EASYUC EN PRATIQUE
Découvrez comment réaliser des tâches concrètes avec EasyUC. Choisissez un exemple et suivez les étapes, avec de vraies captures, les chemins de menu précis et le résultat attendu.
Du poste agent au standard : traiter les appels et les transférer à la bonne personne.
Préparer le compte agent, l’équipe et l’annuaire, puis utiliser les offres d’appel, le contexte, le post-traitement et l’historique personnel.
Configurer une console avec numéros, personnes, appareils, contacts et horaires, puis tester le parcours jusqu’à la réponse et au transfert.
Les captures proviennent du laboratoire et de l’environnement de démonstration EasyUC. Les légendes précisent les états de configuration ou de simulation. Si l’interface n’est pas encore disponible dans votre langue, sa langue originale est indiquée. Les fonctions visibles dépendent de la version, des droits et des connexions configurées.
