Crear y editar usuarios CUCM

Para qué sirve

Con Create crea un usuario local en el CUCM. EasyUC toma los ajustes básicos de la plantilla de usuario de la ubicación seleccionada, añade sus entradas, escribe el usuario en el CUCM mediante AXL y reserva el número de teléfono en el plan de numeración de EasyUC. EasyUC construye el nombre visible según las reglas de nomenclatura de la conexión.

Los usuarios existentes se editan en el perfil de usuario. Este ofrece cuadros de diálogo independientes para los datos maestros con contraseña y PIN, para la actualización desde una plantilla, para el idioma, el número de teléfono, el service profile y la extensión principal. En el caso de usuarios de LDAP, el directorio mantiene los datos maestros. Para ellos, EasyUC ofrece solo contraseña, PIN, idioma, service profile y la actualización de la plantilla.

Crear un usuario todavía no crea ningún teléfono. Con Save and Add Device pasa directamente a la creación del dispositivo.

Requisitos previos

• Módulo de licencia cucm.
• Crear: ROLE_APP_CREATE_ENDUSER. Para Save and Add Device, además ROLE_APP_CREATE_DEVICE.
• Editar: ROLE_APP_UPDATE_ENDUSER y acceso al perfil de usuario (ROLE_APP_VIEW_ENDUSER_PROFILE).
• Una ubicación de EasyUC a la que su cuenta tenga permiso de acceso.
• Una plantilla de usuario asignada a esta ubicación. En el modo de plantilla template2, el cuadro de diálogo muestra además el campo Package.
• Un ID de usuario libre y un número de teléfono del rango de numeración de la ubicación.
• Para los botones Generate Password y Generate PIN: las reglas de contraseña de usuario final están activadas en la configuración del sistema.

Paso a paso: crear un usuario

1. Seleccione la conexión CUCM en el encabezado.
2. Abra EasyUC Cisco → Users → Users.
3. Haga clic en Create en la parte superior derecha. Se abre el cuadro de diálogo Create Enduser.
4. Seleccione la Location. Solo entonces aparece el campo Template.
5. Seleccione la Template. Solo entonces aparecen los demás campos. Si cambia la ubicación, la plantilla se borra de nuevo.
6. Introduzca UserID, First Name y Last Name.
7. Añada Directory URI, E-mail, Department y Title según sea necesario.
8. Introduzca el Phone Number o haga clic en Get Free phone number. EasyUC inserta entonces el siguiente número libre de la ubicación.
9. Introduzca el Mobile Number si es necesario.
10. Asigne Password y Retype Password, así como PIN y Retype Pin. Las dos entradas de cada par deben coincidir.
11. Haga clic en Save. El cuadro de diálogo se cierra y el usuario aparece en la vista general.
12. Como alternativa, haga clic en Save and Add Device. EasyUC abre el perfil del nuevo usuario y el cuadro de diálogo para crear un teléfono.

Paso a paso: cambiar los datos maestros, la contraseña y el PIN

1. Abra el perfil del usuario y permanezca en la pestaña User details.
2. Haga clic en Edit Password / PIN. Se abre el cuadro de diálogo Update.
3. Para usuarios locales, cambie First Name, Last Name, Directory URI, E-mail, Department, Title, Phone Number y Mobile Number. Estos campos no existen para usuarios de LDAP.
4. Introduzca una nueva Password con Retype Password o un nuevo PIN con Retype Pin. Los campos vacíos no cambian nada.
5. Use Generate Password o Generate PIN si es necesario. El valor generado se copia automáticamente en el campo de repetición.
6. Si el usuario tiene un buzón y la conexión tiene una integración de voicemail, establezca más abajo Voicemail Password y Voicemail Pin, cada uno con su campo de repetición.
7. Haga clic en Save.

Paso a paso: actualizar un usuario desde una plantilla

1. Abra el perfil del usuario y haga clic en Update from Template.
2. Seleccione la Location.
3. Seleccione la Template. En el modo de plantilla template2, seleccione además el Package.
4. Haga clic en Save. EasyUC vuelve a aplicar al usuario los ajustes de la plantilla y recarga el perfil.
5. Compruebe la ubicación, el service profile y el mosaico de estado Privileges Correct.

Paso a paso: cambiar el idioma, el número de teléfono, el service profile y la extensión principal

1. Abra el perfil del usuario en la pestaña User details.
2. Idioma: haga clic en el lápiz junto a Language, seleccione el Language en el cuadro de diálogo Update user language y guarde.
3. Número de teléfono: haga clic en el lápiz junto a Phone Number, introduzca el nuevo número en el cuadro de diálogo Update Phone Number y guarde. El lápiz no existe para usuarios de LDAP.
4. Service profile: haga clic en el lápiz del mosaico Service Profile, seleccione el perfil en el cuadro de diálogo Update user service profile y guarde. Sin selección, se aplica System Default.
5. Extensión principal: cambie a la pestaña Voicemail y haga clic en el lápiz junto a Primary Extension.
6. En el cuadro de diálogo Update Primary Extension, seleccione una línea del usuario en Select a Directory Number.
7. Si el usuario tiene un buzón, use la casilla Should EasyUC also update the voicemail extension? para decidir si también se cambia la extensión del buzón.
8. Haga clic en Save y compruebe la pestaña Voicemail.

Campos y opciones

Comprobar el resultado y resolver problemas

• Correcto al crear: el cuadro de diálogo se cierra sin ningún mensaje de campo en rojo. Busque el ID de usuario en la vista general y abra el perfil. El mosaico Privileges Correct muestra Correct si la plantilla asigna los roles CUCM esperados.
• Please select a location: falta la ubicación.
• Please select a template: en el modo de plantilla clásico, la plantilla es obligatoria.
• This value should not be blank.: el apellido, el ID de usuario o el número de teléfono está vacío. El mensaje aparece junto al campo afectado.
• Mensaje de la forma … and … do not match en la contraseña o el PIN: el valor y su repetición no coinciden.
• Si el CUCM notifica un error, por ejemplo porque el ID de usuario ya está en uso o la contraseña no cumple la política de contraseñas, el cuadro de diálogo permanece abierto y muestra el mensaje. Corrija el valor y guarde de nuevo.
• Los campos de nombre y número no aparecen en el cuadro de diálogo Update: el usuario procede de LDAP. Cambie los datos maestros en el directorio y espere a la sincronización.
• This enduser has attached a voicemail extension: nota en el cuadro de diálogo de la extensión principal. Use la casilla para decidir si también se cambia la extensión del buzón.
• Tras un cambio de número, compruebe conjuntamente el perfil, los dispositivos asignados y la pestaña Voicemail.
• Los botones Generate Password y Generate PIN no aparecen: las reglas de contraseña de usuario final no están activadas.