Historial de registro de un teléfono

Para qué sirve

EasyUC consulta al CUCM a intervalos fijos el estado de registro de todos los teléfonos y guarda una entrada por consulta y dispositivo. El historial de registro muestra estas entradas de un solo teléfono.

Permite averiguar desde cuándo un teléfono ya no está registrado, si cambió su dirección IP y qué firmware (load ID) ejecutaba. El historial muestra puntos de medición al intervalo configurado. No es un registro completo de cada alta y baja de registro.

Hay dos vistas: el cuadro de diálogo Registrations del menú de acciones y la pestaña Registration History en el perfil del teléfono. La evaluación de todos los dispositivos está en el informe Device Registrations.

Requisitos previos

• Módulo de licencia cucm.
• Cuadro de diálogo Registrations: rol ROLE_APP_LIST_DEVICE_REGISTRATION.
• Pestaña en el perfil del teléfono: roles ROLE_APP_VIEW_PHONE_PROFILE y ROLE_APP_VIEW_PHONE_PROFILE_REGISTRATION_HISTORY.
• En la conexión CUCM hay un intervalo de sondeo configurado en Actions → Device registration. El valor por defecto es 15 minutos.
• Se ha ejecutado al menos una consulta completa desde que se activó. Antes no hay datos.
• El dispositivo es un teléfono. No hay historial para perfiles de dispositivo.

Paso a paso: abrir el historial desde el menú de acciones

1. Abra EasyUC Cisco → Devices → Phones y busque el dispositivo.
2. En la fila, haga clic en Actions → Registrations.
3. El cuadro de diálogo Registrations lista las entradas del dispositivo, 25 por página. Los estados registrados tienen fondo verde y los no registrados, fondo rojo.
4. Lea la hora de la consulta en la columna Verified At y la dirección IP, el load ID y el número en Details.
5. Use los números de página de la parte inferior para ir a entradas más antiguas.
6. Cierre el cuadro de diálogo con la × de la esquina superior derecha.

Paso a paso: abrir el historial en el perfil del teléfono

1. En Devices → Phones, haga clic en la fila del dispositivo. Se abre el Phone Profile.
2. Cambie a la pestaña Registration History.
3. Si solo aparece el botón Load data, haga clic en él. El historial se carga automáticamente solo si Load Device Registration Data está activado para la conexión.
4. En Entries per page, ajuste 20, 50, 100 o 200.
5. Lea la tabla de arriba abajo y use la navegación de páginas para desplazarse por ella.
6. Haga clic en Refresh para cargar el estado más reciente.

Campos y opciones

Comprobar el resultado y solucionar problemas

• Éxito: la entrada más reciente tiene como máximo la antigüedad de un intervalo de sondeo y coincide con el estado de la lista de teléfonos.
• No registration data is available for this phone yet.: la consulta no se ha ejecutado desde que se creó el dispositivo, o el dispositivo es más antiguo que el período de retención. Compruebe el intervalo y los trabajos en segundo plano.
• Registration history could not be loaded.: haga clic en Try again. Si el error persiste, compruebe si el índice de búsqueda del appliance es accesible.
• Falta la entrada Registrations en el menú de acciones: falta el rol ROLE_APP_LIST_DEVICE_REGISTRATION o el dispositivo es un perfil de dispositivo.
• Falta la pestaña Registration History: falta el rol ROLE_APP_VIEW_PHONE_PROFILE_REGISTRATION_HISTORY.
• Muchas entradas con Unknown: el CUCM no respondió a la consulta de estado. Compruebe si el CUCM era accesible en el momento de las entradas.
• Las interrupciones breves entre dos consultas no se ven en el historial. Si es necesario, acorte el intervalo en la conexión.
• Para evaluaciones de todos los teléfonos, por ejemplo dispositivos que llevan días sin registrarse, use Reporting → Device Registrations.