EasyUC pour Cisco

Single Number Reach et Remote Destination

Faire sonner les appels vers le numéro du bureau également sur le téléphone mobile, avec des temporisations et un planning de sonnerie.

EasyUC · Version 4.8.7

Dans EasyUC : EasyUC Cisco → Users → Users → User profile → Single Number Reach → Create → Remote Destination

Les images proviennent du lab EasyUC. Les noms et valeurs sont des exemples. Toute différence de langue de l’interface est indiquée à côté de l’image.

À quoi cela sert

Avec Single Number Reach, un appel vers le numéro du bureau sonne également sur une seconde destination, généralement le téléphone mobile. L'utilisateur peut répondre à l'appel sur l'un ou l'autre appareil. Dans le CUCM, cela implique deux objets : un Remote Destination Profile, qui porte les lignes de l'utilisateur, et la Remote Destination avec le numéro de destination.

EasyUC crée les deux objets en une seule étape depuis le profil utilisateur. Vous saisissez le numéro de mobile, sélectionnez le site et les lignes, puis réglez trois temporisations. Les temporisations déterminent quand le téléphone mobile commence à sonner et quand le CUCM arrête la sonnerie parallèle afin qu'aucune messagerie vocale du mobile ne prenne l'appel.

Avec le planning de sonnerie, vous limitez la sonnerie parallèle à certains jours de la semaine et à certaines heures. L'origine du device pool, du CSS et des noms du profil dépend de l'approche par modèles : soit un modèle de type Remote Destination Profile, soit la section Remote Destination & Mobility de Template 2.0.

Prérequis

Module de licence cucm et connexion CUCM active.
Rôle ROLE_APP_VIEW_ENDUSER_PROFILE_RD pour l'onglet Single Number Reach.
Rôle ROLE_APP_CREATE_RD pour Create, ROLE_APP_UPDATE_RD pour les temporisations et le planning, ROLE_APP_DELETE_RD pour Delete.
L'utilisateur possède au moins une ligne qui doit sonner en parallèle.
Modèle de gabarits éprouvé : un modèle existe pour le site et le package sous Templates → Remote Destination Profile.
Template 2.0 : sous Templates → Remote Destination & Mobility, la section du site est réglée sur Active. Cette page exige ROLE_APP_UPDATE_TEMPLATE_SETTINGS.

Pas à pas : créer une Remote Destination

Ouvrez EasyUC Cisco → Users → Users, puis le profil de l'utilisateur.
Passez à l'onglet Single Number Reach.

Vue originale pour cette procédure Aller à l’étape 2
Ouvrez Single Number Reach dans le profil. Cette capture montre le point de départ avant la première destination, et non un formulaire rempli.

EasyUC · Environnement de test/démonstration Capture de l’interface en allemand
Gérer Single Number Reach

Configurer les destinations supplémentaires et leurs horaires directement dans le profil utilisateur. La capture montre la section avant l’ajout d’une première destination supplémentaire. Le site, le modèle et l’acheminement des numéros doivent être préparés.
Si la carte n'affiche que Load data, cliquez dessus. Le chargement automatique est alors désactivé dans la connexion CUCM.
Cliquez sur Create en haut à droite de la carte et sélectionnez Remote Destination.
Dans la boîte de dialogue Create Remote Destination, vérifiez le champ Mobile Number. EasyUC le préremplit avec le numéro de mobile de l'utilisateur. Saisissez le numéro sous la forme dans laquelle le CUCM peut le composer.
Sélectionnez le Location, puis le Package.
Sélectionnez le Template. Avec Template 2.0, cette sélection n'existe pas. La boîte de dialogue affiche à la place la remarque que la configuration du site est appliquée automatiquement.
Sous Directory Numbers, sélectionnez une ou plusieurs lignes de l'utilisateur.
Réglez Delay Before Ring, Answer to Soon Timer et Answer to Late Timer, ou conservez les valeurs par défaut.

Vue originale pour cette procédure Aller à l’étape 9
Dans cet exemple, le site USA et une ligne sont déjà sélectionnés ; le numéro mobile manque encore. Les trois temporisations affichent ici 4, 1,5 et 12 secondes à titre d’exemple. Vérifiez ces valeurs selon la destination mobile.

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Ajouter une destination distante

Formulaire original du laboratoire : site USA et ligne associée présélectionnés. Vérifiez numéro mobile, temporisations et planning avant l’enregistrement ; aucune destination supplémentaire n’a été créée.
Dans la section Ring Schedule, laissez All The Time coché ou définissez des jours de la semaine et des heures.
Cliquez sur Save. La carte affiche alors une entrée Remote Destination Profile avec la destination, le nom du profil et les lignes.

