EasyUC pour Cisco

Vue d'ensemble de CURRI : affichage du nom et contrôle des appels

Ce que fait CURRI dans EasyUC, comment il se connecte au CUCM et où trouver annuaire, règles et journaux.

EasyUC · Version 4.8.7

Dans EasyUC : EasyUC Cisco → CURRI

À quoi cela sert

CURRI (Cisco Unified Routing Rules Interface) est une interface du CUCM. Avant de distribuer un appel, le CUCM demande à un service externe, via HTTP, ce qu'il doit advenir de l'appel. EasyUC est ce service.

EasyUC répond à la requête de trois façons. Il renvoie le nom de l'appelant issu des annuaires, afin que le téléphone l'affiche. Il refuse les appels provenant de numéros figurant sur la liste de blocage. Et il applique des règles aux numéros appelés : bloquer, diffuser une annonce ou transférer.

Le menu CURRI contient quatre pages : Phonebook, Blacklist, CURRI Calls et Curri Logs.

Prérequis

Module de licence cucm.
Un droit distinct par page : View Phonebook Page (ROLE_APP_VIEW_CURRI_PHONEBOOK_PAGE), View Blacklist Page (ROLE_APP_VIEW_CURRI_BLACKLIST_PAGE), View Curri Calls Page (ROLE_APP_VIEW_CURRI_CALLS_PAGE), View Curri Logs Page (ROLE_APP_VIEW_CURRI_LOG_PAGE).
Dans le CUCM, un External Call Control Profile qui pointe vers EasyUC est créé et attribué aux patterns ou lignes concernés.
Pour l'affichage du nom : des annuaires avec des sources sont configurés.

Procédure pas à pas : mettre CURRI en service

Ouvrez Administration → CUCM & Provisioning → CUCM Connections et survolez l'entrée de la connexion dans la colonne CURRI. L'infobulle affiche l'adresse de l'interface CURRI globale : http://<Adresse der Appliance>/ipps?cucmConnection=<Kennung>.
Dans le CUCM, créez un External Call Control Profile avec cette adresse.
Dans le CUCM, attribuez le profil aux translation patterns, route patterns ou lignes dont EasyUC doit contrôler les appels.
Configurez les annuaires et les sources, puis définissez l'ordre de recherche et le format d'affichage sous CURRI Settings.
Passez un appel de test depuis un numéro présent dans l'annuaire.
Ouvrez CURRI → Curri Logs et contrôlez l'entrée avec le résultat Phonebook match.

Procédure pas à pas : contrôler les contacts dans l'annuaire

Ouvrez CURRI → Phonebook.
Filtrez dans les en-têtes de colonne par nom, prénom, société, service, numéro de téléphone, numéro de mobile, e-mail, ville, rue ou source.
Cliquez sur un contact pour voir tous les champs et le nom de la source.

Champs et options

Champs et options
Champ / action	Signification et utilisation
Phonebook	Tous les contacts disponibles pour l'affichage du nom, avec leur source (LDAP, MySQL, PostgreSQL, MS SQL, CUCM ou CSV).
Phonebook URL	Adresse du service d'annuaire affichée sur la page Phonebook, si elle est configurée.
Blacklist	Liste de blocage pour les numéros d'appelants.
CURRI Calls	Règles pour les numéros appelés : blocage, annonce, transfert, chacune avec une planification.
Curri Logs	Journal de chaque décision CURRI avec le résultat, le numéro de l'appelant et le numéro appelé.

Contrôler le résultat et résoudre les problèmes

Chaque appel contrôlé crée une entrée sous Curri Logs. Si l'entrée manque, la requête n'atteint pas EasyUC : contrôlez le profil dans le CUCM et la joignabilité de l'appliance.
Résultat Unknown caller : le numéro ne figure dans aucun annuaire visible. Contrôlez le format du numéro, la source et l'attribution de l'annuaire.
Résultat Error : EasyUC n'a pas pu évaluer la requête. Contrôlez le déroulement de l'appel sur l'entrée.
Si le nom affiché est incorrect, contrôlez l'ordre de recherche et le format d'affichage sous CURRI Settings.