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4.8.7

Opciones de conexión a CUCM

Proporcionar el desvío de llamadas en el teléfono IP

Asigne el menú de desvío de llamadas como servicio XML a los teléfonos IP Cisco de un clúster, o elimínelo.

EasyUC · Versión 4.8.7

En EasyUC: EasyUC Cisco → Administration → CUCM & Provisioning → CUCM Connections → “Call forwarding on IP phones” box

Para qué sirve

Con este recuadro usted proporciona en los teléfonos IP Cisco un servicio XML que permite a los usuarios configurar directamente en el teléfono el desvío de llamadas de sus líneas. En el teléfono, el servicio se llama “EasyUC Rufumleitungen” (desvíos de llamadas de EasyUC).

En el teléfono, el usuario selecciona primero el número y después el tipo de desvío: Alle Anrufe (todas las llamadas), Keine Antwort (sin respuesta), Besetzt (ocupado) o Nicht registriert (no registrado). El menú del teléfono está rotulado en alemán. Para cada tipo se puede introducir un número de destino, desactivar el desvío o dirigirlo al buzón de voz. Salvo en “Alle Anrufe”, el alcance de la llamada es seleccionable: internas + externas, solo internas o solo externas. Antes de guardar, el teléfono muestra una confirmación; para números en varios dispositivos, indica que el cambio se aplica a todos ellos.

Al asignar, EasyUC crea el servicio de teléfono IP en el CUCM si todavía no existe y suscribe a él los teléfonos seleccionados. Las demás suscripciones a servicios de los teléfonos se conservan.

Requisitos previos

  • Inicio de sesión como administrador (ROLE_APP_ADMIN). La acción está habilitada solo para administradores.
  • Licencia con el módulo cucm y al menos una conexión CUCM habilitada.
  • Los teléfonos llegan al appliance EasyUC por HTTP o HTTPS a la dirección introducida. Para HTTPS, los teléfonos deben confiar en el certificado del appliance.
  • Se ofrecen los teléfonos IP Cisco físicos del clúster. Los softphones y los perfiles de dispositivo no figuran en la lista.

Paso a paso: asignar el servicio

  1. En el encabezado, seleccione el espacio de trabajo EasyUC Cisco.
  2. Abra Administration → CUCM & Provisioning → CUCM Connections.
  3. Encima de la lista de conexiones se encuentra el recuadro Call forwarding on IP phones.
  4. En CUCM cluster, seleccione la conexión. EasyUC carga el estado del servicio y los teléfonos.
  5. Compruebe la Address for the phones. Está rellenada previamente con la dirección con la que usted accede actualmente a EasyUC, con http://.
  6. En la tabla, marque los teléfonos deseados. Utilice el campo de búsqueda para filtrar por nombre de dispositivo, descripción o modelo. Para todos los teléfonos, marque All … target phones in this cluster.
  7. Haga clic en Assign service. La sección Review assignment indica el número de teléfonos, el clúster y la dirección.
  8. Haga clic en Confirm assignment.
  9. En Result, lea el resumen “… changed, … unchanged, … failed.”
  10. En uno de los teléfonos, pulse el botón de servicios y compruebe si aparece “EasyUC Rufumleitungen”.

Paso a paso: eliminar la suscripción

  1. Abra Administration → CUCM & Provisioning → CUCM Connections y seleccione el CUCM cluster en el recuadro Call forwarding on IP phones.
  2. Marque los teléfonos cuya columna Service subscription muestra el valor Subscribed.
  3. Haga clic en Remove subscription.
  4. Revise el resumen y haga clic en Confirm removal.

Campos y opciones

Campo / acciónSignificado y uso
CUCM clusterSelección entre las conexiones CUCM habilitadas. La conexión predeterminada está preseleccionada.
Address for the phonesDirección HTTP o HTTPS del appliance a la que pueden llegar los teléfonos, opcionalmente con /admin-api. No se permiten credenciales, parámetros de consulta ni fragmento. La URL completa del servicio de teléfono no debe superar los 256 caracteres.
Refresh statusVuelve a leer del CUCM el estado del servicio y la lista de teléfonos.
Service exists / Service has not been createdMuestra si el servicio de teléfono IP ya se ha creado en el CUCM. Junto a ello se ve cuántos teléfonos están suscritos al servicio.
All … target phones in this clusterSelecciona todos los teléfonos del clúster que se ofrecen. La selección individual queda entonces bloqueada.
TableColumnas Phone (nombre y descripción), Model y Service subscription con Subscribed, Not subscribed o Status unknown. 25 teléfonos por página.
Assign servicePrepara la asignación para la selección. Activo cuando la dirección es válida y hay al menos un teléfono seleccionado.
Remove subscriptionPrepara la eliminación. Activo cuando al menos uno de los teléfonos seleccionados está suscrito al servicio.
Confirm assignment / Confirm removalEjecuta el cambio en el CUCM. Cancel lo descarta.

Comprobar el resultado y acotar errores

  • Éxito: en Result, cada teléfono muestra Service assigned o Subscription removed, y la columna Service subscription muestra el nuevo estado.
  • Already in the requested state: el teléfono ya tenía el servicio, o no lo tenía.
  • Changed in CUCM · phone apply pending y “Phone apply could not be confirmed for … phones. Check the service on the phone.”: el CUCM se ha modificado, pero el teléfono aún no ha confirmado el cambio.
  • “Use the appliance HTTP(S) address, optionally ending in /admin-api, without credentials, query parameters or a fragment. …”: la dirección para los teléfonos no es válida o es demasiado larga.
  • “The service could not be loaded or updated. Refresh its status and try again.”: haga clic en Refresh status y compruebe la conectividad AXL de la conexión.
  • “No active CUCM connection is available.”: no hay ninguna conexión habilitada.
  • El teléfono muestra “Dieser Dienst ist fuer das Telefon nicht freigeschaltet.” (este servicio no está habilitado para el teléfono): el teléfono no tiene una suscripción válida. Asigne el servicio de nuevo.
  • La asignación y la eliminación se registran en el registro de auditoría, igual que los desvíos de llamadas guardados en el teléfono.

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