Distribución de teclas: líneas, marcación rápida y BLF

Para qué sirve

El cuadro de diálogo Phone Buttons Support muestra las teclas de un teléfono Cisco tal como están dispuestas en el aparato. Allí define qué número de teléfono está en cada tecla de línea y asigna destinos de marcación rápida o campos de lámpara de ocupado (BLF) a las demás teclas.

La función que puede tener una tecla la determina en CUCM la plantilla de teclas del teléfono (phone button template). EasyUC lee esta plantilla, muestra cada posición con su tipo y, al guardar, escribe en el dispositivo las líneas, las marcaciones rápidas y las entradas BLF. En los teléfonos solo selecciona el Number of lines. EasyUC selecciona entonces por sí mismo la plantilla de teclas adecuada para el modelo, la ubicación y el paquete. En los perfiles de dispositivo (Extension Mobility) selecciona la plantilla directamente.

Las teclas de los módulos adicionales aparecen en un área aparte. Las posiciones que la plantilla conoce, pero que el teléfono no ofrece en el modo de línea actual, permanecen visibles como bloqueadas y no se pierden al guardar.

Requisitos

• Módulo de licencia cucm y una conexión CUCM activa.
• Rol ROLE_APP_UPDATE_DEVICE. Sin este rol falta el botón Phone Buttons Support.
• El dispositivo es un teléfono o un perfil de dispositivo de las series Cisco 6xxx, 7xxx, 8xxx o 9xxx. EasyUC no ofrece el botón para softphones, puertos analógicos ni dispositivos de vídeo.
• Para teléfonos: CUCM contiene plantillas de teclas con el número de líneas necesario para el modelo. Con Template 2.0 se almacenan por ubicación en Templates → IP Phones & Video. Si EasyUC no puede determinar un número de líneas, el cuadro de diálogo informa de que los recuentos de líneas verificados no están disponibles.
• Para líneas nuevas: números libres en el plan de numeración de la ubicación o líneas existentes de CUCM.
• Para quitar una línea con Create virtual device, además ROLE_APP_CREATE_DEVICE.

Paso a paso: abrir el cuadro de diálogo y definir el número de líneas

1. Abra EasyUC Cisco → Users → Users y, a continuación, el perfil del usuario.
2. Cambie a la pestaña Phones & Phone numbers.
3. Haga clic en Phone Buttons Support en el teléfono necesario. En la lista de teléfonos, en EasyUC Cisco → Devices → Phones, llega al mismo cuadro de diálogo con Actions → Phone Buttons Support.
4. A la izquierda, compruebe los detalles del dispositivo: modelo, estado de registro, Name, Description, Phone Template y Line mode.
5. En el área CUCM configuration, seleccione la Location y, si se ofrece, el Package. EasyUC carga entonces los recuentos de líneas permitidos para este modelo.
6. En Number of lines, haga clic en el número necesario, por ejemplo 1 line o 3 lines. Los números inferiores a las líneas ya asignadas están bloqueados.
7. En Configured phone button template, compruebe qué plantilla ha seleccionado EasyUC. La vista de teclas muestra de inmediato la nueva distribución.

Paso a paso: asignar teclas y guardar

1. Haga clic en una tecla de la vista del dispositivo. El cuadro de diálogo salta al campo de edición de esta tecla.
2. En una tecla de tipo Line, haga clic en Choose number. En la ventana de selección, elija el modo Number plan o Existing CUCM lines y, a continuación, el número.
3. Si el número ya está en otros teléfonos, EasyUC muestra estos teléfonos. Confirme con Assign as shared line on key … si el número debe sonar también en este teléfono.
4. En una tecla de tipo Speed Dial, introduzca Number y Label. Si la búsqueda de contactos de la conexión CUCM está configurada, puede tomar la entrada de un contacto con el icono de búsqueda.
5. En una tecla de tipo Speed Dial BLF, introduzca un Destination o seleccione debajo un número de CUCM. Añada el Label.
6. En las teclas BLF, marque Call Pickup si el usuario puede capturar con esta tecla las llamadas del destino supervisado.
7. Para intercambiar dos entradas, haga clic en el icono de las dos flechas del campo de tecla y seleccione la tecla de destino en Switch the button number. El intercambio solo es posible entre teclas del mismo tipo.
8. Si es necesario, abra con Show el área Speed Dial (Abbreviated Dial) Settings y mantenga allí los índices de marcación abreviada.
9. Las teclas de los módulos de teclas las edita de la misma forma en el área Add On Module(s).
10. Haga clic en Save. Solo entonces escribe EasyUC en CUCM las asignaciones de línea, las marcaciones rápidas y las entradas BLF. Cancel descarta todos los cambios.

Paso a paso: quitar una línea de una tecla

1. Abra Phone Buttons Support para el teléfono.
2. Haga clic en Remove en la tecla de línea. El botón está disponible a partir de la tecla 2. La primera línea no se puede quitar aquí.
3. En el cuadro de diálogo Remove Line, seleccione una opción: Disassociate line, Create virtual device o Delete line. EasyUC ofrece solo las opciones permitidas para esta línea.
4. Con Create virtual device, seleccione Location y Package y, en el área Virtual Device, añada el dispositivo que llevará el número en adelante.
5. Confirme con Save.

Campos y opciones

Comprobar el resultado y resolver problemas

• Tras guardar, la tarjeta del teléfono en el perfil muestra las nuevas líneas. En la lista de números se muestra la tecla del número bajo On phones, por ejemplo L2.
• En el teléfono registrado, las teclas nuevas aparecen una vez aplicada la configuración. Si la pantalla sigue mostrando lo anterior, reinicie el teléfono con Restart.
• “Verified line counts are currently unavailable. You can still save the current key layout.” EasyUC no pudo determinar ningún recuento de líneas para el dispositivo y la ubicación. Compruebe la ubicación seleccionada y las plantillas de teclas del modelo.
• “This count does not provide enough room for the lines already assigned.” Quite primero líneas de las teclas superiores o seleccione un número mayor.
• “The configured template could not be loaded.” La plantilla de teclas asignada falta en CUCM o no corresponde al modelo. Mientras no se corrija, Save permanece bloqueado.
• “This template does not provide enough room for the unsaved speed-dial or busy-lamp-field keys.” Guarde primero las entradas abiertas o seleccione un número de líneas con más teclas libres.
• “The CUCM line mode could not be read unambiguously. EasyUC displays five keys as a precaution; please check the phone vendor configuration.” Establezca el modo de línea del teléfono de forma inequívoca en CUCM.
• Nota sobre líneas asignadas que no son visibles en la plantilla de teclas actual: el teléfono tiene más líneas que teclas de línea. Aumente el número de líneas o quite líneas.
• “This device has not set any line”: asigne primero un número a la primera tecla de línea.