Usuarios, saludos y buzón de Unity

Para qué sirve

La página Benutzer (usuarios) muestra el directorio completo de los usuarios de Unity con buzón. En la vista de detalle de un usuario verá sus ajustes, todos los saludos de su call handler personal y los mensajes de su buzón en las carpetas de entrada, enviados y eliminados. Esta parte de la interfaz está rotulada en alemán en la versión 4.8.7, incluso cuando el idioma de la interfaz es inglés. Las etiquetas y los mensajes se citan tal como aparecen.

Puede escuchar un saludo y descargarlo. Con el permiso de edición, sustituye la grabación por su propio archivo WAV o la genera a partir de un texto mediante síntesis de voz con la cuenta de ElevenLabs almacenada en el área ACD. Solo se modifica la grabación del idioma seleccionado. Si el saludo está activo y qué fuente reproduce permanece sin cambios.

Requisitos previos

La conexión con Unity está configurada y vinculada a la conexión CUCM activa.
Ver: ROLE_APP_UNITY_CONNECTION y ROLE_APP_UNITY_USERS. Cargar o generar saludos: además ROLE_APP_UNITY_GREETINGS_EDIT. Los administradores (ROLE_APP_ADMIN, ROLE_OWNER, ROLE_ADMIN o ROLE_SUPER_ADMIN) tienen ambos.
Para sus propias grabaciones: un archivo WAV en mono, 8 kHz, PCM de 16 bits o G.711, de 20 MiB como máximo.
Para la conversión de texto a voz: hay una clave de API de ElevenLabs almacenada en el área ACD.
La cuenta de administrador web puede leer buzones en Unity. Sin este permiso, la sección Mailbox permanece vacía.

Paso a paso: buscar un usuario y escuchar un saludo

Abra Unity Connection → Benutzer.
Introduzca un nombre visible en el campo de búsqueda y haga clic en Suchen. La lista muestra 50 entradas por página. Use Zurück y Weiter para cambiar de página.
En la columna Details, haga clic en Öffnen (abrir).
En Greetings, haga clic en el saludo deseado. Cada fila muestra Aktiviert o Deaktiviert, la fuente de reproducción y si existe una grabación propia.
Si es necesario, introduzca el Sprachcode (código de idioma), por ejemplo 1031 para alemán. Vorhandene Aufnahmen enumera los idiomas para los que ya existe un archivo.
Haga clic en Anhören (escuchar) o Herunterladen (descargar).

Paso a paso: sustituir un saludo por un archivo WAV

Abra el usuario y seleccione el saludo en Greetings.
Compruebe el Sprachcode.
En WAV-Datei hochladen, haga clic en Datei auswählen y seleccione el archivo.
Haga clic en Datei als Greeting übernehmen (aplicar el archivo como saludo).
Espere el mensaje Die Aufnahme wurde gespeichert. Aktivierung und Wiedergabequelle des Greetings bleiben unverändert.
Haga clic en Anhören y compruebe el resultado.

Paso a paso: generar un saludo a partir de texto

Abra el usuario y seleccione el saludo.
Haga clic en Mit ElevenLabs erstellen.
Seleccione una voz en Stimme.
Introduzca el texto en Ansagetext, de 5000 caracteres como máximo.
Haga clic en Vorschau erzeugen (generar vista previa) y escuche la vista previa. Está marcada como ElevenLabs-Vorschau · noch nicht übernommen.
Haga clic en Greeting übernehmen. Solo este paso almacena la grabación en Unity.

Paso a paso: consultar el buzón

Abra el usuario y desplácese hasta la sección Mailbox.
En Ordner (carpeta), elija entre Posteingang, Gesendet y Gelöscht.
Lea la tabla con Status, Von, Betreff, Empfangen y Dauer (de, asunto, recibido, duración). Marcas como Ungelesen, Dringend y Vertraulich aparecen en la columna de estado.
Cambie de página con Zurück y Weiter.

Campos y opciones

Campos y opciones
Campo / acción	Significado y uso
Name, Alias, Rufnummer, E-Mail, Sprache	Columnas de la lista de usuarios (nombre, alias, número, correo electrónico, idioma).
Benutzereinstellungen	Propiedades del usuario tal como las entrega Unity. Solo visualización.
Sprachcode	Identificador numérico del idioma de la grabación, de 1 a 6 dígitos, por ejemplo `1031`.
WAV-Datei hochladen	Mono, 8 kHz, PCM16 o G.711, de 20 MiB como máximo.
Stimme	Voces de la cuenta de ElevenLabs almacenada, con sus idiomas.
Ansagetext	De 1 a 5000 caracteres.
Audiodatei herunterladen	Descarga como archivo la grabación o la vista previa cargada actualmente.
Mailbox / Ordner	Posteingang (entrada), Gesendet (enviados), Gelöscht (eliminados). Debajo, el número de mensajes y el tamaño en bytes, en la medida en que Unity los entregue.

Comprobar el resultado y acotar errores

Correcto: mensaje verde tras aplicar y la nueva grabación en Anhören. Llame al buzón del usuario para verificarlo.
Bitte eine WAV-Datei mit höchstens 20 MiB auswählen. El archivo es demasiado grande o no es un archivo WAV.
Unity benötigt Mono-WAV mit 8 kHz: PCM 16 Bit oder G.711 A-law/µ-law. Convierta el archivo antes de cargarlo.
Die WAV-Datei ist unvollständig. Exporte el archivo de nuevo.
Bitte zuerst den ElevenLabs-API-Key im ACD-Bereich hinterlegen. Sin clave no está disponible la conversión de texto a voz.
ElevenLabs hat die Erstellung abgelehnt (HTTP …). Bitte API-Berechtigung und Guthaben prüfen. Compruebe el permiso de API y el saldo.
Bitte einen Text mit 1 bis 5000 Zeichen eingeben. El texto está vacío o es demasiado largo.
Die Mailbox konnte mit den hinterlegten Berechtigungen nicht gelesen werden. Es posible que la cuenta de Unity no pueda leer el buzón.
Dieser Benutzer hat keinen persönlichen Call Handler. No hay saludos para este usuario.
Bitte einen einfachen Suchtext ohne Steuerzeichen eingeben. La búsqueda acepta como máximo 100 caracteres y no admite paréntesis ni comillas.