Cisco et exploitation
Créer et équiper de nouveaux utilisateurs Cisco
Du nouvel utilisateur CUCM au bon téléphone : choisir le site et les paramètres, attribuer un numéro et vérifier les appareils.
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EASYUC EN PRATIQUE
Du premier clic au processus complet.
Découvrez comment réaliser des tâches concrètes avec EasyUC. Choisissez un exemple et suivez les étapes, avec de vraies captures, les chemins de menu précis et le résultat attendu.
Des explications étape par étapeDe vraies captures à agrandirCisco, Teams et processus communs
Cisco et exploitation
Retirer un utilisateur avec un plan de suppression vérifié
Retirer les téléphones, lignes et services d’un collaborateur de manière contrôlée. Vérifier les ressources partagées et décider de ce qui doit être conservé.
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Cisco et exploitation
Équiper plusieurs utilisateurs avec l’assistant CSV
Équiper plusieurs utilisateurs CUCM existants : importer un CSV, vérifier sites et appareils, puis déployer les services étape par étape.
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Cisco et exploitation
Examiner et utiliser les téléphones Cisco à distance
Voir et piloter le téléphone à distance. Observer plusieurs appareils compatibles, vérifier l’écran et les touches et préciser le diagnostic.
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Cisco et exploitation
Planifier les numéros et repérer les chevauchements
Trouver des numéros libres, comprendre les affectations et vérifier les chevauchements, y compris en exploitation parallèle avec un autre système téléphonique.
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Cisco et exploitation
Évaluer l’exploitation quotidienne depuis le tableau de bord
Suivre la téléphonie en un seul endroit : vérifier nœuds, enregistrements et changements, puis passer directement aux détails d’une anomalie.
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Cisco et exploitation
Retracer les changements et évaluer la récupération
Suivre les changements effectués dans EasyUC et directement dans CUCM. Examiner sources, résultats et valeurs avant/après, puis évaluer les sauvegardes disponibles.
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Microsoft Teams
Attribuer un numéro Teams à un nouveau collaborateur
Trouver un numéro disponible, choisir le bon compte et examiner les modifications prévues dans Microsoft Teams avant de l’attribuer.
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Microsoft Teams
Relier un numéro de service Teams à son parcours d’appel
Suivre la connexion depuis le SBC intégré et le certificat du tenant jusqu’au numéro du script, à la règle d’appel et au test.
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Presence Sync
Afficher les appels Cisco dans la présence Teams
Associer les utilisateurs sans ambiguïté, vérifier un appel Cisco établi en simulation, puis activer la direction de présence souhaitée.
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Presence Sync
Relier Webex et Teams par la présence native
Préparer l’intégration Cisco, associer la bonne organisation Webex et observer les changements dans EasyUC.
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Fonctions d’appel
Préparer un espace agent pour le service quotidien
Préparer le compte agent, l’équipe et l’annuaire, puis utiliser les offres d’appel, le contexte, le post-traitement et l’historique personnel.
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Fonctions d’appel
Organiser un accueil avec file d’attente et transferts suivis
Configurer une console avec numéros, personnes, appareils, contacts et horaires, puis tester le parcours jusqu’à la réponse et au transfert.
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Cisco et exploitation
Du ticket ServiceNow à la configuration téléphonique
Un service desk demande l’équipement téléphonique d’un collaborateur. EasyUC exécute la tâche et renvoie son statut, le numéro et le résultat via la Public API et les webhooks.
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Les captures proviennent du laboratoire et de l’environnement de démonstration EasyUC. Les légendes précisent les états de configuration ou de simulation. Si l’interface n’est pas encore disponible dans votre langue, sa langue originale est indiquée. Les fonctions visibles dépendent de la version, des droits et des connexions configurées.