Disposition des touches : lignes, numérotation abrégée et BLF

À quoi cela sert

La boîte de dialogue Phone Buttons Support affiche les touches d'un téléphone Cisco telles qu'elles sont disposées sur l'appareil. Vous y définissez quel numéro de téléphone se trouve sur quelle touche de ligne et vous attribuez des destinations de numérotation abrégée ou des champs de lampe d'occupation (BLF) aux autres touches.

La fonction que peut avoir une touche est déterminée dans le CUCM par le modèle de touches du téléphone (phone button template). EasyUC lit ce modèle, affiche chaque position avec son type et, lors de l'enregistrement, écrit les lignes, les numérotations abrégées et les entrées BLF sur l'appareil. Pour les téléphones, vous ne sélectionnez que le Number of lines. EasyUC choisit alors lui-même le modèle de touches adapté au modèle, au site et au package. Pour les profils d'appareil (Extension Mobility), vous sélectionnez directement le modèle.

Les touches des modules d'extension apparaissent dans une zone distincte. Les positions que le modèle connaît, mais que le téléphone ne propose pas dans le mode de ligne actuel, restent visibles en tant que verrouillées et ne sont pas perdues lors de l'enregistrement.

Prérequis

• Module de licence cucm et connexion CUCM active.
• Rôle ROLE_APP_UPDATE_DEVICE. Sans ce rôle, le bouton Phone Buttons Support est absent.
• L'appareil est un téléphone ou un profil d'appareil des séries Cisco 6xxx, 7xxx, 8xxx ou 9xxx. EasyUC ne propose pas ce bouton pour les softphones, les ports analogiques et les appareils vidéo.
• Pour les téléphones : le CUCM contient des modèles de touches avec le nombre de lignes requis pour le modèle. Avec Template 2.0, ils sont enregistrés par site sous Templates → IP Phones & Video. Si EasyUC ne peut pas déterminer de nombre de lignes, la boîte de dialogue signale que les nombres de lignes vérifiés ne sont pas disponibles.
• Pour les nouvelles lignes : des numéros libres dans le plan de numérotation du site ou des lignes CUCM existantes.
• Pour retirer une ligne avec Create virtual device, il faut en plus ROLE_APP_CREATE_DEVICE.

Pas à pas : ouvrir la boîte de dialogue et définir le nombre de lignes

1. Ouvrez EasyUC Cisco → Users → Users, puis le profil de l'utilisateur.
2. Passez à l'onglet Phones & Phone numbers.
3. Cliquez sur Phone Buttons Support pour le téléphone souhaité. Dans la liste des téléphones sous EasyUC Cisco → Devices → Phones, vous accédez à la même boîte de dialogue avec Actions → Phone Buttons Support.
4. À gauche, vérifiez les détails de l'appareil : modèle, état d'enregistrement, Name, Description, Phone Template et Line mode.
5. Dans la zone CUCM configuration, sélectionnez le Location et, si proposé, le Package. EasyUC charge alors les nombres de lignes autorisés pour ce modèle.
6. Sous Number of lines, cliquez sur le nombre souhaité, par exemple 1 line ou 3 lines. Les nombres inférieurs aux lignes déjà attribuées sont verrouillés.
7. Sous Configured phone button template, vérifiez quel modèle EasyUC a sélectionné. La vue des touches affiche immédiatement la nouvelle disposition.

Pas à pas : attribuer les touches et enregistrer

1. Cliquez sur une touche dans la vue de l'appareil. La boîte de dialogue se place sur le champ de modification de cette touche.
2. Pour une touche de type Line, cliquez sur Choose number. Dans la fenêtre de sélection, choisissez le mode Number plan ou Existing CUCM lines, puis le numéro.
3. Si le numéro figure déjà sur d'autres téléphones, EasyUC affiche ces téléphones. Confirmez avec Assign as shared line on key … si le numéro doit également sonner sur ce téléphone.
4. Pour une touche de type Speed Dial, saisissez Number et Label. Si la recherche de contacts de la connexion CUCM est configurée, vous pouvez reprendre l'entrée d'un contact avec l'icône de recherche.
5. Pour une touche de type Speed Dial BLF, saisissez une Destination ou sélectionnez en dessous un numéro du CUCM. Ajoutez le Label.
6. Pour les touches BLF, cochez Call Pickup si l'utilisateur peut prendre, avec cette touche, les appels destinés à la destination surveillée.
7. Pour échanger deux entrées, cliquez sur l'icône aux deux flèches du champ de la touche et sélectionnez la touche cible sous Switch the button number. L'échange n'est possible qu'entre des touches du même type.
8. Si nécessaire, ouvrez la zone Speed Dial (Abbreviated Dial) Settings avec Show et gérez-y les index de numérotation abrégée.
9. Vous modifiez les touches des modules d'extension de la même manière, dans la zone Add On Module(s).
10. Cliquez sur Save. C'est seulement à ce moment qu'EasyUC écrit les attributions de lignes, les numérotations abrégées et les entrées BLF dans le CUCM. Cancel annule toutes les modifications.

Pas à pas : retirer une ligne d'une touche

1. Ouvrez Phone Buttons Support pour le téléphone.
2. Cliquez sur Remove pour la touche de ligne. Le bouton est disponible à partir de la touche 2. La première ligne ne peut pas être retirée ici.
3. Dans la boîte de dialogue Remove Line, sélectionnez une option : Disassociate line, Create virtual device ou Delete line. EasyUC ne propose que les options autorisées pour cette ligne.
4. Avec Create virtual device, sélectionnez Location et Package et ajoutez, dans la zone Virtual Device, l'appareil qui portera désormais le numéro.
5. Confirmez avec Save.

Champs et options

Vérifier le résultat et résoudre les problèmes

• Après l'enregistrement, la carte du téléphone dans le profil affiche les nouvelles lignes. Dans la liste des numéros, la touche est indiquée pour le numéro sous On phones, par exemple L2.
• Sur le téléphone enregistré, les nouvelles touches apparaissent une fois la configuration appliquée. Si l'affichage reste ancien, redémarrez le téléphone avec Restart.
• « Verified line counts are currently unavailable. You can still save the current key layout. » EasyUC n'a pu déterminer aucun nombre de lignes pour l'appareil et le site. Vérifiez le site sélectionné et les modèles de touches du modèle de téléphone.
• « This count does not provide enough room for the lines already assigned. » Retirez d'abord des lignes des touches supérieures ou sélectionnez un nombre plus élevé.
• « The configured template could not be loaded. » Le modèle de touches attribué est absent du CUCM ou ne correspond pas au modèle de téléphone. Tant que ce point n'est pas corrigé, Save reste verrouillé.
• « This template does not provide enough room for the unsaved speed-dial or busy-lamp-field keys. » Enregistrez d'abord les entrées ouvertes ou sélectionnez un nombre de lignes offrant plus de touches libres.
• « The CUCM line mode could not be read unambiguously. EasyUC displays five keys as a precaution; please check the phone vendor configuration. » Définissez le mode de ligne du téléphone de manière non ambiguë dans le CUCM.
• Remarque sur des lignes attribuées qui ne sont pas visibles dans le modèle de touches actuel : le téléphone possède plus de lignes que de touches de ligne. Augmentez le nombre de lignes ou retirez des lignes.
• « This device has not set any line » : attribuez d'abord un numéro à la première touche de ligne.