API REST
Una API pública para controlar EasyUC desde sus propios scripts y sistemas.
EasyUC para CUCM
Administración de Cisco Unified Communications Manager
Gestione usuarios, teléfonos, números y buzones de voz desde una misma interfaz. Las plantillas y los procesos de aprovisionamiento facilitan los cambios habituales en Cisco Unified Communications Manager.
Configure usuarios y dispositivos con plantillas
Un empleado nuevo necesita un usuario, un teléfono, una extensión, un buzón de voz y quizá un número móvil para Single Number Reach. En la administración de CUCM son muchas páginas. En EasyUC es un solo paso, a partir de una plantilla si lo desea.
Usuarios
alta, modificación y configuración automática de usuarios nuevos
Teléfonos
teléfonos personales y compartidos
Dispositivos de vídeo
terminales de vídeo en CUCM
Plan de numeración
extensiones y rangos de números
Gateways analógicos
puertos para fax, porteros automáticos y otros dispositivos analógicos
Grupos de captura
capturar llamadas dentro de un equipo
Grupos de búsqueda
grupos de búsqueda y sus miembros
Buzón de voz
buzones en Unity Connection mediante CUPI
Plantillas
configuración homogénea para usuarios y dispositivos
Puntos de ruta CTI
por ejemplo, para la ACD
Remote destination profiles
llamadas que suenan a la vez en el móvil
Mobile identity
los dispositivos móviles de un usuario en CUCM
Template 2.0
ajustes por sede en EasyUC, sin dispositivo de referencia en CUCM
Teclas de línea
líneas, marcación rápida y BLF sobre una vista del modelo
Desvío de llamadas
por número con horario semanal, también como servicio XML en el teléfono
Control de ocupado
busy trigger para todas las líneas de un usuario, con vista previa
Copia de CUCM
guardar objetos por AXL y restaurar los eliminados
Control remoto
observar y manejar hasta 10 teléfonos
Eliminación automática
retirar dispositivos, líneas y buzón de usuarios eliminados, con límite diario
Plantillas de permisos
definir una vez permisos, clústeres y sedes y vincular cuentas
Template 2.0 en detalle
Comprenda las plantillas. Prepare la configuración.
¿Qué ajustes necesita un usuario, teléfono o grupo nuevo? Esta guía explica las áreas de Template 2.0 y su uso en el asistente con capturas de la interfaz original.
Sede, configuración base y paquetesPrepare los ajustes por sede y entienda la diferencia entre la base y un paquete.
Qué se configura aquí
Template 2.0 construye modelos de dispositivos y líneas a partir de los ajustes de sede guardados en EasyUC. A diferencia del modelo de dispositivo de referencia, no necesita un teléfono de ejemplo en CUCM. La base contiene los ajustes de la sede; un paquete asignado puede tener su propia configuración.
La configuración nueva de un paquete copia la base actual una sola vez y después se mantiene de forma independiente. Sin un bloque propio se utiliza la base de la sede. Al guardar se comprueban los campos obligatorios y las referencias CUCM; se guarda la configuración de EasyUC sin modificar ni crear dispositivos CUCM.
Para qué sirven estos ajustes
Así, distintos grupos de usuarios de una sede pueden configurarse con ajustes adecuados. La creación real se realiza después en el diálogo correspondiente o el asistente.
Cómo proceder
- Prepare la conexión y la sede
Seleccione la conexión CUCM, cree una sede EasyUC y elija el modelo Template 2.0.
- Elija la base o el paquete
Elija el área y la sede. Para configurar un paquete, asígnelo primero a esta sede en el gestor de paquetes.
- Complete los ajustes
Active las áreas necesarias y complete los campos obligatorios de todas las sedes de la conexión activa.
- Guarde y aplique después
Guarde los ajustes. Al crear un objeto, seleccione la sede y, si corresponde, el paquete adecuado.
UsuariosAgrupe los ajustes de grupos y presencia para configurar usuarios posteriormente.
Qué se configura aquí
El área Usuarios define grupos predeterminados, grupo de presencia, Home Cluster, IM & Presence y perfil de servicio. IM & Presence requiere Home Cluster. Si no se especifica un perfil se conservan los valores existentes; la opción predeterminada usa el perfil de CUCM.
Los ajustes se aplican al crear un usuario o al actualizarlo expresamente desde una plantilla. Se añaden grupos sin eliminar pertenencias existentes. El identificador procede de la entrada; los nombres LDAP siguen gestionándose en el directorio.
