Cisco y operaciones
Crear y equipar nuevos usuarios Cisco
Del nuevo usuario de CUCM al teléfono adecuado: elegir ubicación y valores, asignar un número y comprobar los dispositivos.
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EASYUC EN LA PRÁCTICA
Del primer clic al proceso completo.
Descubra cómo resolver tareas concretas con EasyUC. Elija un ejemplo y siga el proceso con capturas reales, rutas de menú precisas y el resultado que puede esperar.
Explicaciones paso a pasoCapturas reales que puede ampliarCisco, Teams y procesos compartidos
Cisco y operaciones
Dar de baja usuarios con un plan de eliminación revisado
Retirar teléfonos, líneas y servicios de un empleado de forma controlada. Revisar recursos compartidos y decidir qué conservar antes de eliminar.
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Cisco y operaciones
Equipar grupos de usuarios con el asistente CSV
Equipar varios usuarios existentes de CUCM: importar un CSV, revisar ubicaciones y dispositivos y desplegar servicios paso a paso.
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Cisco y operaciones
Examinar y manejar teléfonos Cisco a distancia
Ver y manejar el teléfono de un usuario a distancia. Observar dispositivos compatibles, comprobar pantallas y teclas y acotar una incidencia.
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Cisco y operaciones
Planificar números y detectar solapamientos
Encontrar números libres, comprender asignaciones y comprobar solapamientos, también en funcionamiento paralelo con otra centralita.
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Cisco y operaciones
Evaluar la operación diaria desde el panel
Revisar la telefonía en un solo lugar: comprobar nodos, registros y cambios y pasar de una incidencia a la vista detallada correspondiente.
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Cisco y operaciones
Rastrear cambios y evaluar la recuperación
Rastrear cambios realizados desde EasyUC y directamente en CUCM. Examinar fuentes, resultados y valores anteriores y posteriores, y evaluar copias disponibles para recuperar.
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Microsoft Teams
Asignar un número de Teams a una nueva persona
Buscar un número libre, seleccionar la cuenta correcta y revisar qué cambiará en Microsoft Teams antes de asignarlo.
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Microsoft Teams
Conectar un número de servicio de Teams con su flujo
Seguir la conexión desde el SBC integrado y el certificado del tenant hasta el número del script, la ruta y la llamada de prueba.
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Presence Sync
Reflejar las llamadas de Cisco en la presencia de Teams
Asociar usuarios sin ambigüedades, comprobar una llamada Cisco conectada en una prueba y activar después la dirección de presencia deseada.
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Presence Sync
Conectar Webex y Teams mediante presencia nativa
Preparar la integración de Cisco, vincular la organización Webex correcta y observar cambios en EasyUC.
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Funciones de llamada
Preparar un espacio de agente para el servicio diario
Preparar cuenta de agente, equipo y directorio para utilizar ofertas de llamadas, contexto, trabajo posterior e historial personal.
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Funciones de llamada
Organizar recepción con cola y transferencias controladas
Configurar una consola con números, personas, dispositivos, contactos y horarios y probar todo el recorrido hasta la respuesta y transferencia.
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Cisco y operaciones
Del ticket de ServiceNow a una tarea de telefonía
Un service desk solicita servicios de telefonía para un empleado. EasyUC procesa la tarea y devuelve estado, número y resultado mediante la Public API y webhooks.
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Las capturas proceden del laboratorio y del entorno de demostración de EasyUC. Los textos indican los estados de configuración o simulación. Cuando la interfaz aún no está disponible en su idioma, se indica el idioma original. Las funciones visibles dependen de la versión, los permisos y las conexiones configuradas.