Configurar un perfil de presencia

Para qué sirve

Quien utiliza telefonía Cisco y Microsoft Teams en paralelo no ve en Teams que un compañero está en una llamada en el teléfono Cisco, ni ve en Jabber que está en una reunión de Teams. El área de trabajo Presence Sync sincroniza estos estados.

La base es un perfil de presencia por cliente. Contiene tres elementos: el acceso a Microsoft Graph para el tenant, el acceso al lado Cisco (CUCM con IM and Presence para Jabber, o la nube de Webex) y la regla con la que EasyUC reconoce a la misma persona en ambos sistemas. Un perfil no necesita SBC, puerto SIP ni certificado. Los tres pasos de configuración dentro de un perfil están rotulados en alemán en la versión 4.8.7, también en la interfaz en inglés, y se citan tal como aparecen.

Un perfil nuevo comienza desactivado. Después se activa la sincronización en la página Configuration. Los tenants que ya existen en EasyUC Teams aparecen como perfiles marcados con Shared with Teams SBC y comparten el acceso a Graph.

Requisitos previos

El módulo Presence Sync está activado en el appliance. Se ejecuta como un servicio propio y no requiere ni el Teams SBC ni el ACD.
Ver perfiles: ROLE_APP_PRESENCE_WORKSPACE y ROLE_APP_PRESENCE_TENANTS. Crear o modificar perfiles: además ROLE_APP_PRESENCE_TENANTS_EDIT. Acceso a Cisco y asignación de usuarios: además ROLE_APP_PRESENCE_SYNC y, para modificar, ROLE_APP_PRESENCE_SYNC_EDIT. Los administradores (ROLE_APP_ADMIN, ROLE_OWNER, ROLE_ADMIN o ROLE_SUPER_ADMIN) tienen todos los permisos.
En Microsoft Entra: un registro de aplicación con ID de cliente y secreto de cliente. Permisos de aplicación User.Read.All, Presence.Read.All y Presence.ReadWrite.All con consentimiento de administrador para el tenant.
Para Jabber en CUCM: acceso AXL al directorio de usuarios. Puede reutilizar una conexión CUCM existente de EasyUC o introducir directamente la dirección, la versión y el usuario.
Para Jabber en IM and Presence: la dirección del servicio web de presencia, el dominio de presencia, un usuario de aplicación con el rol Admin-3rd Party API y un usuario final propio como observador que pueda leer el estado de presencia de los usuarios de Jabber asignados.
Un campo que tenga el mismo valor en Microsoft y en Cisco, por ejemplo la dirección de correo electrónico o el número de teléfono.
Para Webex rigen otros requisitos. Consulte el capítulo sobre la presencia con Cisco Webex.

Paso a paso: crear un perfil

Seleccione arriba el área de trabajo Presence Sync. Se abre la lista Presence profiles.
Haga clic en Add presence profile.
Paso 1, Microsoft Teams verbinden: introduzca Profilname, Microsoft-Tenant-ID, Microsoft-Graph-Client-ID y Microsoft-Graph-Client-Secret.

Vista original de esta guía Ir al paso 3
Empiece el perfil Presence nuevo con los datos de conexión de Microsoft y seleccione después los clientes implicados. En el ejemplo, el ID de tenant, el ID de cliente y el secreto están vacíos. A continuación se prueban las conexiones y se vinculan los usuarios.

EasyUC · Entorno de laboratorio/demostración Captura de la interfaz en alemán
Configurar un perfil de presencia

Inicio del formulario de presencia sin guardar con tenant Microsoft, acceso Graph y selección de cliente Cisco. Los campos de acceso están vacíos; no se guardó un perfil ni se activó la sincronización.
Paso 2, Cisco-Umgebung verbinden: seleccione CUCM / Jabber.
Seleccione Cisco-Zugang direkt einrichten (configurar el acceso a Cisco directamente) e introduzca el Name der Cisco-Verbindung. Si ya hay un acceso almacenado para este cliente, seleccione en su lugar Vorhandene Presence-Verbindung.
En CUCM-Benutzerverzeichnis, seleccione una conexión CUCM existente. O bien seleccione CUCM-Zugang direkt konfigurieren e introduzca CUCM-AXL-Adresse, AXL-Version, AXL-Benutzer y AXL-Kennwort.
En Cisco IM and Presence, introduzca la Presence-Webservice-Adresse, la Presence-Domain, el Presence-Anwendungsbenutzer, la Presence-Anwendungskennwort y el Presence-Beobachterbenutzer.
Paso 3, Benutzer verknüpfen: seleccione Kennzeichen vergleichen (comparar identificadores). Seleccione el Kennzeichen in Microsoft y el Kennzeichen in CUCM / Jabber, por ejemplo E-Mail y CUCM Mail-ID.
Haga clic en Einrichtung speichern (guardar configuración). EasyUC guarda uno tras otro el perfil de Microsoft, la conexión Cisco y la asignación de usuarios, e informa Profil, Cisco-Zugang und Benutzerzuordnung gespeichert. Die EasyUC-Synchronisation ist ausgeschaltet. Prüfe jetzt die Zugänge und die Zuordnung.

