Utilisateurs Unity, messages d'accueil et boîte vocale

À quoi cela sert

La page Benutzer (utilisateurs) affiche l'annuaire complet des utilisateurs Unity disposant d'une boîte vocale. Dans la vue détaillée d'un utilisateur, vous voyez ses paramètres, tous les messages d'accueil de son call handler personnel et les messages de sa boîte vocale dans les dossiers boîte de réception, envoyés et supprimés. Dans la version 4.8.7, cette partie de l'interface est libellée en allemand, y compris lorsque la langue de l'interface est l'anglais. Les libellés et les messages sont cités tels qu'ils s'affichent.

Vous pouvez écouter un message d'accueil et le télécharger. Avec le droit de modification, vous remplacez l'enregistrement par votre propre fichier WAV ou vous le générez à partir d'un texte par synthèse vocale, via le compte ElevenLabs enregistré dans la zone ACD. Seul l'enregistrement de la langue sélectionnée est modifié. L'activation du message d'accueil et la source qu'il lit restent inchangées.

Prérequis

La connexion Unity est configurée et liée à la connexion CUCM active.
Affichage : ROLE_APP_UNITY_CONNECTION et ROLE_APP_UNITY_USERS. Téléverser ou générer des messages d'accueil : en plus ROLE_APP_UNITY_GREETINGS_EDIT. Les administrateurs (ROLE_APP_ADMIN, ROLE_OWNER, ROLE_ADMIN ou ROLE_SUPER_ADMIN) disposent des deux.
Pour vos propres enregistrements : un fichier WAV en mono, 8 kHz, PCM 16 bits ou G.711, de 20 MiB au maximum.
Pour la synthèse vocale : une clé d'API ElevenLabs est enregistrée dans la zone ACD.
Le compte d'administrateur web peut lire les boîtes vocales sur Unity. Sans ce droit, la section Mailbox reste vide.

Pas à pas : trouver un utilisateur et écouter un message d'accueil

Ouvrez Unity Connection → Benutzer.
Saisissez un nom d'affichage dans le champ de recherche et cliquez sur Suchen. La liste affiche 50 entrées par page. Utilisez Zurück et Weiter pour changer de page.
Dans la colonne Details, cliquez sur Öffnen (ouvrir).
Sous Greetings, cliquez sur le message d'accueil souhaité. Chaque ligne affiche Aktiviert ou Deaktiviert, la source de lecture et indique si un enregistrement propre existe.
Si nécessaire, saisissez le Sprachcode (code de langue), par exemple 1031 pour l'allemand. Vorhandene Aufnahmen liste les langues pour lesquelles un fichier existe déjà.
Cliquez sur Anhören (écouter) ou Herunterladen (télécharger).

Pas à pas : remplacer un message d'accueil par un fichier WAV

Ouvrez l'utilisateur et sélectionnez le message d'accueil sous Greetings.
Vérifiez le Sprachcode.
Sous WAV-Datei hochladen, cliquez sur Datei auswählen et sélectionnez le fichier.
Cliquez sur Datei als Greeting übernehmen (appliquer le fichier comme message d'accueil).
Attendez le message Die Aufnahme wurde gespeichert. Aktivierung und Wiedergabequelle des Greetings bleiben unverändert.
Cliquez sur Anhören et vérifiez le résultat.

Pas à pas : générer un message d'accueil à partir d'un texte

Ouvrez l'utilisateur et sélectionnez le message d'accueil.
Cliquez sur Mit ElevenLabs erstellen.
Sélectionnez une voix sous Stimme.
Saisissez le texte sous Ansagetext, 5000 caractères au maximum.
Cliquez sur Vorschau erzeugen (générer l'aperçu) et écoutez l'aperçu. Il est marqué ElevenLabs-Vorschau · noch nicht übernommen.
Cliquez sur Greeting übernehmen. Seule cette étape enregistre l'enregistrement dans Unity.

Pas à pas : consulter la boîte vocale

Ouvrez l'utilisateur et faites défiler jusqu'à la section Mailbox.
Sous Ordner (dossier), choisissez entre Posteingang, Gesendet et Gelöscht.
Lisez le tableau avec Status, Von, Betreff, Empfangen et Dauer (de, objet, reçu, durée). Les marqueurs tels que Ungelesen, Dringend et Vertraulich se trouvent dans la colonne de statut.
Changez de page avec Zurück et Weiter.

Champs et options

Champs et options
Champ / action	Signification et utilisation
Name, Alias, Rufnummer, E-Mail, Sprache	Colonnes de la liste des utilisateurs (nom, alias, numéro, e-mail, langue).
Benutzereinstellungen	Propriétés de l'utilisateur telles que fournies par Unity. Affichage uniquement.
Sprachcode	Identifiant numérique de langue de l'enregistrement, 1 à 6 chiffres, par exemple `1031`.
WAV-Datei hochladen	Mono, 8 kHz, PCM16 ou G.711, 20 MiB au maximum.
Stimme	Voix du compte ElevenLabs enregistré, avec les langues.
Ansagetext	1 à 5000 caractères.
Audiodatei herunterladen	Télécharge sous forme de fichier l'enregistrement ou l'aperçu actuellement chargé.
Mailbox / Ordner	Posteingang (boîte de réception), Gesendet (envoyés), Gelöscht (supprimés). En dessous, le nombre de messages et la taille en octets, dans la mesure où Unity les fournit.

Vérifier le résultat et circonscrire les erreurs

Succès : message vert après l'application, et le nouvel enregistrement sous Anhören. Appelez la boîte vocale de l'utilisateur pour vérifier.
Bitte eine WAV-Datei mit höchstens 20 MiB auswählen. Le fichier est trop volumineux ou n'est pas un fichier WAV.
Unity benötigt Mono-WAV mit 8 kHz: PCM 16 Bit oder G.711 A-law/µ-law. Convertissez le fichier avant le téléversement.
Die WAV-Datei ist unvollständig. Exportez de nouveau le fichier.
Bitte zuerst den ElevenLabs-API-Key im ACD-Bereich hinterlegen. Sans clé, la synthèse vocale n'est pas disponible.
ElevenLabs hat die Erstellung abgelehnt (HTTP …). Bitte API-Berechtigung und Guthaben prüfen. Vérifiez le droit d'API et le crédit.
Bitte einen Text mit 1 bis 5000 Zeichen eingeben. Le texte est vide ou trop long.
Die Mailbox konnte mit den hinterlegten Berechtigungen nicht gelesen werden. Le compte Unity n'a peut-être pas le droit de lire la boîte vocale.
Dieser Benutzer hat keinen persönlichen Call Handler. Il n'existe aucun message d'accueil pour cet utilisateur.
Bitte einen einfachen Suchtext ohne Steuerzeichen eingeben. La recherche accepte 100 caractères au maximum, sans parenthèses ni guillemets.