Présence avec Cisco Webex

À quoi cela sert

Si le client utilise l'application Webex à la place de Jabber, l'état de présence se trouve dans le cloud Webex, même lorsque la téléphonie passe par le CUCM. La synchronisation avec Microsoft Teams est alors assurée par Cisco lui-même grâce à l'intégration « Cisco Call for Microsoft Teams ».

Dans ce mode, EasyUC ne publie aucun état de son côté. Il peut lire et définir le commutateur de l'intégration de présence Cisco à l'échelle de l'organisation, et il observe les changements d'état dans Webex et Teams. Dans Presence Live, Beobachtet (observé) signifie qu'EasyUC a lu un état source. Cela ne confirme pas que Cisco a déjà transféré l'état cible. Dans la version 4.8.7, les libellés propres à Webex sont en allemand et sont cités tels qu'ils s'affichent.

Prérequis

Le module Presence Sync est actif. Rôles comme pour le profil de présence : ROLE_APP_PRESENCE_TENANTS_EDIT et ROLE_APP_PRESENCE_SYNC_EDIT pour la configuration.
Dans Microsoft Entra : enregistrement d'application avec User.Read.All et Presence.Read.All avec consentement administrateur. Presence.ReadWrite.All n'est pas nécessaire pour le mode Webex.
Dans Webex : une intégration avec ID client et secret client, et un jeton d'actualisation. Autorisations requises selon l'interface : spark-admin:people_read et spark:people_read avec consentement administrateur. Pour lire le commutateur de l'organisation, spark-admin:telephony_config_read ; pour le modifier, en plus spark-admin:telephony_config_write et un rôle d'administrateur approprié.
L'ID de l'organisation Webex.
Côté Cisco : Cisco Call est approuvé et installé dans le Teams admin center, le consentement Microsoft exigé par Cisco a été accordé et l'intégration Microsoft Teams est configurée dans Control Hub. Avec une téléphonie via Unified CM, le service Presence status sync dans Connected UC est également nécessaire. Le guide Cisco en vigueur fait foi.
Les adresses e-mail des utilisateurs correspondent dans Microsoft et Webex.

Pas à pas

Sélectionnez Presence Sync en haut et cliquez sur Add presence profile, ou ouvrez un profil avec Profile.
Remplissez l'étape 1 avec le nom du profil, l'ID du tenant, l'ID client et le secret client.
À l'étape 2, sélectionnez Cisco Webex.
Sélectionnez Cisco-Zugang direkt einrichten et saisissez le Name der Cisco-Verbindung.
Saisissez Webex-Organisations-ID, Webex-Integrations-Client-ID, Webex-Client-Secret et Webex-Refresh-Token.
À l'étape 3, sélectionnez Kennzeichen vergleichen, par exemple E-Mail et Webex-E-Mail.
Cliquez sur Einrichtung speichern, puis sur Cisco-Verbindung testen et Zuordnung prüfen.
Passez à Configuration. Enregistrez d'abord le client Cisco avec le commutateur principal désactivé.
Cliquez sur Organisationsweite Cisco Presence-Integration aktivieren si l'intégration est encore désactivée.
Activez EasyUC-Monitoring aktivieren et cliquez sur Save.
Ouvrez Presence Live et contrôlez les changements d'état d'un utilisateur de test.

Champs et options

Champs et options
Champ / action	Signification et utilisation
Webex-Organisations-ID	Identifiant de l'organisation Webex. Les réponses de l'API Webex sont comparées à cet identifiant.
Webex-Integrations-Client-ID / Webex-Client-Secret	Identifiants de l'intégration Webex.
Webex-Refresh-Token	Permet de renouveler automatiquement l'accès.
Vorhandenes Zugriffstoken verwenden / Webex-Access-Token	Alternative sans jeton d'actualisation. Un jeton d'accès seul a une durée limitée. Son expiration apparaît comme erreur du connecteur.
Kennzeichen in Webex	Webex-E-Mail, Webex-Telefonnummer ou Webex-Person-ID.
Organisationsweite Cisco Presence-Integration aktivieren / deaktivieren	Définit le commutateur pour toute l'organisation Webex et son intégration Teams.
EasyUC-Monitoring aktivieren	Commande uniquement l'observation et le journal dans EasyUC. La synchronisation par Cisco s'exécute indépendamment.
Cisco Webex → Teams / Teams → Cisco Webex	Sens d'observation. Cisco synchronise de façon native, EasyUC consigne les changements.
Interval (seconds)	5 à 60 secondes. Choisissez une valeur plus grande avec de nombreux utilisateurs, car Webex limite les interrogations fréquentes d'état.

Vérifier le résultat et circonscrire les erreurs

Succès : état d'exécution Monitoring aktiv, le connecteur affiche Ready, et Presence Live affiche des entrées avec le résultat Beobachtet / Vorschau.
Speichere zuerst den Cisco Client bei ausgeschaltetem Hauptschalter. Aktiviere anschließend die organisationsweite Cisco Presence-Integration, bevor du das EasyUC-Monitoring einschaltest. Respectez cet ordre : enregistrer le client, activer l'intégration Cisco, puis activer la supervision.
Die Cisco Presence-Integration konnte nicht aktualisiert werden. Le jeton n'a pas le droit d'écriture ou le rôle d'administrateur dans Webex.
Si le connecteur signale un jeton expiré, enregistrez l'accès dans le profil avec un nouveau jeton d'actualisation.
Si Webex limite le débit des requêtes, EasyUC signale l'observation comme incomplète. Augmentez l'intervalle.
Désactiver la supervision ou le module ne désactive pas la synchronisation native par Cisco. Seul le commutateur de l'organisation le fait.
Un commutateur d'organisation activé ne remplace pas les prérequis côté Cisco et Microsoft. Si les états restent inchangés malgré le commutateur, vérifiez la configuration dans Control Hub et dans le Teams admin center.