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4.8.7

EasyUC para Cisco

Mostrar los system call handlers como flujo

Siga los destinos, las asignaciones de teclas y los desvíos de un call handler de Unity.

EasyUC · Versión 4.8.7

En EasyUC: EasyUC Cisco → Unity Connection → System Call Handler

Para qué sirve

Los system call handlers son los elementos básicos del control de llamadas en Unity Connection: saludo, menú de teclas, transferencia a usuarios u otros handlers. En la administración de Unity, el recorrido de una llamada está repartido en muchas pantallas.

EasyUC lee un call handler con sus destinos y dibuja a partir de él un diagrama de flujo. Se ve qué tecla o regla conduce adónde, y desde allí se puede saltar directamente al siguiente call handler o al usuario. La vista es de solo lectura. Esta parte de la interfaz está rotulada en alemán en la versión 4.8.7, incluso cuando el idioma de la interfaz es inglés. Las etiquetas y los mensajes se citan tal como aparecen.

Requisitos previos

  • La conexión con Unity está configurada y vinculada a la conexión CUCM activa.
  • ROLE_APP_UNITY_CONNECTION y ROLE_APP_UNITY_CALL_HANDLERS, o un rol de administrador (ROLE_APP_ADMIN, ROLE_OWNER, ROLE_ADMIN o ROLE_SUPER_ADMIN).
  • Para abrir un usuario desde el diagrama, además ROLE_APP_UNITY_USERS.

Paso a paso

  1. Abra Unity Connection → System Call Handler.
  2. Busque el call handler con el campo de búsqueda y Suchen. La lista muestra Name, Rufnummer (número) y Sprache (idioma).
  3. En la columna Details, haga clic en Ablauf anzeigen (mostrar flujo).
  4. Arriba, lea Call-Handler-Einstellungen con las propiedades que entrega Unity.
  5. Observe el Ablaufdiagramm (diagrama de flujo). Ajuste el tamaño con el control deslizante Zoom entre el 50 % y el 150 %.
  6. Haga clic en un usuario u otro call handler del diagrama para abrir su página.
  7. Debajo, lea la tabla Alle Weiterleitungen (todos los desvíos) con Von, Auslöser / Regel y Ziel (origen, disparador / regla, destino).
  8. Alle System Call Handler le devuelve a la lista.

Campos y opciones

Campo / acciónSignificado y uso
Name, Rufnummer, SpracheColumnas de la lista. 50 entradas por página.
Call-Handler-EinstellungenPropiedades del handler desde Unity. Solo visualización.
AblaufdiagrammNodos para call handlers, usuarios y números de teléfono. Los destinos que no se pueden resolver se rotulan como Nicht aufgelöst.
ZoomControl deslizante del 50 % al 150 %.
Alle WeiterleitungenCada arista del diagrama como una fila de tabla con origen, disparador y destino.

Comprobar el resultado y acotar errores

  • Correcto: el diagrama muestra el handler como punto de partida y sus destinos con conexiones rotuladas.
  • Der Ablauf ist größer als die aktuelle Darstellung. Öffnen Sie einen nachgelagerten Call Handler, um dessen weitere Ziele zu sehen. En flujos muy ramificados solo se dibuja una parte.
  • Für diesen Call Handler konnte kein Ablauf ermittelt werden. El handler no tiene destinos evaluables, o es posible que la cuenta de Unity no pueda leerlos.
  • Keine Treffer für diese Suche. Acorte el texto de búsqueda. La búsqueda abarca el nombre visible.
  • Unity Connection konnte nicht abgefragt werden. Bitte Verbindung und Berechtigungen prüfen. Compruebe la conexión en el panel.

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