Para qué sirven estos ajustes
Los ajustes comunes facilitan las nuevas altas sin volver a seleccionar cada grupo y opción de presencia.
Cómo proceder
- Active el área
Active Usuarios para la sede o el bloque de paquete seleccionado.
- Defina grupos y servicios
Elija grupos y valores de presencia; coordine Home Cluster, IM & Presence y el perfil de servicio.
- Aplique la plantilla
Guarde y después cree usuarios o ejecute expresamente su actualización desde la plantilla.
Ajustes de dispositivos para teléfonos IP y vídeoPrepare los valores comunes de teléfonos, terminales de vídeo y Jabber.
Qué se configura aquí
IP-Telefone & Video incluye la descripción, Device Pool y CUCM Location, entre otros valores. Common Device Settings y el CSS de dispositivo pueden completar la base. La sede EasyUC selecciona el bloque de plantilla; CUCM Location es una propiedad independiente del dispositivo.
La región elegida se comprueba con el Device Pool sin reescribir ese pool compartido. Los tipos permitidos y sus plantillas de botones se configuran en los apartados siguientes.
Para qué sirven estos ajustes
Los dispositivos nuevos reciben los valores previstos para la sede, sin tener que buscar pool, ubicación y descripción en cada alta.
Cómo proceder
- Elija la sede
Abra IP-Telefone & Video y elija la base o el paquete de la sede.
- Defina los valores del dispositivo
Defina descripción, Device Pool, CUCM Location y opciones acordes con la configuración CUCM.
- Complete modelos y líneas
Complete los valores de línea y los clientes Jabber o modelos IP permitidos; después guarde.
Ajustes de líneasDistinga los ajustes de números de los ajustes del dispositivo.
Qué se configura aquí
Los valores comunes de línea también están en IP-Telefone & Video: nombres, partición y CSS opcionales de línea y desvío. Busy Trigger determina cuándo se considera ocupada una línea; No Answer establece el tiempo antes de tratar una llamada sin respuesta.
La interfaz admite Busy Trigger de 1 a 200 y No Answer de 1 a 300 segundos. Deben ajustarse al tratamiento de llamadas deseado y al modelo de línea CUCM. Otras áreas de plantilla pueden utilizar estos valores comunes como base.
Para qué sirven estos ajustes
La partición y el CSS definen el contexto de enrutamiento y los permisos del número. Temporizadores y etiquetas comunes facilitan la administración de líneas nuevas.
Cómo proceder
- Abra los ajustes de línea
Abra los ajustes comunes de línea del bloque de sede/paquete elegido.
- Defina permisos y temporizadores
Elija partición, CSS de línea y desvío; ajuste Busy Trigger y No Answer.
- Compruebe durante el alta
Guarde y compruebe número, partición y etiqueta de línea al crear el objeto.
Jabber y plantillas de botonesHabilite clientes Jabber y prepare su número de líneas.
Qué se configura aquí
Elija qué familias Jabber se permiten en la sede o paquete: Windows/Mac, iPhone, Android o tablet. Cada cliente habilitado necesita una plantilla de botones compatible. Habilitar una familia todavía no crea clientes para los usuarios.
Windows/Mac (CSF) permite una serie consecutiva de plantillas para una a ocho líneas. iPhone, Android y tablet utilizan una línea cada uno. Las plantillas limitan el número seleccionable, sin crear automáticamente todas las líneas posibles.
Para qué sirven estos ajustes
El alta posterior ofrece los clientes preparados y las capacidades de línea adecuadas. Una sede también puede usar exclusivamente Jabber.
Cómo proceder
- Elija las familias
Active los clientes Jabber deseados en el bloque de sede/paquete.
- Asigne plantillas de botones
Elija plantillas compatibles para cada familia; añada cantidades de líneas CSF sin saltos.
- Cree los clientes del usuario
Guarde y después elija clientes y números en el asistente o diálogo de dispositivos.
Modelos de teléfonos IP y plantillas de botonesDefina los modelos IP permitidos y su capacidad de líneas por sede.
Qué se configura aquí
La lista determina qué teléfonos IP se ofrecen al crearlos. Cada modelo elegido requiere una plantilla de botones para una línea. Las plantillas de dos a cinco líneas son opcionales y deben formar una secuencia continua.
La plantilla de botones debe coincidir con el modelo y la capacidad necesaria. La secuencia configurada fija un límite, no un número de líneas creadas automáticamente. Sin modelos IP seleccionados siguen disponibles los clientes Jabber habilitados.
