porte le badge Returning user, il a été supprimé auparavant. Cliquez sur Restore au lieu de le recréer.

Pas à pas : nettoyer ou restaurer des utilisateurs supprimés

1. Ouvrez EasyUC Cisco → Users → Users deleted in cucm. La page s'appelle Manage deleted users et comporte quatre onglets.
2. Onglet Deleted in CUCM : il répertorie les utilisateurs supprimés directement dans le CUCM ou par le nettoyage LDAP. La colonne Where the number still lives affiche les lignes et les appareils qui existent encore.
3. Pour nettoyer, cliquez sur Delete dans la ligne, ou sélectionnez plusieurs lignes et cliquez sur Delete en haut. Dans la boîte de dialogue Delete phones and numbers of deleted users, sélectionnez pour chaque utilisateur les appareils, les profils d'appareil et les lignes.
4. Si nécessaire, activez Also delete the voicemail box of the user ID (Unity Connection), if there is one et laissez Move to "Processed" when nothing failed actif. Démarrez avec Delete now.
5. Si rien ne doit être supprimé, cliquez sur Processed dans la ligne ou sur Mark as processed en haut. L'utilisateur passe dans l'onglet Processed ; rien ne change dans le CUCM.
6. Onglet Deleted in EasyUC : il répertorie les utilisateurs supprimés via le profil utilisateur, une tâche rapide ou l'API, avec l'heure de suppression, l'administrateur et la sauvegarde. Sélectionnez Restore ou Do not restore.
7. Dans la boîte de dialogue Restore user, EasyUC établit un plan. Dans les sections Devices, Lines & primary extension, Profiles, Voicemail et Settings, sélectionnez ce qui est réattribué ou recréé.
8. Si un utilisateur local manque dans le CUCM, activez Create the user locally in the CUCM (from the backup) et définissez sous Credentials comment le mot de passe et le code PIN sont attribués. Si un utilisateur LDAP manque, démarrez d'abord Start LDAP sync.
9. Cliquez sur Restore. La boîte de dialogue n'affiche qu'une seule fois les identifiants générés. Avec Open report, vous lisez le résultat.
10. Onglets Processed et Deletion log : vous pouvez y consulter l'historique par utilisateur et chaque exécution avec tous les détails.

Champs et options

Vérifier le résultat et résoudre les problèmes

• Succès : Result of the run signale All selected objects were processed. Vérifiez ensuite l'utilisateur source et l'utilisateur cible dans le profil.
• Not all selected objects were processed. The reasons are listed below. : lisez l'état de chaque ligne. The run stopped at the first error. apparaît pour toutes les étapes qui ne se sont plus exécutées ensuite.
• The target enduser has no phone number. Devices and analog ports can only be copied with a number. : saisissez le numéro ou renseignez-le chez l'utilisateur cible.
• Please enter the forward number of every selected virtual device. et Please enter the mobile number / destination of every selected remote destination. : des saisies obligatoires pour un objet sélectionné manquent.
• This device has no line and cannot be copied. : les appareils sans ligne restent inchangés lors de la copie, du remplacement et du transfert.
• The new enduser could not be created. Nothing has been changed yet. ou The enduser could not be created. No device was moved. : corrigez le formulaire de création et recommencez.
• A list could not be loaded. Reload it before starting. : cliquez sur Reload ou Load again.
• The enduser was not deleted because it is synchronised from LDAP. : la tâche rapide ne supprime jamais les utilisateurs LDAP. Supprimez l'utilisateur dans l'annuaire.
• The enduser was not deleted because lines are still assigned. : une ligne rattachée à un appareil conservé est encore attribuée à l'utilisateur.
• Analog ports are neither shown nor deleted here. : les lignes d'un port analogique sont conservées. Nettoyez le port via l'administration de la passerelle.
• You are not permitted to perform this step. A role is missing., The session has expired. Please sign in again., The server did not respond in time. : erreurs générales d'une étape. Une fois la cause corrigée, poursuivez avec Retry.
• Last sync failed à côté de Sync with CUCM now : l'info-bulle indique la cause. Vérifiez la connexion et les tâches d'arrière-plan.
• Restauration : A restore of this user is already running., The CUCM refused or could not be reached., The user ID belongs to an application user meanwhile – the plan was refreshed. Sélectionnez Refresh plan et vérifiez la remarque au-dessus du plan.
• Badge User ID is back – another person? : un compte avec le même ID utilisateur, mais un ObjectGUID différent, existe dans le CUCM. Ne confirmez qu'il s'agit de la même personne qu'après vérification.