Pas à pas : temporisations, planning et suppression

Dans le profil, ouvrez l'onglet Single Number Reach.
Cliquez sur le menu aux trois points de l'entrée.
Sélectionnez Update Timers, modifiez les trois valeurs et cliquez sur Save.
Sélectionnez Update Schedule. Décochez All The Time, sélectionnez le Timezone et cochez les jours de la semaine.
Pour chaque jour, réglez All Day ou saisissez Start Time et End Time. Cliquez sur Save.
Sélectionnez Delete et confirmez la demande pour supprimer la Remote Destination.

Pas à pas : gérer les valeurs par défaut dans Template 2.0

Ouvrez EasyUC Cisco → Templates → Remote Destination & Mobility. L'entrée de menu n'apparaît que lorsque le modèle Template 2.0 est sélectionné sous Templates → Settings.
Sélectionnez le site dans la section Locations.
Réglez le commutateur de la carte Remote Destination & Mobility sur Active.
Saisissez Name format et Description format. Des variables telles que {{userId}}, {{phoneNumber}}, {{firstName}} et {{location}} sont autorisées.
Si nécessaire, sélectionnez Calling Search Space et Rerouting Calling Search Space. Sans sélection, la valeur par défaut du site s'applique.
Saisissez No Answer Timer (seconds).

Vue originale pour cette procédure Aller à l’étape 6
Définissez ici les valeurs de modèle Remote Destination et Mobile Identity. Il s’agit de la configuration du site, pas de la destination personnelle.

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Remote Destination et mobilité

Vue originale du laboratoire EasyUC : Remote Destination et mobilité. Les valeurs affichées correspondent au site d’exemple.
Cliquez sur Save settings.

Champs et options

Champs et options
Champ / action	Signification et utilisation
Mobile Number	Numéro de destination de la Remote Destination. Champ obligatoire. Prérempli avec le numéro de mobile de l'utilisateur issu du CUCM.
Location / Package	Déterminent quel modèle ou quelle section de Template 2.0 est utilisé. Location est obligatoire.
Template	Modèle de type Remote Destination Profile. Uniquement dans le modèle de gabarits éprouvé.
Directory Numbers	Lignes de l'utilisateur attribuées au profil. Sélection multiple, champ obligatoire.
Delay Before Ring	Secondes après lesquelles l'appel est également envoyé vers le téléphone mobile. Valeur par défaut : 4.0.
Answer to Soon Timer	Si la destination répond plus vite que cette valeur, le CUCM y voit une messagerie vocale du mobile et reprend l'appel. Valeur par défaut : 1.5. Au moins 1,5 seconde est recommandée.
Answer to Late Timer	Durée maximale pendant laquelle la destination sonne en parallèle. Valeur par défaut : 19.0. Avec Template 2.0, EasyUC reprend le No Answer Timer du site s'il est compris entre 10 et 300 secondes.
Ring Schedule	All The Time ou, par jour de la semaine, All Day ou Start Time à End Time, ainsi que le Timezone.
Name format / Description format	Template 2.0 : règle de construction du nom et de la description du profil.
Calling Search Space	Template 2.0 : CSS du profil. Facultatif, sinon la valeur par défaut du site.
Rerouting Calling Search Space	Template 2.0 : CSS par lequel le CUCM compose le numéro de mobile. Facultatif.
No Answer Timer (seconds)	Template 2.0 : valeur par défaut de l'Answer to Late Timer. Plage de saisie de 1 à 300.

Vérifier le résultat et résoudre les problèmes

Succès : l'onglet affiche une entrée avec l'abréviation RDP, la Destination, le nom du profil et les Lines. Un appel de test vers le numéro du bureau sonne également sur le téléphone mobile après le délai configuré.
Save reste grisé : Mobile Number, Location ou Directory Numbers manque.
« This feature is not configured or is disabled in Template 2.0 for the selected location. Please check the location configuration. » Réglez la section Remote Destination & Mobility du site sur Active.
Le champ Template reste vide : il n'existe aucun modèle de type Remote Destination Profile pour le site et le package. Créez-le sous Templates → Remote Destination Profile avec Create NEW Remote Destination Template.
Le téléphone mobile ne sonne pas : vérifiez dans le CUCM si le CSS de réacheminement atteint le numéro de mobile et si le planning couvre l'heure actuelle.
La messagerie vocale du mobile répond aux appels : augmentez l'Answer to Soon Timer ou abaissez l'Answer to Late Timer en dessous de la durée de sonnerie de la messagerie vocale du mobile.
Les messages du CUCM apparaissent dans la boîte de dialogue au niveau du champ concerné, par exemple pour un numéro de destination qui existe déjà comme Remote Destination.