Para qué sirven estos ajustes
Así se ofrecen los modelos utilizados en la organización y se evitan distribuciones de teclas inadecuadas desde la preparación.
Cómo proceder
- Añada modelos
En modelos de teléfonos IP, seleccione los permitidos para la sede o paquete.
- Prepare la capacidad
Elija la plantilla de una línea por modelo y añada las cantidades siguientes sin saltos si hace falta.
- Guarde la configuración
Guarde; al crear el dispositivo, defina modelo, dirección MAC y líneas realmente necesarias.
Perfiles de dispositivoPrepare perfiles de dispositivo por usuario para Extension Mobility.
Qué se configura aquí
Los perfiles de dispositivo describen la configuración telefónica del usuario para Extension Mobility. Template 2.0 aporta formatos de nombre y descripción y, si se definen, partición y CSS propios. El modelo, las teclas y la presentación de líneas proceden del modelo de teléfono configurado.
El perfil es distinto del teléfono físico: Device Pool, CUCM Location y Security Profile del teléfono no se transfieren como propiedades del perfil. Se asocia a un usuario y número durante su creación posterior.
Para qué sirven estos ajustes
Así se prepara la distribución personal de líneas para iniciar sesión en teléfonos compatibles, separando los valores físicos del perfil del usuario.
Cómo proceder
- Active los perfiles
Active Device Profiles para la sede o paquete y revise los formatos de nombre y descripción.
- Prepare el modelo de teléfono
Configure el modelo y su plantilla de botones; sustituya partición y CSS en perfiles si es necesario.
- Cree el perfil
Guarde y elija usuario, número y modelo en el asistente o diálogo del perfil.
Puertos analógicosCombine los ajustes de plantilla con un puerto de gateway existente.
Qué se configura aquí
El área analógica aporta descripción y, opcionalmente, Device Pool, partición y CSS. El terminal real procede del puerto seleccionado del gateway. Nombre, índice y protocolo siguen sus datos; un ajuste de plantilla no convierte un gateway entre SCCP y MGCP.
Para qué sirven estos ajustes
Los faxes, porteros y otros terminales analógicos reciben valores adecuados manteniendo su asignación física al gateway y puerto correctos.
Cómo proceder
- Prepare los ajustes analógicos
Active puertos analógicos; configure descripción y los valores necesarios de pool, partición y CSS.
- Elija el puerto del gateway
Después de guardar, seleccione la interfaz o puerto real del gateway para el alta.
- Revise número y etiquetas
Compruebe sede, paquete, número y etiquetas de puerto/línea; después cree el terminal.
Puntos de ruta CTIPrepare terminales CTI virtuales coherentes con una línea.
Qué se configura aquí
Los puntos de ruta CTI son terminales virtuales para aplicaciones como un ACD. El área aporta formatos de nombre y descripción y Device Pool, partición y CSS opcionales. El alta produce un punto CTI con SCCP y una línea.
El nombre se construye y normaliza con el formato y los datos del alta. CTI{{phoneNumber}} utiliza el número introducido. Si el formato no genera un nombre válido, corrija la configuración antes de crear el terminal.
Para qué sirven estos ajustes
Las convenciones de nombres y los valores de línea quedan preparados antes de crear un acceso a la aplicación con un número concreto.
Cómo proceder
- Active el área CTI
Active el área y configure los formatos de nombre/descripción y valores CUCM opcionales.
- Abra el alta
Guarde y elija número, sede, paquete y, si hace falta, un usuario existente o nuevo.
- Cree el terminal CTI
Revise el nombre resultante y la línea; después cree el punto de ruta CTI.
Remote Destination y movilidadPrepare la accesibilidad adicional mediante destinos externos.
Qué se configura aquí
Remote Destination & Mobility aporta valores para perfiles de destino remoto y Mobile Identity: nombres, descripción, Calling CSS, Rerouting CSS y No Answer opcionales. Un RDP puede recurrir al pool y CSS de la sede. Guardar la plantilla todavía no crea accesibilidad adicional.
El diálogo del usuario añade después número móvil, líneas asociadas y horario de timbre. Los valores iniciales son cuatro segundos de demora y 1,5 segundos para Answer Too Soon. Answer Too Late usa No Answer entre 10 y 300 segundos; en otro caso, 19 segundos.
Para qué sirven estos ajustes
Las llamadas de trabajo pueden llegar después a destinos adicionales. Plantillas, permisos y enrutamiento deben ajustarse a la accesibilidad deseada.