Paso a paso: comprobar los accesos y la asignación

En el paso 1, haga clic en Microsoft Graph testen. El estado cambia a Graph geprüft.
En el paso 2, haga clic en Cisco-Verbindung testen. El resultado enumera las comprobaciones individuales con nombre y mensaje.
En el paso 3, haga clic en Zuordnung prüfen (comprobar asignación). La vista previa no transfiere ningún estado de presencia.
Lea los contadores Microsoft-Benutzer, Cisco-Benutzer, Eindeutig (único), Nicht gefunden (no encontrado), Mehrdeutig (ambiguo) y Manuell.
Filtre la tabla por Nicht gefunden o Mehrdeutig. En cada fila, seleccione el usuario de Cisco correspondiente mediante Kandidaten manuell zuordnen ….
Añada excepciones en Manuelle Zuordnungen con Zuordnung ergänzen, utilizando el ID de usuario de Microsoft y el ID de usuario de Cisco.
Haga clic de nuevo en Einrichtung speichern.
Haga clic abajo en Synchronisation und Monitoring aktivieren para pasar a la página Configuration.

Campos y opciones

Campos y opciones
Campo / acción	Significado y uso
Profilname	Nombre visible del perfil, como máximo 190 caracteres. Es habitual usar el nombre del cliente.
Microsoft-Tenant-ID	ID de directorio del tenant de Microsoft.
Microsoft-Graph-Client-ID / Client-Secret	Credenciales de la aplicación de Entra. Los secretos almacenados no se muestran. Los campos vacíos conservan el valor existente.
CUCM / Jabber or Cisco Webex	Cliente que utiliza el cliente final. El cliente de un acceso Cisco existente no se puede cambiar después.
Name der Cisco-Verbindung	Nombre del acceso Cisco almacenado, como máximo 190 caracteres. Un acceso puede ser utilizado por varios perfiles. Los cambios se aplican entonces a todos ellos.
CUCM-AXL-Adresse	Dirección HTTPS de la interfaz AXL. Debe terminar en `/axl/`, por ejemplo `https://cucm-pub01.intern:8443/axl/`.
AXL-Version	Selección de 10.0 a 15.0.
Presence-Webservice-Adresse	Dirección HTTPS del servicio web de presencia en IM and Presence, con la ruta `/presence-service`.
Presence-Domain	Dominio de las direcciones de Jabber, por ejemplo `example.com`.
Presence-Anwendungsbenutzer / -kennwort	Usuario de aplicación de CUCM con el rol `Admin-3rd Party API`.
Presence-Beobachterbenutzer	Usuario final con permiso de lectura del estado de presencia de los usuarios de Jabber asignados. Sin él, EasyUC no puede leer el estado de Jabber.
Erweiterte Cisco-Einstellungen	Alternative Webservice-Adresse para un segundo nodo de IM and Presence, y rutas a certificados de CA en el servidor de EasyUC para certificados privados.
Kennzeichen in Microsoft	E-Mail, User Principal Name, Geschäftliche Telefonnummer (teléfono del trabajo), Mobiltelefon, Entra-Objekt-ID, Mitarbeiter-ID (ID de empleado), Lokaler Benutzername (nombre de usuario local) o un atributo personalizado.
Kennzeichen in CUCM / Jabber	CUCM Mail-ID, CUCM Benutzer-ID, CUCM Telefonnummer, CUCM Directory URI o CUCM Abteilung (departamento).
Groß- und Kleinschreibung unterscheiden	Distinción entre mayúsculas y minúsculas. Valor predeterminado: desactivado. Si se activa, los valores deben coincidir exactamente.
Manuelle Zuordnungen	Pares fijos de ID de usuario de Microsoft e ID de usuario de Cisco. Cada ID solo puede aparecer una vez.
Delete profile	Solo para perfiles independientes. Elimina el perfil y detiene su sincronización.

Comprobar el resultado y acotar errores

Correcto: la lista de perfiles muestra Microsoft Graph · Ready, la prueba de Cisco está en verde y la vista previa muestra el número esperado en Eindeutig.
Speichere das Profil vor dem Verbindungstest. y Speichere den Cisco-Zugang vor dem Verbindungstest. Las pruebas siempre trabajan con las credenciales almacenadas.
Wähle eine vorhandene Verbindung oder gib einen Verbindungsnamen und gültige HTTPS-Adressen ohne eingebettete Zugangsdaten ein. Las direcciones deben comenzar por https:// y no deben contener ningún usuario.
Die Prüfung ist unvollständig. Beachte die Hinweise; nicht geprüfte Benutzer gelten nicht als zugeordnet. No se pudo leer por completo uno de los directorios.
Mehrdeutig: el mismo valor aparece en varios usuarios. Estas coincidencias se omiten. Cambie el campo o asigne manualmente.
Für die Cisco-Einrichtung benötigst du die Presence-Sync-Berechtigung. Falta ROLE_APP_PRESENCE_SYNC.
Dieses Profil teilt seine Microsoft-Zugänge mit dem Teams SBC. Änderungen gelten für beide Bereiche und benötigen zusätzlich die Teams-Tenant-Bearbeitungsberechtigung. Los cambios se aplican a ambas áreas y requieren además el permiso de edición de tenants de Teams.
Ein anderes aktives Presence-Profil verwendet bereits diese IM&P-Application-Session. Por cada usuario de aplicación de IM and Presence solo puede publicar un perfil activo. Utilice un usuario de aplicación propio o desactive el otro perfil.
Si el guardado falla después del primer paso parcial, el perfil se conserva. Añada los datos que faltan y guarde de nuevo. No se crea un segundo perfil.