Configurer un profil de présence

À quoi cela sert

Lorsque la téléphonie Cisco et Microsoft Teams sont utilisés en parallèle, Teams n'indique pas qu'un collègue est en communication sur le téléphone Cisco, et Jabber n'indique pas qu'il est en réunion Teams. L'espace de travail Presence Sync synchronise ces états.

La base est un profil de présence par client. Il contient trois éléments : l'accès à Microsoft Graph pour le tenant, l'accès au côté Cisco (CUCM avec IM and Presence pour Jabber, ou le cloud Webex) et la règle par laquelle EasyUC reconnaît la même personne dans les deux systèmes. Un profil n'a besoin ni de SBC, ni de port SIP, ni de certificat. Dans la version 4.8.7, les trois étapes de configuration d'un profil sont libellées en allemand, y compris dans l'interface anglaise, et sont citées telles qu'elles s'affichent.

Un nouveau profil démarre désactivé. Vous activez ensuite la synchronisation sur la page Configuration. Les tenants qui existent déjà dans EasyUC Teams apparaissent comme profils marqués Shared with Teams SBC et partagent l'accès Graph.

Prérequis

Le module Presence Sync est activé sur l'appliance. Il s'exécute comme service distinct et ne nécessite ni le Teams SBC ni l'ACD.
Afficher les profils : ROLE_APP_PRESENCE_WORKSPACE et ROLE_APP_PRESENCE_TENANTS. Créer ou modifier des profils : en plus ROLE_APP_PRESENCE_TENANTS_EDIT. Accès Cisco et association des utilisateurs : en plus ROLE_APP_PRESENCE_SYNC et, pour les modifications, ROLE_APP_PRESENCE_SYNC_EDIT. Les administrateurs (ROLE_APP_ADMIN, ROLE_OWNER, ROLE_ADMIN ou ROLE_SUPER_ADMIN) disposent de tous les droits.
Dans Microsoft Entra : un enregistrement d'application avec ID client et secret client. Autorisations d'application User.Read.All, Presence.Read.All et Presence.ReadWrite.All avec consentement administrateur pour le tenant.
Pour Jabber dans le CUCM : accès AXL à l'annuaire des utilisateurs. Vous pouvez reprendre une connexion CUCM existante d'EasyUC ou saisir directement l'adresse, la version et l'utilisateur.
Pour Jabber sur IM and Presence : l'adresse du service web de présence, le domaine de présence, un utilisateur d'application ayant le rôle Admin-3rd Party API et un utilisateur final dédié comme observateur, autorisé à lire l'état de présence des utilisateurs Jabber associés.
Un champ qui porte la même valeur dans Microsoft et dans Cisco, par exemple l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone.
D'autres prérequis s'appliquent à Webex. Voir le chapitre sur la présence avec Cisco Webex.

Pas à pas : créer un profil

Sélectionnez l'espace de travail Presence Sync en haut. La liste Presence profiles s'ouvre.
Cliquez sur Add presence profile.
Étape 1, Microsoft Teams verbinden : saisissez Profilname, Microsoft-Tenant-ID, Microsoft-Graph-Client-ID et Microsoft-Graph-Client-Secret.

Vue originale pour cette procédure Aller à l’étape 3
Commencez le nouveau profil Presence par les paramètres Microsoft, puis sélectionnez les clients concernés. Dans cet exemple, l’ID de tenant, l’ID client et le secret sont vides. Les tests de connexion et l’association des utilisateurs suivent ensuite.

EasyUC · Environnement de test/démonstration Capture de l’interface en allemand
Configurer un profil de présence

Début du formulaire de présence non enregistré avec tenant Microsoft, accès Graph et choix du client Cisco. Les champs d’accès sont vides ; aucun profil ni synchronisation n’a été activé.
Étape 2, Cisco-Umgebung verbinden : sélectionnez CUCM / Jabber.
Sélectionnez Cisco-Zugang direkt einrichten (configurer directement l'accès Cisco) et saisissez le Name der Cisco-Verbindung. Si un accès est déjà enregistré pour ce client, sélectionnez plutôt Vorhandene Presence-Verbindung.
Sous CUCM-Benutzerverzeichnis, sélectionnez une connexion CUCM existante. Ou sélectionnez CUCM-Zugang direkt konfigurieren et saisissez CUCM-AXL-Adresse, AXL-Version, AXL-Benutzer et AXL-Kennwort.
Sous Cisco IM and Presence, saisissez la Presence-Webservice-Adresse, le Presence-Domain, Presence-Anwendungsbenutzer, Presence-Anwendungskennwort et le Presence-Beobachterbenutzer.
Étape 3, Benutzer verknüpfen : sélectionnez Kennzeichen vergleichen (comparer les identifiants). Sélectionnez le Kennzeichen in Microsoft et le Kennzeichen in CUCM / Jabber, par exemple E-Mail et CUCM Mail-ID.
Cliquez sur Einrichtung speichern (enregistrer la configuration). EasyUC enregistre successivement le profil Microsoft, la connexion Cisco et l'association des utilisateurs, et signale Profil, Cisco-Zugang und Benutzerzuordnung gespeichert. Die EasyUC-Synchronisation ist ausgeschaltet. Prüfe jetzt die Zugänge und die Zuordnung.

