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4.8.7

Informes y análisis

Crear un desglose de llamadas

Muestre las llamadas de uno o varios números y expórtelas como PDF, CSV o Excel.

EasyUC · Versión 4.8.7

En EasyUC: EasyUC Cisco → Reporting → Itemized Bill

Para qué sirve

El desglose de llamadas enumera todas las llamadas de uno o varios números dentro de un periodo. Se genera a partir de los CDR de la conexión CUCM activa y se utiliza, por ejemplo, para la facturación por centro de costes o para informar al titular de una línea.

La salida se muestra en pantalla y está disponible como PDF, CSV o Excel. Un diseño (Layout) determina el aspecto y las columnas. Los números de la otra parte se muestran enmascarados mientras falte el permiso para ver números completos.

Requisitos previos

  • Módulo de licencia cucm e importación de CDR operativa.
  • Permiso View Itemized Bill Page (ROLE_APP_VIEW_ITEMIZED_BILL_PAGE) para la página y Create and Export Itemized Bills (ROLE_APP_EXPORT_ITEMIZED_BILL) para la consulta y la exportación.
  • Para ver los números sin enmascarar, Show Full Numbers in Itemized Bills (ROLE_APP_ITEMIZED_BILL_UNMASKED).
  • Los números pertenecen a ubicaciones a las que su cuenta tiene acceso.

Paso a paso

  1. Abra Reporting → Itemized Bill.
  2. En Numbers, busque una línea o introduzca un número. Repita el paso para más números.
  3. Para muchos números, haga clic en Paste a list of numbers, pegue un número por línea o separados por comas y haga clic en Add.
  4. Seleccione el Period con inicio y fin, o haga clic en This Month, Last Month, Last 7 days o Last 30 days.
  5. Seleccione el Layout.
  6. Si es necesario, abra Filter y restrinja la dirección, el estado de respuesta, interno/externo y la duración mínima.
  7. Haga clic en Show. La página muestra los totales, la tabla Per number y las llamadas individuales.
  8. Haga clic en Load more para cargar más filas.
  9. Haga clic en PDF, CSV o Excel para descargar el archivo.

Campos y opciones

Campo / acciónSignificado y uso
NumbersHasta 200 números por desglose de llamadas.
PeriodComo máximo 366 días.
LayoutDetermina las columnas, la portada, el encabezado y el pie de página, el logotipo y el enmascaramiento. El diseño predeterminado aparece preseleccionado.
Show full numbers of other partiesSolo visible con el permiso Show Full Numbers in Itemized Bills.
DirectionAll, Outgoing, Incoming.
AnsweredAll, Answered, Not answered.
Internal / externalAll, Internal, External.
Minimum duration (s)De 0 a 86400 segundos.
Number matchingExact o Trailing digits.
Include forwarded callsIncluye las llamadas que se desviaron a través del número.
Export limitsPDF hasta 5000 llamadas, Excel hasta 50 000, CSV hasta 1 000 000.

Comprobar el resultado y resolver problemas

  • Las cifras clave muestran Calls, Answered, Not answered, Outgoing, Incoming, Forwarded y Total Duration.
  • "No calls in the selected period.": compruebe el periodo, la coincidencia de números y la importación de CDR.
  • "The period contains … calls, more than the … a file of this type can hold. Use CSV or a shorter period."
  • "These numbers are outside your locations: …": su cuenta no tiene acceso a la ubicación del número.
  • "An export of yours is still running. Please wait until it has finished.": solo se ejecuta una exportación por cuenta a la vez.
  • "PDF export is not available on this server. Use CSV or Excel."
  • "Full numbers require the right "Show Full Numbers in Itemized Bills".": sin este permiso, al menos los últimos 3 dígitos de los números externos permanecen enmascarados.
  • Un aviso sobre el estado de la importación indica la hora hasta la que se han importado los datos de llamadas. Las llamadas posteriores aún no están disponibles.

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