Crear un teléfono Cisco

Para qué sirve

El cuadro de diálogo Create Device crea en el CUCM la línea (número de directorio) y el dispositivo en una sola operación. Puede crear el teléfono sin usuario, asignarlo a un usuario final existente o crear el usuario final en la misma operación.

Puede solicitar varios dispositivos para el mismo número en una sola operación: teléfonos IP, dispositivos analógicos, un dispositivo virtual, perfiles de dispositivo y softphones. EasyUC envía cada fila de dispositivo al CUCM por separado y muestra el estado de cada fila. Si una fila falla, las demás se conservan, y un segundo guardado repite solo lo que aún no se ha creado.

En el modo clásico, la plantilla seleccionada del paquete determina los valores que recibe el dispositivo (device pool, partición, calling search space, plantilla de teclas del teléfono). En el modo Template 2.0, EasyUC aplica automáticamente la configuración de la ubicación. En ese caso no se selecciona ninguna plantilla.

Requisitos previos

• El módulo de licencia cucm está instalado y se ha seleccionado la conexión CUCM correcta.
• Rol ROLE_APP_VIEW_PHONE_PAGE para la página Phones y ROLE_APP_CREATE_DEVICE para el botón Create.
• Para la opción Create new Enduser, además ROLE_APP_CREATE_ENDUSER. Sin este rol, la opción no aparece.
• Su cuenta de EasyUC tiene acceso a la ubicación donde se va a instalar el teléfono.
• Modo clásico: la ubicación tiene un paquete y el paquete contiene una plantilla de teléfono para el modelo necesario.
• Template 2.0: los modelos de teléfono IP están configurados para la ubicación en los ajustes de plantilla. De lo contrario, el cuadro de diálogo indica Template 2.0 is not configured for this location.
• Dispone de la dirección MAC del teléfono. Como alternativa, use el Activation Code si la función está activada en la conexión CUCM y el modelo la admite.
• Si la opción Check Number Range está activa en Device Creation Settings, el número debe estar dentro de un rango de numeración de una ubicación.

Paso a paso: crear un teléfono desde la lista de teléfonos

1. Abra EasyUC Cisco → Devices → Phones. La página se llama Manage Phones.
2. Haga clic en Create en la parte superior derecha. Se abre el cuadro de diálogo Create Device.
3. En la parte superior, seleccione a quién pertenece el teléfono: No Enduser, Existing Enduser o Create new Enduser. Existing Enduser viene preseleccionado.
4. Con Existing Enduser, seleccione a la persona en el campo Enduser.
5. Introduzca el Phone Number. Choose a number abre el plan de numeración junto al cuadro de diálogo, donde usted hace clic en un número. En Get Free phone number seleccione Get first number o Get random number.
6. Compruebe el campo Location. Si el número está dentro del rango de numeración de una ubicación, EasyUC preselecciona esa ubicación. De lo contrario, selecciónela usted mismo.
7. Compruebe el campo Package. Aparece después de seleccionar la ubicación. En Template 2.0 aparece solo si la ubicación tiene paquetes adicionales.
8. Lea la línea de estado bajo los campos. Indica si el número está Free, pertenece a un usuario o ya existe como línea CUCM. Si el número está en uso, confirme su uso con Use the number anyway o Use as a shared line. Sin confirmación, el servidor rechaza el número.
9. Con Create new Enduser, rellene el bloque Enduser. El número de teléfono se toma del campo superior.
10. En la tarjeta Phones, haga clic en IP Phone. Aparece una fila de dispositivo.
11. Seleccione el Model. En el modo clásico, seleccione después la Template. En Template 2.0, en este lugar aparece la nota Template 2.0 – location values are applied automatically.
12. Introduzca la MAC Address. Si marca Activation Code en su lugar, EasyUC introduce una dirección provisional que empieza por 000000.
13. Solo con No Enduser en el modo clásico: en el campo Line/Device Naming, introduzca el nombre que llevarán la línea y el dispositivo.
14. Si es necesario, añada más filas (IP Phone, Analog, Virtual Device, Device Profile) o marque los clientes necesarios en la tarjeta Soft Phones de la derecha. La tarjeta de softphones aparece solo si se ha seleccionado un usuario final existente.
15. Compruebe la opción Enduser Settings. Está activada y actualiza el usuario final según la plantilla de usuario de la ubicación.
16. Haga clic en Save. Cada fila muestra su estado: pending, success, error o skipped. Cuando todas las filas se completan correctamente, el cuadro de diálogo se cierra.

