Ajustes CURRI por conexión CUCM

Finalidad

Mediante CURRI (Cisco Unified Routing Rules Interface), el CUCM consulta durante una llamada a un servicio externo qué debe ocurrir con la llamada. EasyUC lo utiliza para mostrar el nombre: el servicio CURRI busca el número de la persona que llama en las agendas telefónicas y devuelve al CUCM el nombre que encuentra. El teléfono muestra entonces el nombre en lugar de solo el número.

Este cuadro de diálogo define dos cosas para una conexión CUCM. Primero, el orden: EasyUC busca bien primero en los contactos personales del CUCM del usuario llamado y después en la agenda de EasyUC, o al revés. Segundo, el formato del nombre, por separado para las coincidencias de la agenda de EasyUC y para las coincidencias de los contactos del CUCM.

El formato se compone de texto fijo y marcadores de posición entre dobles llaves. EasyUC elimina los marcadores de posición sin valor y varios espacios se convierten en uno. Si hay varias coincidencias para el mismo número, EasyUC une los nombres con comas. El ajuste se guarda solo en EasyUC y surte efecto con la siguiente llamada.

Requisitos

• Licencia con el módulo cucm. La entrada no está vinculada a la función de licencia provisioning.
• Cuenta de EasyUC con el rol ROLE_APP_ADMIN. Solo los administradores ven el menú Administration.
• La conexión CUCM está creada y activada. En una conexión desactivada, Actions muestra únicamente Enable Connection.
• En el CUCM está configurado un External Call Control Profile que apunta al servicio CURRI de EasyUC y está asignado a los patrones afectados.
• Las agendas telefónicas están rellenas. Un formato no puede sustituir datos de contacto que faltan.

Paso a paso

1. En el encabezado, seleccione el área de trabajo EasyUC Cisco.
2. En el menú, abra Administration → CUCM & Provisioning → CUCM Connections. La página Manage CUCM Connections muestra todas las conexiones.
3. En la fila de la conexión deseada, haga clic en Actions. Se abre la ventana emergente Menu.
4. Haga clic en CURRI Settings. Se abre el cuadro de diálogo CURRI settings.
5. Seleccione el orden de búsqueda: CUCM Personal Phonebook o EasyUC Personal/Global Phonebook. La fuente seleccionada se busca primero.
6. En el cuadro de información situado debajo, lea qué marcadores de posición se aplican a cada fuente.
7. En EasyUC Contact Display Format, introduzca el formato de las coincidencias de la agenda de EasyUC, por ejemplo {{lastName}} {{firstName}} ({{company}}).
8. En CUCM Contact Display Format, introduzca el formato de las coincidencias de los contactos del CUCM.
9. Haga clic en Save (arriba a la derecha o al final del cuadro de diálogo). El cuadro de diálogo se cierra y EasyUC muestra un mensaje de éxito (“Success”). Cancel cierra el cuadro de diálogo sin cambios.
10. Llame desde un número que figure en una agenda telefónica y compruebe la visualización en el teléfono.

Campos y opciones

Comprobar el resultado y acotar errores

• Éxito: en una llamada desde un número conocido, el teléfono muestra el nombre en el formato seleccionado.
• Mensaje “Please enter the easyuc phonebook display format” o “Please enter the cucm phonebook display format”: uno de los dos campos de formato está vacío.
• El nombre aparece incompleto: al contacto le falta el valor de un marcador de posición. EasyUC lo omite entonces.
• No aparece ningún nombre: compruebe si el número está almacenado en la agenda con el mismo formato, si la agenda es visible para la ubicación y si el CUCM llega al servicio CURRI.
• Aparece un contacto equivocado: el número figura en ambas fuentes. Cambie el orden de búsqueda.