Cómo proceder
- Active el área y los ajustes
Configure nombres, descripción y valores CSS/temporizador para la sede o paquete.
- Abra la accesibilidad del usuario
Guarde y añada Remote Destination o Mobile Identity al usuario.
- Revise destinos y horario
Revise sede/paquete, número móvil, líneas, demoras y horario; después guarde la accesibilidad.
Grupos de capturaPrepare una partición y un rango disponible para grupos de captura.
Qué se configura aquí
Los grupos de captura permiten contestar llamadas del equipo. Template 2.0 requiere una partición y un rango completo. Al crear el grupo se selecciona un número realmente libre de CUCM dentro del rango. Si está agotado, no puede asignarse otro número.
Los límites necesitan igual cantidad de dígitos y un prefijo común compatible; se permite un signo más inicial. El inicio no puede superar el final. Nombre y descripción se introducen al crear el grupo; los miembros se asignan por separado después.
Para qué sirven estos ajustes
La asignación preparada mantiene los grupos dentro del rango previsto y evita volver a asignar números ocupados.
Cómo proceder
- Active el área
Active grupos de captura y seleccione la partición CUCM.
- Defina el rango
Introduzca los valores completos de inicio y fin y guarde los ajustes.
- Cree el grupo y sus miembros
Cree el grupo con sede/paquete, nombre y descripción; después añada las líneas miembro.
Grupos de búsquedaPrepare valores de distribución adecuados para grupos de búsqueda nuevos.
Qué se configura aquí
El área define el algoritmo de distribución propuesto y la partición: Top Down, Circular, Longest Idle o Broadcast. El algoritmo se preselecciona durante el alta; allí se especifican nombre, número Hunt Pilot y miembros.
La interfaz también muestra campos de espera y cola. Compruebe los valores necesarios en el editor del grupo durante o después del alta. La plantilla no sustituye la elección de miembros ni la revisión de la distribución de llamadas.
Para qué sirven estos ajustes
El algoritmo refleja cómo debe sonar el equipo: en secuencia, circularmente, por mayor inactividad o simultáneamente.
Cómo proceder
- Active los grupos
Active el área del bloque de sede/paquete y elija partición y algoritmo.
- Cree el grupo
Después de guardar, revise sede/paquete, nombre del grupo, Hunt Pilot, número y Alerting Name en el alta.
- Revise miembros y comportamiento
Asigne miembros, revise orden y cola y añada un grupo de captura si es necesario.
Patrones de traducciónProporcione ajustes comunes de enrutamiento para patrones de traducción.
Qué se configura aquí
Los patrones de traducción clasifican y transforman números. Template 2.0 aporta partición, CSS, decisión de enrutar o bloquear y Urgent Priority. Partición y CSS pueden recurrir a los valores comunes de línea.
El patrón concreto y las máscaras Calling Party y Called Party se introducen al crearlo. Un formato de nombre mostrado no sustituye estos datos. Revise la regla según los números de origen y destino previstos.
Para qué sirven estos ajustes
Los valores repetidos no deben elegirse en cada regla; la transformación concreta sigue siendo una entrada expresa durante el alta.
Cómo proceder
- Active el área
Active patrones de traducción y configure partición y CSS.
- Elija el comportamiento
Seleccione enrutar o bloquear y Urgent Priority; después guarde la plantilla.
- Cree la regla concreta
Introduzca el patrón y las máscaras Calling/Called Party necesarias en el alta y revise el resultado.
Usar las plantillas en el asistenteAplique paso a paso los ajustes preparados a los usuarios seleccionados.
Qué se configura aquí
El asistente relaciona las plantillas preparadas con usuarios y números concretos. Primero revise sede y paquete de cada usuario; después complete los pasos pertinentes de teléfonos, perfiles, softphones, Remote Destination/Mobile Identity y grupos.
Cada paso aplica sus cambios al seleccionar Crear o Deploy. Siguiente navega al paso posterior; no existe una tarea final que agrupe todos los pasos anteriores. Se detectan los softphones ya asociados. Pueden crearse los clientes que falten, estén permitidos y tengan una plantilla adecuada.
Para qué sirven estos ajustes
Así se ven los dispositivos y grupos de cada usuario. La sede y el paquete determinan los valores sin repetir manualmente todos los ajustes.
Cómo proceder
- Elija usuarios y valores
Seleccione usuarios y revise número, sede y paquete de cada uno.
