Recibir, leer y enviar faxes en el portal

Para qué sirve

Fax Inbox es su buzón de fax personal en el navegador. Los faxes entrantes aparecen en una lista. Un clic muestra el documento directamente en la página, sin un programa adicional.

Los documentos PDF y las páginas PNG y JPEG se muestran directamente. Para los faxes en formato TIFF, el servidor crea una vista previa en PDF con todas las páginas. El original sigue disponible mediante Download.

Si el envío está habilitado, usted carga un PDF e indica el número de fax. EasyUC entrega el documento por correo electrónico a la pasarela de fax de su empresa. El portal confirma la entrega a la pasarela, no la entrega al destinatario.

Requisitos previos

• El portal de usuarios finales está activado para su conexión CUCM (Enable Enduser Local Site) y usted puede iniciar sesión.
• Los administradores han habilitado Fax inbox.
• Tiene asignado un buzón de fax personal. Sin buzón de fax, el elemento de menú Fax Inbox no aparece.
• Para enviar: Allow users to send faxes está habilitado, los administradores han configurado una pasarela de fax y SMTP, y su perfil de usuario contiene una dirección de correo electrónico válida. Esta dirección es el remitente hacia la pasarela.

Paso a paso: leer y descargar un fax

1. Haga clic en Fax Inbox en el menú.
2. A la izquierda, en Inbox, están los faxes recibidos con remitente, asunto y hora de llegada. El icono de flecha vuelve a cargar la lista.
3. Haga clic en un fax. A la derecha aparece Document preview.
4. Si el fax contiene varios documentos, cambie con Document 1, Document 2 y así sucesivamente.
5. Haga clic en el icono de descarga (Download) para guardar el archivo original.
6. Si el buzón tiene más de una página, utilice las flechas de la parte inferior para pasar de página.

Paso a paso: enviar un fax

1. Haga clic en Send fax en la parte superior derecha.
2. Introduzca el número en Destination fax number, por ejemplo +49 30 1234567.
3. Introduzca un Subject si es necesario.
4. Haga clic en Choose a PDF document y seleccione el archivo.
5. Haga clic en Send fax. Durante la entrega, el botón muestra Submitting….
6. Espere el mensaje “Your fax was submitted to the fax gateway. Delivery will be confirmed by your provider.”

Campos y opciones

Comprobar el resultado y resolver problemas

• Éxito al leer: el documento aparece en la vista previa a la derecha.
• Éxito al enviar: mensaje “Your fax was submitted to the fax gateway.” El informe de entrega procede de la pasarela, no del portal.
• “Your fax inbox is clear”: no ha llegado ningún fax.
• “This fax does not contain a supported document attachment.”: el fax no contiene PDF ni TIFF, PNG o JPEG.
• “This fax could not be previewed. Download the original document or try again.”: falló la vista previa de TIFF. Haga clic en Retry preview o descargue el archivo TIFF.
• “PDF documents up to 10 MB” como mensaje de error: el archivo seleccionado no es un PDF o es demasiado grande.
• “The fax could not be submitted. Please try again.”: la pasarela o SMTP no son accesibles o no están configurados, o falta su dirección de remitente. Póngase en contacto con los administradores.
• Falta el botón Send fax: el envío no está habilitado para su conexión.
• “This feature is disabled for your CUCM connection.”: la bandeja de fax no está habilitada.