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4.8.7

EasyUC pour Cisco

Afficher les call handlers système sous forme de flux

Suivre les destinations, les affectations de touches et les transferts d'un call handler Unity.

EasyUC · Version 4.8.7

Dans EasyUC : EasyUC Cisco → Unity Connection → System Call Handler

À quoi cela sert

Les call handlers système sont les éléments de base du routage d'appels dans Unity Connection : message d'accueil, menu de touches, transfert vers des utilisateurs ou d'autres handlers. Dans l'administration Unity, le parcours d'un appel est réparti sur de nombreux écrans.

EasyUC lit un call handler avec ses destinations et en dessine un diagramme de flux. Vous voyez quelle touche ou quelle règle mène où, et vous pouvez passer directement de là au call handler suivant ou à l'utilisateur. La vue est en lecture seule. Dans la version 4.8.7, cette partie de l'interface est libellée en allemand, y compris lorsque la langue de l'interface est l'anglais. Les libellés et les messages sont cités tels qu'ils s'affichent.

Prérequis

  • La connexion Unity est configurée et liée à la connexion CUCM active.
  • ROLE_APP_UNITY_CONNECTION et ROLE_APP_UNITY_CALL_HANDLERS, ou un rôle d'administrateur (ROLE_APP_ADMIN, ROLE_OWNER, ROLE_ADMIN ou ROLE_SUPER_ADMIN).
  • Pour ouvrir un utilisateur depuis le diagramme, en plus ROLE_APP_UNITY_USERS.

Pas à pas

  1. Ouvrez Unity Connection → System Call Handler.
  2. Recherchez le call handler avec le champ de recherche et Suchen. La liste affiche Name, Rufnummer (numéro) et Sprache (langue).
  3. Dans la colonne Details, cliquez sur Ablauf anzeigen (afficher le flux).
  4. En haut, lisez Call-Handler-Einstellungen avec les propriétés fournies par Unity.
  5. Observez le Ablaufdiagramm (diagramme de flux). Réglez la taille avec le curseur Zoom entre 50 % et 150 %.
  6. Cliquez sur un utilisateur ou un autre call handler dans le diagramme pour ouvrir sa page.
  7. En dessous, lisez le tableau Alle Weiterleitungen (tous les transferts) avec Von, Auslöser / Regel et Ziel (de, déclencheur / règle, destination).
  8. Alle System Call Handler vous ramène à la liste.

Champs et options

Champ / actionSignification et utilisation
Name, Rufnummer, SpracheColonnes de la liste. 50 entrées par page.
Call-Handler-EinstellungenPropriétés du handler issues d'Unity. Affichage uniquement.
AblaufdiagrammNœuds pour les call handlers, les utilisateurs et les numéros de téléphone. Les destinations qui ne peuvent pas être résolues sont libellées Nicht aufgelöst.
ZoomCurseur de 50 % à 150 %.
Alle WeiterleitungenChaque arête du diagramme sous forme de ligne de tableau avec source, déclencheur et destination.

Vérifier le résultat et circonscrire les erreurs

  • Succès : le diagramme affiche le handler comme point de départ et ses destinations avec des liaisons libellées.
  • Der Ablauf ist größer als die aktuelle Darstellung. Öffnen Sie einen nachgelagerten Call Handler, um dessen weitere Ziele zu sehen. Pour les flux très ramifiés, seule une partie est dessinée.
  • Für diesen Call Handler konnte kein Ablauf ermittelt werden. Le handler n'a aucune destination évaluable, ou le compte Unity n'a peut-être pas le droit de les lire.
  • Keine Treffer für diese Suche. Raccourcissez le texte de recherche. La recherche porte sur le nom d'affichage.
  • Unity Connection konnte nicht abgefragt werden. Bitte Verbindung und Berechtigungen prüfen. Vérifiez la connexion dans le tableau de bord.

Chapitres associés