- Prepare y ejecute un paso
Elija dispositivos o asignaciones, tenga en cuenta los softphones existentes y ejecute expresamente el paso actual.
- Revise y continúe
Compruebe el resultado del paso y después pase al área siguiente que necesite.
Muestre el nombre del llamante y bloquee números
CURRI es la interfaz con la que CUCM consulta a un servicio externo antes de entregar una llamada. EasyUC responde a esa consulta: el teléfono muestra el nombre del directorio y los números de la lista de bloqueo se rechazan.
- Nombre del llamante desde directorios internos y externos
- Lista de bloqueo para números no deseados
- Directorios con fuentes externas
- Reglas por número llamado: bloquear, locución o desvío, con horario
- Porteros: imagen de la cámara en el teléfono, apertura con una tecla programable
Nombre del llamante mediante CURRI y lista de bloqueo con número de coincidencias. Datos de demostración.
Autoservicio para usuarios finales
- Desvío de llamadas por número, con horario
- Teclas de línea, marcación rápida y BLF
- Escuchar el buzón de voz y cambiar el saludo
- Leer faxes y enviar PDF como fax
- Entrar y salir de grupos de salto
- Lista de llamadas propia, agenda y lista de bloqueo
Las funciones del portal se habilitan una a una por conexión de CUCM. El servidor también rechaza las funciones desactivadas.
API REST, webhooks, imagen corporativa e inicio de sesión con dos factores
EasyUC se integra en los procesos que ya tiene, como la gestión de usuarios o un sistema de tickets.
Webhooks
EasyUC notifica eventos a sus sistemas.
Imagen corporativa
El logotipo y los colores de su empresa en las interfaces.
2FA
Inicio de sesión con un segundo factor.
Contact Center Express, Unity Connection, Presence y Expressway
Un CUCM suele ir acompañado de otros sistemas de Cisco. EasyUC se conecta a ellos mediante sus propias interfaces y los muestra en la misma interfaz. Las credenciales se guardan cifradas en su appliance.
Contact Center Express
Gestione agentes, skills, equipos y aplicaciones en UCCX. Cada cambio muestra antes el valor anterior y el nuevo. Los scripts se muestran como diagrama de flujo.
Unity Connection
Cree buzones desde el perfil del usuario, escuche y sustituya saludos y vea los call handlers como flujo.
Presence Sync
Una llamada en el teléfono Cisco pone al usuario de Teams en «En una llamada». Con Jabber e IM and Presence, en ambos sentidos.
Expressway
Estado de zonas, llamadas, registros, alarmas y caducidad de certificados de Expressway-C y Expressway-E, solo lectura.
Con Presence Sync, las llamadas en el teléfono Cisco se muestran en Microsoft Teams. Más sobre Presence Sync
Informes, detalle de llamadas y registro de cambios
Los informes se elaboran a partir de los registros de detalle de llamadas que CUCM entrega a EasyUC por SFTP y del inventario del clúster.
Detalle de llamadas
hasta 200 números y 366 días, en PDF, CSV o Excel, con diseño propio
Informes programados
informes de llamadas por correo diario, semanal o mensual
Informe completo del clúster
registrar el inventario de CUCM, comparar dos estados campo a campo, exportar en PDF o Word
Registro de cambios
cada cambio con el antes y el después, también los hechos directamente en CUCM
Requisitos
| CUCM | versión 11.5 o posterior, probado con 12.5 a 15 |
|---|---|
| Interfaces | AXL, JTAPI/CTI, RISPort, CURRI; CUPI para Unity Connection |
| Funcionamiento | appliance virtual (OVA) con K3s para VMware o Proxmox |
| Acceso a Internet | no necesario, instalación y actualizaciones offline |
| Licencia | por instalación, como archivo de licencia firmado |
Su administración CUCM en EasyUC
Describa una tarea habitual, como configurar la telefonía de un nuevo empleado. Le mostraremos cómo utilizar las plantillas y los ajustes de ubicación en EasyUC.
Clientes actuales
Licencias, actualizaciones, facturas y tickets de soporte están en el portal de clientes.
Ir al portal de clientesConozca EasyUC
Gestión de CUCM en EasyUC
Un vistazo a la gestión de la telefonía Cisco con EasyUC.
Usuarios y dispositivos de un vistazo
Gestión de usuarios con filtros de ubicación y dispositivo, datos de contacto y teléfonos y softphones asignados.