Paso a paso: crear un teléfono desde el perfil de usuario o el plan de numeración

1. Desde el perfil de usuario: abra EasyUC Cisco → Users → Users, abra el perfil y haga clic en Create en la tarjeta Devices.
2. El cuadro de diálogo ya conoce al usuario. Se omite la selección No Enduser / Existing Enduser / Create new Enduser.
3. El Phone Number viene rellenado con el número del usuario. Si en la conexión CUCM hay prefijos almacenados para el número rellenado, el campo contiene la extensión abreviada y la ubicación del usuario queda preseleccionada.
4. En este caso, la línea de estado muestra This user's number. La línea aún no existe y se crea al crear el teléfono.
5. Desde el plan de numeración: abra EasyUC Cisco → Numberplan, busque un número libre y seleccione Actions → Add Device en su fila. El número se introduce entonces en el cuadro de diálogo.
6. En ambos casos, continúe con la ubicación, el paquete, la fila de dispositivo y Save como en el procedimiento anterior.

Campos y opciones

Comprobar el resultado y resolver problemas

• Correcto: todas las filas muestran success, el cuadro de diálogo se cierra y el teléfono aparece en Devices → Phones y en la tarjeta Devices del perfil de usuario.
• El cuadro de diálogo permanece abierto: al menos una fila muestra error. Lea el mensaje junto al campo, corrija el valor y haga clic de nuevo en Save. Las filas que ya se completaron correctamente no se vuelven a enviar. Los softphones solo se crean cuando todas las filas de teléfonos IP se han completado correctamente.
• This device already exists: la dirección MAC ya existe en el CUCM. El cuadro de diálogo muestra las líneas y los usuarios finales del dispositivo existente. Solo se adopta si usted marca Should EasyUC really use this phone for the current User?. De lo contrario, la fila muestra skipped.
• Mensajes de campo obligatorio: Please enter phone number, Please select a location, Please select the model, Please enter mac address, Please select an enduser.
• Los mensajes sobre el número proceden del servidor en inglés, por ejemplo The phone number: 7517 is occupied in CUCM, is RESERVED, BELONGS to a Route/Translation Pattern o is not a part of any defined range. Compruebe el número en el plan de numeración y seleccione uno libre.
• The assignment of phone number … has changed. Select the number again and confirm its current assignment.: la asignación ha cambiado desde su confirmación. Seleccione el número de nuevo y confírmelo otra vez.
• User-assigned numbers and shared lines are supported here for IP phones and Jabber.: usted confirmó un número en uso y al mismo tiempo solicitó un dispositivo analógico, un dispositivo virtual, MS Teams o un perfil de dispositivo. Elimine estas filas o seleccione un número libre.
• Botón desactivado en la tarjeta Phones: la información sobre herramientas indica el motivo, por ejemplo Cannot add device as line already has virtual device present o Device profiles can only be created for an existing end user.
• No se puede seleccionar ningún modelo en Template 2.0: mensaje No IP phone model is configured in Template 2.0 for this location yet. Con el rol ROLE_APP_UPDATE_TEMPLATE_SETTINGS, el enlace Open Template settings lleva a la configuración.
• No free number was found according to the location settings: el rango de numeración de la ubicación está agotado o no está mantenido. Compruebe la ubicación y el plan de numeración.
• Teléfono creado pero no registrado: la creación y el registro son operaciones distintas. Compruebe el modelo, la dirección MAC y la conexión de red del teléfono. Después configure más líneas y teclas mediante Actions → Phone Buttons Support.