Eliminación automática de end users

Finalidad

Cuando alguien abandona la empresa, el usuario suele desaparecer del CUCM mediante la sincronización LDAP. Sin embargo, los teléfonos, softphones, líneas y el buzón de voz permanecen y ocupan números y licencias. Con esta función, EasyUC los limpia.

El análisis periódico de usuarios detecta qué end users se han eliminado en el CUCM desde el último análisis y los reúne en un grupo diario. El grupo no se procesa de inmediato, sino solo después de la medianoche por el trabajo en segundo plano run-task (de forma predeterminada, cada once minutos). EasyUC utiliza entonces el número de teléfono del usuario eliminado para encontrar los dispositivos y las líneas del usuario. Los dispositivos se eliminan o se marcan como dispositivos de reserva; las líneas se eliminan. Si la conexión tiene buzón de voz, EasyUC también elimina el buzón.

Varias salvaguardas evitan eliminaciones erróneas. Si el usuario ha vuelto al CUCM o se está restaurando en este momento, EasyUC no elimina nada. Lo mismo se aplica si el usuario no tenía número de teléfono o si un usuario activo utiliza el número. Un dispositivo se conserva si está asignado a otro usuario o comparte una línea con otro dispositivo. EasyUC detiene los grupos que llevan esperando más de dos días y no los procesa con carácter retroactivo.

Requisitos

• Licencia con el módulo cucm y la función provisioning. Sin provisioning, la entrada no aparece en el menú Actions.
• Cuenta de EasyUC con el rol ROLE_APP_ADMIN. Solo los administradores ven el menú Administration.
• La conexión CUCM está creada y activada. En una conexión desactivada, Actions muestra únicamente Enable Connection.
• Los trabajos en segundo plano newusers-scan y run-task están activos en Administration → System & Operations → Background Jobs.
• Los usuarios tienen un número de teléfono en el CUCM. EasyUC lo utiliza para encontrar dispositivos y líneas.
• Para los correos electrónicos: el envío por SMTP está configurado.
• Para la comprobación: rol ROLE_APP_VIEW_AUTO_DELETE_TASK_PAGE para Reporting → Automatisierung & Änderungen → Auto Delete Tasks (el grupo de menú Automatisierung & Änderungen, “automatización y cambios”, tiene una etiqueta en alemán en la interfaz).

Paso a paso

1. En el encabezado, seleccione el área de trabajo EasyUC Cisco.
2. En el menú, abra Administration → CUCM & Provisioning → CUCM Connections. La página Manage CUCM Connections muestra todas las conexiones.
3. En la fila de la conexión deseada, haga clic en Actions. Se abre la ventana emergente Menu.
4. Haga clic en Auto Delete Endusers. Se abre el cuadro de diálogo Automatic end-user deletion.
5. Active Enable. Aparecen tres áreas.
6. En el área Stop Process Automatically, active el interruptor e introduzca el límite superior en Maximum deleted endusers in a day, por ejemplo 10.
7. Si los teléfonos de sobremesa deben permanecer en el CUCM, active el interruptor del área Set Devices as Spare e introduzca la nueva descripción en Spare Devices Description, por ejemplo Spare device free.
8. En el área Send Emails, active el interruptor, escriba una dirección en Add email addresses (type an e-mail address and press enter) y pulse Intro.
9. Haga clic en Save. El cuadro de diálogo se cierra y EasyUC muestra un mensaje de éxito (“Success”).
10. Si el cuadro de diálogo permanece abierto y muestra Stopped auto delete groups, EasyUC ha detenido grupos pendientes más antiguos al volver a activar la función. Haga clic en Open Auto Delete Tasks para comprobarlos, o haga clic en Close.
11. Al día siguiente de la primera eliminación detectada, compruebe el grupo en Reporting → Automatisierung & Änderungen → Auto Delete Tasks.

Paso a paso: comprobar y reiniciar un grupo detenido

1. Abra Reporting → Automatisierung & Änderungen → Auto Delete Tasks.
2. Abra el grupo detenido y revise la lista de usuarios. Se eliminan los dispositivos, las líneas y el buzón de voz de estos usuarios.
3. Reinicie el grupo si todas las entradas son correctas. Un grupo de un día anterior se ejecuta con el siguiente run-task. Un grupo de hoy se ejecuta solo después de la medianoche.

Campos y opciones

Comprobar el resultado y acotar errores

• Éxito: en Auto Delete Tasks hay un grupo por día con una tarea por cada usuario eliminado. La tarea indica qué dispositivos, líneas y buzones se han eliminado o se han reservado.
• Nota en el cuadro de diálogo “Auto Delete was switched on again. Pending groups from earlier days were stopped so that they are not processed retroactively.”: el ajuste se ha guardado. Compruebe los grupos detenidos y reinícielos si es necesario.
• Mensaje “Please add at least one e-mail address”: el envío está activado, pero no se ha introducido ningún destinatario.
• Entrada de registro “Enduser is back in CUCM or being restored (Deleted Users), nothing deleted”: el usuario vuelve a existir. EasyUC no ha eliminado nada.
• Entrada de registro “Deleted Enduser has no telephone number” o “Telephone Number is used by an active Enduser”: EasyUC no pudo asignar los dispositivos de forma fiable y no ha eliminado nada.
• Entrada de registro “Device … is used by another Enduser” o “… is used by another Device”: el dispositivo se conserva porque todavía se necesita.
• Un grupo tiene el estado detenido: se superó el límite superior, el grupo tenía más de dos días o procede de un análisis de recuperación tras una interrupción prolongada. Compruébelo como se describe arriba.
• Una eliminación no se puede deshacer desactivando la función. Para los teléfonos eliminados, consulte el capítulo sobre la restauración.