Asistente de usuarios
El asistente de siete pasos empieza con la selección de usuarios y guía la configuración de teléfonos, perfiles, softphones y grupos.
Estas capturas muestran la interfaz real de EasyUC en un entorno de laboratorio/demostración. Abra una imagen para verla en detalle. Algunas partes de la interfaz de laboratorio aún no están totalmente traducidas. Si no hay una versión en el idioma elegido, se indica el idioma diferente de la captura.
Funciones en la práctica
Gestionar usuarios y dispositivos en el trabajo diario
Desde buscar un usuario hasta configurar varios empleados: estas vistas muestran los procesos reales de CUCM en EasyUC.
Encontrar usuarios y sus dispositivos Identifique los números, teléfonos y softphones de una persona directamente en la vista de usuarios.
La vista de usuarios combina la búsqueda con filtros por ubicación y tipo de dispositivo. Las tarjetas reúnen el identificador, los datos de contacto y los dispositivos asignados. Así puede comprobar, por ejemplo, si un empleado ya dispone de un cliente de escritorio o móvil.
Abra una tarjeta para acceder al perfil. Hay secciones para los datos del usuario, teléfonos y líneas, grupos, Single Number Reach e historial. Seleccionar varios usuarios permite realizar acciones conjuntas sin tener que buscar de nuevo a cada persona.
Cómo utilizar esta función
- Abrir la lista de usuarios
Abra Usuarios y busque la persona o el identificador que necesita.
- Acotar los resultados
Seleccione una ubicación y un tipo de dispositivo si lo necesita. Ajuste el número de tarjetas por fila o página.
- Abrir un perfil o una acción conjunta
Abra la tarjeta correspondiente para ver los detalles. Para una acción conjunta, marque las casillas de los usuarios deseados.
Configurar varios usuarios con el asistente Configure varios usuarios en un mismo proceso, conservando los números y ajustes de ubicación de cada uno.
El asistente comienza con la lista de usuarios disponibles y un panel de selección separado. Compruebe el número, la ubicación y el paquete de cada persona. Estos datos sirven de base para los pasos siguientes.
Después recorra las secciones disponibles de teléfonos de escritorio, perfiles de dispositivo, softphones, disponibilidad y grupos. El equipo se selecciona por usuario; el paso de softphones también permite seleccionar clientes Jabber conjuntamente. Cada operación se ejecuta en su paso correspondiente.
Cómo utilizar esta función
- Seleccionar usuarios
Abra el asistente, filtre por ubicación si hace falta y añada los usuarios deseados a la selección.
- Revisar los datos básicos
Compruebe el número, la ubicación y el paquete de cada usuario en el panel de selección. Corrija estos valores antes de continuar.
- Elegir el equipo
En los pasos siguientes, seleccione los dispositivos o clientes que necesita cada usuario. Complete sus datos y las asignaciones a grupos.
- Ejecutar el paso y revisar el resultado
Ejecute la configuración del paso actual y revise los resultados antes de pasar a la sección siguiente.
Ver teléfonos, líneas y usuarios en una misma vista Encuentre el teléfono que necesita y pase de sus asignaciones a la acción correspondiente.
La vista de teléfonos reúne los datos de los dispositivos, sus números, Extension Mobility y los usuarios conectados. Los filtros por nombre, descripción, número, ubicación, Device Pool y modelo permiten acotar la lista. Así se mantienen visibles las asignaciones entre teléfonos y líneas, incluso en inventarios grandes.
Haga clic en la entrada de un teléfono para abrir su perfil. El menú de acciones ofrece las funciones disponibles para el dispositivo y sus permisos: editar teclas, convertir el tipo de teléfono, cambiar la ubicación o el paquete, actualizar la dirección MAC y consultar los registros. Use «Crear» para añadir un teléfono.
Cómo utilizar esta función
- Filtrar el inventario
Busque por nombre del dispositivo, descripción o número. Combine los filtros de ubicación, Device Pool y modelo para mostrar los teléfonos relevantes.
- Revisar las asignaciones
Revise las líneas del teléfono, el estado de Extension Mobility y el usuario conectado. Después, haga clic en la entrada del teléfono para abrir su perfil.
- Elegir una acción
Seleccione la función que necesita en el menú de acciones y complete su diálogo. Para añadir otro teléfono, use «Crear» en la vista general.
Revisar el uso de números y sus solapamientos Consulte cómo se utilizan los números e incluya las centralitas externas en sus comprobaciones.
