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4.8.7

Rapports et analyses

Créer un relevé détaillé des appels

Afficher les appels d'un ou de plusieurs numéros et les exporter en PDF, CSV ou Excel.

EasyUC · Version 4.8.7

Dans EasyUC : EasyUC Cisco → Reporting → Itemized Bill

À quoi cela sert

Le relevé détaillé des appels répertorie tous les appels d'un ou de plusieurs numéros sur une période. Il est généré à partir des CDR de la connexion CUCM active. Vous l'utilisez, par exemple, pour la facturation par centre de coûts ou pour renseigner le titulaire d'une ligne.

Le résultat s'affiche à l'écran et est disponible en PDF, CSV ou Excel. Une mise en page détermine l'aspect et les colonnes. Les numéros des correspondants sont masqués tant que le droit d'afficher les numéros complets est absent.

Prérequis

  • Module de licence cucm et import des CDR fonctionnel.
  • Droit View Itemized Bill Page (ROLE_APP_VIEW_ITEMIZED_BILL_PAGE) pour la page et Create and Export Itemized Bills (ROLE_APP_EXPORT_ITEMIZED_BILL) pour la requête et l'export.
  • Pour afficher les numéros non masqués : Show Full Numbers in Itemized Bills (ROLE_APP_ITEMIZED_BILL_UNMASKED).
  • Les numéros se trouvent dans des sites auxquels votre compte a accès.

Procédure

  1. Ouvrez Reporting → Itemized Bill.
  2. Sous Numbers, recherchez une ligne ou saisissez un numéro. Répétez l'opération pour les autres numéros.
  3. Pour de nombreux numéros, cliquez sur Paste a list of numbers, collez un numéro par ligne ou séparés par des virgules, puis cliquez sur Add.
  4. Sélectionnez la Period avec début et fin, ou cliquez sur This Month, Last Month, Last 7 days ou Last 30 days.
  5. Sélectionnez la Layout.
  6. Si nécessaire, ouvrez Filter et limitez la direction, l'état de réponse, interne/externe et la durée minimale.
  7. Cliquez sur Show. La page affiche les totaux, le tableau Per number et les appels individuels.
  8. Cliquez sur Load more pour charger d'autres lignes.
  9. Cliquez sur PDF, CSV ou Excel pour télécharger le fichier.

Champs et options

Champ / actionSignification et utilisation
Numbers200 numéros au maximum par relevé détaillé.
Period366 jours au maximum.
LayoutDétermine les colonnes, la page de garde, l'en-tête et le pied de page, le logo et le masquage. La mise en page par défaut est présélectionnée.
Show full numbers of other partiesVisible uniquement avec le droit Show Full Numbers in Itemized Bills.
DirectionAll, Outgoing, Incoming.
AnsweredAll, Answered, Not answered.
Internal / externalAll, Internal, External.
Minimum duration (s)0 à 86400 secondes.
Number matchingExact ou Trailing digits.
Include forwarded callsInclut les appels qui ont été transférés via le numéro.
Export limitsPDF jusqu'à 5 000 appels, Excel jusqu'à 50 000, CSV jusqu'à 1 000 000.

Vérifier le résultat et résoudre les problèmes

  • Les indicateurs clés affichent Calls, Answered, Not answered, Outgoing, Incoming, Forwarded et Total Duration.
  • "No calls in the selected period." : vérifiez la période, la correspondance des numéros et l'import des CDR.
  • "The period contains … calls, more than the … a file of this type can hold. Use CSV or a shorter period."
  • "These numbers are outside your locations: …" : votre compte n'a pas accès au site du numéro.
  • "An export of yours is still running. Please wait until it has finished." : un seul export à la fois s'exécute par compte.
  • "PDF export is not available on this server. Use CSV or Excel."
  • "Full numbers require the right "Show Full Numbers in Itemized Bills"." : sans ce droit, au moins les 3 derniers chiffres des numéros externes restent masqués.
  • Une remarque sur l'état de l'import indique l'heure jusqu'à laquelle les données d'appels ont été importées. Les appels plus récents manquent alors encore.

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