EasyUC para Cisco

Resumen de CURRI: visualización de nombres y control de llamadas

Qué hace CURRI en EasyUC, cómo se conecta con CUCM y dónde encontrar la agenda telefónica, las reglas y los registros.

EasyUC · Versión 4.8.7

En EasyUC: EasyUC Cisco → CURRI

Para qué sirve

CURRI (Cisco Unified Routing Rules Interface) es una interfaz de CUCM. Antes de entregar una llamada, CUCM pregunta a un servicio externo por HTTP qué debe ocurrir con ella. EasyUC es ese servicio.

EasyUC responde a la solicitud de tres maneras. Devuelve el nombre de quien llama a partir de las agendas telefónicas para que el teléfono lo muestre. Rechaza las llamadas de números de la lista negra. Y aplica reglas a los números llamados: bloquear, reproducir un anuncio o desviar.

El menú CURRI contiene cuatro páginas: Phonebook, Blacklist, CURRI Calls y Curri Logs.

Requisitos previos

Módulo de licencia cucm.
Un permiso propio por página: View Phonebook Page (ROLE_APP_VIEW_CURRI_PHONEBOOK_PAGE), View Blacklist Page (ROLE_APP_VIEW_CURRI_BLACKLIST_PAGE), View Curri Calls Page (ROLE_APP_VIEW_CURRI_CALLS_PAGE), View Curri Logs Page (ROLE_APP_VIEW_CURRI_LOG_PAGE).
En CUCM está creado un External Call Control Profile que apunta a EasyUC y está asignado a los patrones o líneas afectados.
Para la visualización de nombres, hay agendas telefónicas con fuentes configuradas.

Paso a paso: poner CURRI en funcionamiento

Abra Administration → CUCM & Provisioning → CUCM Connections y sitúe el puntero sobre la entrada de la conexión en la columna CURRI. La información emergente muestra la dirección de la interfaz CURRI global: http://<Adresse der Appliance>/ipps?cucmConnection=<Kennung>.
En CUCM, cree un External Call Control Profile con esta dirección.
En CUCM, asigne el perfil a los Translation Patterns, Route Patterns o líneas cuyas llamadas debe comprobar EasyUC.
Configure las agendas telefónicas y las fuentes, y defina el orden de búsqueda y el formato de visualización en CURRI Settings.
Realice una llamada de prueba desde un número de la agenda telefónica.
Abra CURRI → Curri Logs y compruebe la entrada con el resultado Phonebook match.

Paso a paso: comprobar contactos en la agenda telefónica

Abra CURRI → Phonebook.
Filtre en los encabezados de columna por apellido, nombre, empresa, departamento, número de teléfono, número móvil, correo electrónico, ciudad, calle o fuente.
Haga clic en un contacto para ver todos los campos y el nombre de la fuente.

Campos y opciones

Campos y opciones
Campo / acción	Significado y uso
Phonebook	Todos los contactos disponibles para la visualización de nombres, con su fuente (LDAP, MySQL, PostgreSQL, MS SQL, CUCM o CSV).
Phonebook URL	Dirección del servicio de agenda telefónica que se muestra en la página Phonebook, si está configurada.
Blacklist	Lista negra de números de origen.
CURRI Calls	Reglas para números llamados: bloqueo, anuncio, desvío, cada una con un horario.
Curri Logs	Registro de cada decisión CURRI con resultado, número de origen y número llamado.

Comprobar el resultado y resolver problemas

Cada llamada comprobada crea una entrada en Curri Logs. Si falta la entrada, la solicitud no llega a EasyUC: compruebe el perfil en CUCM y la accesibilidad del appliance.
Resultado Unknown caller: el número no figura en ninguna agenda telefónica visible. Compruebe el formato del número, la fuente y la asignación de la agenda telefónica.
Resultado Error: EasyUC no pudo evaluar la solicitud. Compruebe el flujo de la llamada en la entrada.
Si el nombre mostrado es incorrecto, compruebe el orden de búsqueda y el formato de visualización en CURRI Settings.