CUCM Changes : mise à jour des noms après modification d’un utilisateur

Objet

Dans EasyUC, les noms de périphériques et de lignes sont construits à partir des données de l’utilisateur, par exemple le prénom, le nom et le service. Si ces données changent ensuite dans le CUCM, par exemple après un mariage ou un changement de service par synchronisation LDAP, les noms sur le téléphone et sur la ligne ne sont plus corrects.

Cette fonction permet à EasyUC de remettre les noms à jour. Le job d’arrière-plan app:cucm:changes interroge le CUCM sur les utilisateurs finaux modifiés via la notification de changement AXL (par défaut : toutes les cinq minutes). Lors de la première exécution, EasyUC enregistre uniquement l’inventaire actuel. Une tâche est ensuite créée pour chaque utilisateur modifié. Le job d’arrière-plan run-task les traite (par défaut : toutes les onze minutes) : EasyUC lit l’état actuel de l’utilisateur dans le CUCM et définit les noms de ses téléphones, profils de périphérique et lignes selon les règles sous Device Naming et Line Naming.

Sur demande, EasyUC envoie après chaque exécution un e-mail avec les utilisateurs traités. Les tâches sont listées sous Reporting → Automatisierung & Änderungen → Name Changes Tasks (le groupe de menus Automatisierung & Änderungen, « automatisation et modifications », porte un libellé allemand dans l’interface). Cette boîte de dialogue n’est pas le CUCM change log. Il s’agit d’une entrée distincte du même menu.

Prérequis

• Licence avec le module cucm et la fonction provisioning. Sans provisioning, l’entrée est absente du menu Actions.
• Compte EasyUC avec le rôle ROLE_APP_ADMIN. Seuls les administrateurs voient le menu Administration.
• La connexion CUCM a été créée et activée. Pour une connexion désactivée, Actions n’affiche que Enable Connection.
• Les règles de nommage sous Device Naming et Line Naming ont été vérifiées. Les noms sont définis selon ces règles.
• Les jobs d’arrière-plan app:cucm:changes et run-task sont actifs sous Administration → System & Operations → Background Jobs.
• Pour les e-mails : l’envoi SMTP est configuré.
• Pour consulter les tâches : rôle ROLE_APP_VIEW_NAME_CHANGE_TASK_PAGE.

Procédure pas à pas

1. Dans l’en-tête, sélectionnez l’espace de travail EasyUC Cisco.
2. Dans le menu, ouvrez Administration → CUCM & Provisioning → CUCM Connections. La page Manage CUCM Connections liste toutes les connexions.
3. Dans la ligne de la connexion souhaitée, cliquez sur Actions. La fenêtre contextuelle Menu s’ouvre.
4. Cliquez sur CUCM Changes. La boîte de dialogue CUCM end-user changes s’ouvre.
5. Activez Enable. La zone Send Emails apparaît.
6. Si EasyUC doit signaler les changements de nom traités, activez l’interrupteur dans la zone Send Emails.
7. Sous Add email addresses (type an e-mail address and press enter), saisissez une adresse et appuyez sur Entrée. Répétez l’opération pour chaque destinataire.
8. Cliquez sur Save (en haut à droite ou en bas de la boîte de dialogue). La boîte de dialogue se ferme et EasyUC affiche un message de réussite (« Success »). Cancel ferme la boîte de dialogue sans modification.
9. À titre de test, modifiez dans le CUCM le service d’un utilisateur de test disposant d’un téléphone. Au bout d’environ un quart d’heure, ouvrez Reporting → Automatisierung & Änderungen → Name Changes Tasks et vérifiez la tâche ainsi que les noms dans le CUCM.

Champs et options

Vérifier le résultat et circonscrire les erreurs

• Réussite : une tâche pour l’utilisateur modifié apparaît sous Name Changes Tasks. Le nom d’affichage, le nom d’alerte et la description dans le CUCM présentent les nouvelles valeurs.
• Message « Please add at least one e-mail address » : l’envoi est activé, mais aucun destinataire n’a été saisi.
• Aucune tâche n’est créée : sous Background Jobs, vérifiez que app:cucm:changes s’exécute et attendez la prochaine exécution. Juste après l’activation, EasyUC enregistre uniquement l’inventaire actuel.
• Une tâche se termine sans succès : l’utilisateur a entre-temps été supprimé dans le CUCM. La tâche indique la raison dans le journal.
• Aucun e-mail n’arrive : vérifiez l’envoi SMTP. Les tâches sont traitées même sans e-mail.