El plan de numeración muestra el estado de cada número, los usuarios asociados y su uso en teléfonos, clientes de escritorio y móviles y perfiles de dispositivo. La ubicación, el rango de números, las opciones de visualización y la búsqueda permiten localizar las entradas. Los detalles de estado complementan el indicador de color de cada número.
Los administradores pueden ejecutar una comprobación de solapamientos y abrir los conflictos detectados. El progreso y la fecha de la última comprobación indican el estado del análisis. Los números de una centralita externa se pueden importar desde CSV, y el inventario externo registrado se puede exportar en CSV.
Cómo utilizar esta función
- Elegir un rango
Elija la ubicación y el rango de números. Acote la lista con las opciones de visualización, el tamaño de página o una búsqueda de número.
- Examinar el uso
Revise el estado del número, sus usuarios y los tipos de dispositivo. Abra los detalles de estado para examinar el uso registrado.
- Examinar los solapamientos
Como administrador, inicie la comprobación de solapamientos. Siga su progreso y abra los solapamientos detectados; la fecha de la comprobación permanece visible.
- Incluir números externos
Cargue en CSV el plan de numeración de una centralita externa cuando lo necesite. Al exportar, elija todos los números externos, solo los importados o solo los marcados manualmente.
Gestionar grupos de salto y sus grupos de líneas Revise el número piloto, la distribución de llamadas y los miembros antes de modificar el grupo.
La vista de grupos muestra el número piloto con su partición y nombre de alerta, junto con los grupos de líneas asociados. Sus tarjetas incluyen la distribución de llamadas, el tiempo de timbrado y el número de miembros. Así se puede consultar la estructura del grupo en la vista general.
La función de gestión de miembros permite editar cada grupo de líneas. Busque líneas, muévalas al grupo o fuera de él, cambie su orden y guarde los cambios. La distribución y el tiempo de timbrado se editan en la configuración del grupo; la vista general refleja la configuración real.
Cómo utilizar esta función
- Revisar el grupo
Localice el grupo y revise su número piloto, partición y grupos de líneas asociados. Consulte la distribución y el tiempo de timbrado configurados en las tarjetas.
- Abrir la gestión de miembros
Abra la gestión de miembros desde el menú de acciones. Si hay varios grupos de líneas, use las pestañas para elegir el que desea modificar.
- Ajustar las líneas y su orden
Busque la línea que necesita y muévala a la lista de miembros. Muévala de vuelta para retirarla o cambie su posición dentro de la lista para ajustar el orden.
- Guardar los cambios
Guarde los cambios de miembros. Para modificar también la distribución o el tiempo de timbrado, abra la edición del grupo y ajuste allí la configuración del grupo de líneas.
Gestionar grupos de captura y sus notificaciones Asigne líneas a un grupo de captura y configure los avisos de llamadas disponibles para capturar.
Cada grupo de captura muestra su nombre, número, partición y cantidad de miembros. El tipo de notificación y su temporizador aparecen en la tarjeta. También puede ver si están activados los datos del llamante y del destinatario para las notificaciones.
La gestión de miembros reúne los miembros actuales y la búsqueda de otros usuarios o líneas. Las asignaciones se modifican directamente en CUCM. Un editor separado permite cambiar el nombre, la descripción, el tipo de notificación y su temporizador; para los avisos visuales, se eligen los datos de los participantes que se mostrarán.
Cómo utilizar esta función
- Revisar el grupo y sus ajustes
Localice el grupo de captura y revise su número, partición, cantidad de miembros, tipo de notificación y temporizador en la tarjeta.
- Ver los miembros
Abra la vista de miembros o su gestión. La lista muestra las líneas junto con los usuarios y dispositivos asociados.
- Añadir o retirar líneas
Busque usuarios o líneas en la gestión de miembros y use la acción de añadir o retirar correspondiente. El cambio se aplica directamente en CUCM.
- Configurar las notificaciones
Abra el editor del grupo, elija el tipo de notificación y su temporizador y guarde. Para los avisos visuales, puede activar o desactivar los datos del llamante y del destinatario.
Definir plantillas para nuevos teléfonos por ubicación Centralice los valores de dispositivos y líneas y elija los modelos de teléfono y tipos de Jabber que se pueden crear.
EasyUC admite plantillas basadas en un dispositivo de referencia configurado y Template 2.0 con ajustes definidos directamente. En Template 2.0, elija la ubicación y la configuración base o el paquete y defina los valores de dispositivos y líneas: Device Pool, CUCM Location, partición, permisos de llamada, formatos de nombres, umbral de ocupado y temporizador de no respuesta.
