Background jobs y job insight

Para qué sirve

Muchos procesos de EasyUC se ejecutan de forma programada en segundo plano: conciliaciones con CUCM, el inventario para la supervisión en vivo, la obtención del audit log de CUCM, la eliminación de entradas caducadas del audit log y otros. La página Background Jobs muestra todos los trabajos programados con su planificación, última ejecución y próxima ejecución.

Necesita la página cuando los datos de la interfaz parecen desactualizados o una función automática no surte efecto. El job insight permite leer la salida de la última ejecución u observar en vivo un trabajo en curso. También puede iniciar un trabajo a mano de inmediato en lugar de esperar a la siguiente franja.

La página muestra solo trabajos programados. Las tareas puntuales, como un diagnóstico de llamada o una recopilación de logs, tienen su propio estado en la función correspondiente.

Requisitos previos

• Acceso al área de menú Administration → System & Operations, o a System en las áreas ACD y Teams.
• Run Now solo se ejecuta para administradores.
• El servicio de trabajos en segundo plano está en ejecución. En caso contrario, la lista permanece vacía o las horas no cambian.

Paso a paso: revisar un trabajo

1. Abra Administration → System & Operations → Background Jobs.
2. Busque el trabajo en la columna Name.
3. Compare Schedule, Last Run y Next Run At. Es llamativo un trabajo que según su planificación se ejecuta cada hora, pero muestra "never" en Last Run.
4. En la fila, haga clic en Last Logs. El diálogo muestra la salida de la última ejecución.
5. En la pestaña Logs, lea las líneas de arriba abajo. Busque líneas con el nivel CRITICAL.
6. Si es necesario, cambie a la pestaña Raw Logs para ver los datos sin procesar completos de cada línea.
7. Cierre el diálogo con Close.

Paso a paso: iniciar un trabajo de inmediato y seguirlo en vivo

1. En la fila del trabajo, haga clic en Run Now.
2. Confirme la solicitud Do you want to run this job now?.
3. La columna Next Run At muestra ahora Running... en verde.
4. En la misma fila, haga clic en Live Logs. El encabezado muestra "[ running ]" y las líneas de salida aparecen debajo mientras el trabajo se ejecuta.
5. Cuando el trabajo ha terminado, la columna vuelve a mostrar la siguiente franja. La salida se encuentra entonces en Last Logs.

Campos y opciones

Cómo leer la salida del log

Comprobar el resultado y acotar errores

• Un trabajo sano tiene un Last Run actual, un Next Run At en el futuro y ninguna línea CRITICAL en Last Logs.
• "the job will start in less than 1 minute": Run Now está desactivado porque la ejecución programada es inminente. Espere a la ejecución.
• Si no ocurre nada tras Run Now, el trabajo ya está en ejecución o su cuenta no es administrador. No se inicia una segunda ejecución en paralelo.
• Si las horas de la lista ya no cambian, el servicio de trabajos en segundo plano no funciona. Revíselo en EasyUC Manager.
• Si el log muestra un error de AXL o de inicio de sesión hacia CUCM, revise primero la conexión CUCM. Corrija la causa antes de volver a iniciar el trabajo.
• Lo que un trabajo modificó en el sistema se registra en el audit log con la fuente Background job.
• Para casos de soporte, copie las líneas afectadas de Raw Logs. Elimine antes los datos personales.