Pas à pas : contrôler les accès et l'association

À l'étape 1, cliquez sur Microsoft Graph testen. L'état passe à Graph geprüft.
À l'étape 2, cliquez sur Cisco-Verbindung testen. Le résultat liste les contrôles individuels avec leur nom et leur message.
À l'étape 3, cliquez sur Zuordnung prüfen (vérifier l'association). L'aperçu ne transfère aucun état de présence.
Lisez les compteurs Microsoft-Benutzer, Cisco-Benutzer, Eindeutig (unique), Nicht gefunden (introuvable), Mehrdeutig (ambigu) et Manuell.
Filtrez le tableau par Nicht gefunden ou Mehrdeutig. Pour chaque ligne concernée, sélectionnez l'utilisateur Cisco correspondant via Kandidaten manuell zuordnen ….
Ajoutez les exceptions sous Manuelle Zuordnungen avec Zuordnung ergänzen, en indiquant l'ID utilisateur Microsoft et l'ID utilisateur Cisco.
Cliquez de nouveau sur Einrichtung speichern.
Cliquez en bas sur Synchronisation und Monitoring aktivieren pour passer à la page Configuration.

Champs et options

Champs et options
Champ / action	Signification et utilisation
Profilname	Nom d'affichage du profil, 190 caractères au maximum. Le nom du client est courant.
Microsoft-Tenant-ID	ID d'annuaire du tenant Microsoft.
Microsoft-Graph-Client-ID / Client-Secret	Identifiants de l'application Entra. Les secrets enregistrés ne sont pas affichés. Les champs vides conservent la valeur existante.
CUCM / Jabber or Cisco Webex	Client utilisé par le client final. Le client d'un accès Cisco existant ne peut plus être modifié par la suite.
Name der Cisco-Verbindung	Nom de l'accès Cisco enregistré, 190 caractères au maximum. Un accès peut être utilisé par plusieurs profils. Les modifications s'appliquent alors à tous.
CUCM-AXL-Adresse	Adresse HTTPS de l'interface AXL. Elle doit se terminer par `/axl/`, par exemple `https://cucm-pub01.intern:8443/axl/`.
AXL-Version	Sélection de 10.0 à 15.0.
Presence-Webservice-Adresse	Adresse HTTPS du service web de présence sur IM and Presence, avec le chemin `/presence-service`.
Presence-Domain	Domaine des adresses Jabber, par exemple `example.com`.
Presence-Anwendungsbenutzer / -kennwort	Utilisateur d'application CUCM ayant le rôle `Admin-3rd Party API`.
Presence-Beobachterbenutzer	Utilisateur final autorisé à lire l'état de présence des utilisateurs Jabber associés. Sans lui, EasyUC ne peut pas lire l'état Jabber.
Erweiterte Cisco-Einstellungen	Alternative Webservice-Adresse pour un deuxième nœud IM and Presence, et chemins vers des certificats d'autorité de certification sur le serveur EasyUC pour les certificats privés.
Kennzeichen in Microsoft	E-Mail, User Principal Name, Geschäftliche Telefonnummer (téléphone professionnel), Mobiltelefon, Entra-Objekt-ID, Mitarbeiter-ID (ID employé), Lokaler Benutzername (nom d'utilisateur local) ou un attribut personnalisé.
Kennzeichen in CUCM / Jabber	CUCM Mail-ID, CUCM Benutzer-ID, CUCM Telefonnummer, CUCM Directory URI ou CUCM Abteilung (service).
Groß- und Kleinschreibung unterscheiden	Sensibilité à la casse. Par défaut : désactivée. Lorsqu'elle est activée, les valeurs doivent correspondre exactement.
Manuelle Zuordnungen	Paires fixes d'ID utilisateur Microsoft et d'ID utilisateur Cisco. Chaque ID ne doit apparaître qu'une seule fois.
Delete profile	Uniquement pour les profils indépendants. Supprime le profil et arrête sa synchronisation.

Vérifier le résultat et circonscrire les erreurs

Succès : la liste des profils affiche Microsoft Graph · Ready, le test Cisco est vert et l'aperçu affiche le nombre attendu sous Eindeutig.
Speichere das Profil vor dem Verbindungstest. et Speichere den Cisco-Zugang vor dem Verbindungstest. Les tests utilisent toujours les identifiants enregistrés.
Wähle eine vorhandene Verbindung oder gib einen Verbindungsnamen und gültige HTTPS-Adressen ohne eingebettete Zugangsdaten ein. Les adresses doivent commencer par https:// et ne doivent pas contenir d'utilisateur.
Die Prüfung ist unvollständig. Beachte die Hinweise; nicht geprüfte Benutzer gelten nicht als zugeordnet. L'un des annuaires n'a pas pu être lu complètement.
Mehrdeutig : la même valeur existe pour plusieurs utilisateurs. Ces correspondances sont ignorées. Changez le champ ou associez manuellement.
Für die Cisco-Einrichtung benötigst du die Presence-Sync-Berechtigung. ROLE_APP_PRESENCE_SYNC est manquant.
Dieses Profil teilt seine Microsoft-Zugänge mit dem Teams SBC. Änderungen gelten für beide Bereiche und benötigen zusätzlich die Teams-Tenant-Bearbeitungsberechtigung. Les modifications s'appliquent aux deux zones et nécessitent aussi le droit de modification des tenants Teams.
Ein anderes aktives Presence-Profil verwendet bereits diese IM&P-Application-Session. Par utilisateur d'application IM and Presence, un seul profil actif peut publier. Utilisez un utilisateur d'application distinct ou désactivez l'autre profil.
Si l'enregistrement échoue après la première étape partielle, le profil est conservé. Complétez les informations manquantes et enregistrez de nouveau. Aucun second profil n'est créé.