Habilite los tipos de dispositivo Jabber que necesita y seleccione los modelos de teléfono IP de la ubicación. Asigne a Jabber y a los modelos seleccionados las plantillas de botones adecuadas para sus líneas. Estos valores se utilizan al crear teléfonos nuevos; guardar las plantillas no modifica automáticamente los dispositivos existentes.
Cómo utilizar esta función
- Elegir el método de plantilla
Abra la configuración de plantillas y elija el método de dispositivo de referencia o Template 2.0. Para definir los valores directamente, seleccione después la ubicación y la configuración base o el paquete deseado.
- Configurar dispositivos y líneas
Defina los valores de dispositivos y líneas de la ubicación. Configure los formatos de descripción y nombres, junto con el umbral de ocupado y el temporizador de no respuesta.
- Habilitar modelos y guardar
Seleccione los tipos de Jabber y modelos de teléfono IP permitidos. Asigne las plantillas de botones necesarias, compruebe que la configuración de las ubicaciones esté completa y guarde los ajustes.
Teléfonos y líneas en el perfil del usuario Vea qué número aparece en cada dispositivo y qué ajustes de línea se aplican.
La pestaña Teléfonos y números de teléfono reúne los dispositivos y las líneas asignadas. Cada teléfono muestra el número y la partición de sus líneas, el umbral de ocupado y el máximo de llamadas. La vista de números añade datos como el nombre mostrado, los permisos CSS y la ubicación.
La vista distingue los teléfonos controlados de otros dispositivos que contienen números del usuario o líneas compartidas. Los enlaces abren el perfil del dispositivo correspondiente y permiten desplegar los desvíos de llamadas. Así puede revisar la línea afectada y su asignación antes de cambiar un ajuste.
Cómo utilizar esta función
- Abrir el perfil del usuario
Seleccione el usuario y abra Teléfonos y números de teléfono. Actualice la vista cuando necesite los datos más recientes.
- Revisar dispositivos y líneas
Revise el número, la partición y la posición de la línea. Compruebe si el usuario controla el dispositivo o si este contiene una línea compartida.
- Revisar el comportamiento de llamadas
Consulte el umbral de ocupado y el máximo de llamadas de la línea correspondiente. Despliegue los desvíos para revisar los destinos configurados.
- Abrir los ajustes correspondientes
Utilice las acciones disponibles para la línea o abra el perfil del dispositivo mediante su enlace. En el diálogo correspondiente, compruebe a qué objeto se aplicará el cambio.
Gestionar Single Number Reach Configure destinos adicionales y sus horarios directamente en el perfil del usuario.
Single Number Reach permite que también suenen destinos externos cuando se llama al número de empresa. En la pestaña correspondiente del perfil del usuario, Añadir disponibilidad ofrece Remote Destination o Mobile Identity. Según el tipo elegido, se asignan números o un dispositivo y se definen los temporizadores y el horario del destino.
La captura muestra un usuario sin destinos adicionales configurados. Para crearlos se necesita una ubicación y una plantilla adecuadas, y el número de destino debe ser accesible desde el entorno telefónico. La pestaña vacía muestra el estado inicial, no el resultado de una prueba de entrega de llamadas.
Cómo utilizar esta función
- Elegir el tipo de destino
Abra Single Number Reach en el perfil del usuario y elija Remote Destination o Mobile Identity en Añadir disponibilidad.
- Revisar la plantilla y la asignación
Compruebe la ubicación y las plantillas disponibles. Introduzca el número externo y seleccione los números de empresa o el dispositivo correspondientes al tipo elegido.
- Definir temporizadores y horario
Defina el retraso antes de sonar y los temporizadores de respuesta demasiado rápida o tardía. Establezca cuándo debe sonar el destino.
- Guardar y comprobar la entrega
Guarde la configuración y revise la asignación en el perfil del usuario. Llame al número de empresa para comprobar que el destino adicional se alcanza según lo previsto.
Gestionar Single Number Reach
Configure destinos adicionales y sus horarios directamente en el perfil del usuario. La captura muestra la sección antes de añadir el primer destino adicional. La ubicación, la plantilla y el encaminamiento de números deben estar preparados.
¿Cómo se convierte esto en un proceso concreto? Nuestros casos de uso muestran cada paso directamente en la interfaz de EasyUC.
Descubrir ejemplos prácticos