Portail des utilisateurs finaux
Régler le comportement en cas d'occupation (busy trigger)
Définir si un second appel est signalé comme appel en attente ou si l'appelant reçoit la tonalité d'occupation.
Dans EasyUC : Enduser portal → Dashboard → Busy control
À quoi cela sert
Le busy trigger définit à partir de combien d'appels simultanés votre ligne signale l'occupation. Avec la valeur 1, un second appelant reçoit aussitôt la tonalité d'occupation ou est renvoyé selon votre renvoi en cas d'occupation. Avec la valeur 2, un second appel peut encore être signalé comme appel en attente.
Le portail applique la valeur en une seule fois à toutes les lignes de vos propres téléphones. Cela concerne aussi les lignes que vous partagez avec d'autres. Dans CUCM, le busy trigger des entrées de ligne de vos appareils est modifié.
Prérequis
- Le portail utilisateur final est activé pour votre connexion CUCM (Enable Enduser Local Site) et vous pouvez vous connecter.
- Les administrateurs ont autorisé Busy control on dashboard. Sinon, la zone est absente.
- Pour modifier la valeur, Allow users to change busy trigger doit également être autorisé. Sans cela, vous voyez la valeur mais ne pouvez pas la modifier. Le portail affiche alors Managed by your administrator.
- Au moins un téléphone avec une ligne vous est attribué. Les device profiles sont exclus.
Pas à pas
Champs et options
| Champ / action | Signification et utilisation |
|---|---|
| Current setting | 1 ou 2 si toutes les lignes ont la même valeur. Mixed values si les valeurs diffèrent. No lines si aucun téléphone adapté ne vous est attribué. |
| 1 | La ligne signale l'occupation au premier appel. Pas d'appel en attente. |
| 2 | La ligne signale l'occupation seulement au second appel. Un autre appel est signalé comme appel en attente. |
| Écarts | Apparaît avec Mixed values. Indique combien d'entrées de ligne sont réglées sur 1, sur 2 ou sur Other values. |
| Managed by your administrator | La valeur est en lecture seule. Les administrateurs n'ont pas autorisé sa modification. |
Vérifier le résultat et résoudre les problèmes
- Succès : Busy trigger updated. s'affiche et la nouvelle valeur apparaît sous Current setting.
- Test : passez un appel et faites-vous appeler depuis un second téléphone. Avec 1, l'appelant entend l'occupation ; avec 2, l'appel est signalé comme appel en attente.
- « Partly applied. The current state has been refreshed. » : tous les téléphones n'ont pas pu être modifiés. Vérifiez l'état affiché et recommencez l'action.
- « No changes were applied. The current state has been refreshed. » : aucun appareil n'a été modifié. Réessayez ou contactez les administrateurs.
- « Busy settings could not be loaded. » : cliquez sur Try again.
- « The change could not be saved. Please try again. » : CUCM n'a pas accepté la modification.