Ver sus teléfonos y asignar teclas de línea

Para qué sirve

La página Devices muestra todos los dispositivos que tiene asignados: teléfonos de sobremesa, clientes Jabber y dispositivos remotos. Por dispositivo ve el nombre, el modelo, los números y, si está habilitado, el estado de registro.

En los teléfonos de sobremesa usted mismo asigna las teclas situadas junto a la pantalla. Una tecla puede ser una línea (número), una marcación rápida o una marcación rápida con lámpara de ocupado (BLF). Los tipos de tecla de un teléfono dependen de la plantilla de botones que asignaron los administradores.

El portal reúne primero los cambios como borrador. El teléfono se actualiza en CUCM solo cuando usted hace clic en Save.

Requisitos previos

• El portal de usuarios finales está activado para su conexión CUCM (Enable Enduser Local Site) y usted puede iniciar sesión.
• Los administradores han habilitado User phones and line details. De lo contrario, falta el elemento de menú Devices.
• Para la visualización del estado: Phone registration status está habilitado.
• El botón Line keys aparece solo en teléfonos de sobremesa cuyo modelo conoce el portal.
• Los números nuevos los asignan los administradores. Usted elige entre sus propios números y, si está habilitado, del plan de numeración.

Paso a paso: asignar una marcación rápida o una tecla BLF

1. Haga clic en Devices en el menú.
2. Busque el teléfono en My Devices y haga clic en Line keys.
3. La ventana Line key assignments muestra el teléfono y debajo todas las teclas con número y tipo.
4. En una tecla de tipo Speed Dial: introduzca number y label.
5. En una tecla de tipo Speed Dial BLF: introduzca el destination o busque el número en el campo de selección. Introduzca un label.
6. En una tecla BLF, marque Call Pickup si desea capturar con la tecla las llamadas para este destino.
7. Haga clic en Save.

Paso a paso: colocar un número en una tecla de línea

1. Abra Devices → Line keys para el teléfono.
2. Si es necesario, seleccione en Number of lines cuántas teclas de línea debe tener el teléfono. La plantilla de botones adecuada se elige automáticamente. Las teclas asignadas se conservan.
3. Haga clic en la tecla de línea que desea asignar.
4. Seleccione el origen: Number plan busca en los rangos de números habilitados, Existing CUCM lines muestra las líneas existentes. Si falta la opción, solo ve sus propios números.
5. Reduzca la lista con el campo de búsqueda; en el plan de numeración también con Location, Number range y Match.
6. Haga clic en el número deseado.
7. Si el número ya está en otros teléfonos, el portal muestra Shared Line information con los dispositivos afectados. Marque la casilla para confirmar.
8. Si el número aún no tiene línea en CUCM, el portal muestra Create a new CUCM line. Marque I want to create this line when I save the phone.
9. Haga clic en Use on line …. La tecla queda marcada como Changed · Save to apply.
10. Haga clic en Save.

Campos y opciones

Comprobar el resultado y resolver problemas

• Éxito: tras Save, el portal muestra un mensaje de confirmación. El teléfono adopta la nueva asignación. Compruebe las teclas en el dispositivo.
• “This count would move an edited key. Save or clear that edit first.”: guarde primero el cambio abierto y modifique después el número de líneas.
• “Verified line counts are currently unavailable. You can still save the current layout.”: no se pudieron cargar las plantillas de botones. Las marcaciones rápidas aún se pueden guardar.
• “No line settings are configured for this location. Contact your administrator.”: no se puede crear una línea nueva para el número seleccionado. Los administradores deben añadir los ajustes en la ubicación.
• “Your numbers could not be loaded.”: haga clic en Retry.
• Falta el botón Line keys: el dispositivo no es un teléfono de sobremesa compatible, por ejemplo un cliente Jabber.
• “This feature is disabled for your CUCM connection.”: los administradores no han habilitado la página de dispositivos.