ANTES DE EMPEZAR
Lo que necesita
- Su rol permite acceder al panel, está seleccionada la conexión CUCM correcta y la recopilación está configurada.
- Los widgets dependen de la licencia, permisos y funciones habilitadas, como topología o aprovisionamiento automático.
Seleccionar el ámbito operativo
Dónde trabajar: Cisco → Panel
Abra el panel y verifique la conexión CUCM activa. En entornos con varios clústeres, una métrica no representa necesariamente el conjunto. Un widget ausente puede deberse a permisos o funciones deshabilitadas, no a infraestructura inexistente.
Revisar el estado del sistema en el panel
El panel real muestra acciones rápidas, nodos CUCM e IM&P con historial de recursos y estado Expressway. El laboratorio indica una advertencia de servicio y credenciales Expressway ausentes. Idioma español seleccionado; esta vista conserva textos en inglés.
Examinar nodos e indicadores
Dónde trabajar: Panel → Nodos
Compare los nodos y datos mostrados con el entorno esperado e investigue anomalías en la vista adecuada. Los indicadores son un punto de partida, no una prueba completa de los servicios o de la experiencia del usuario.
Interpretar los registros de dispositivos
Dónde trabajar: Panel → Registros de dispositivos
Compruebe teléfonos y clientes esperados y relacione su estado con despliegues o incidencias. Use el historial para la cronología y distinga apagados previstos de pérdidas inesperadas. El registro no demuestra calidad de audio.
Elegir un período relevante para los cambios
Dónde trabajar: Panel → Cambios → Hoy / Ayer / 7 días / 30 días
Elija hoy, ayer, siete o treinta días según la investigación. Revise cambios de EasyUC, CUCM o combinados junto al estado de fuentes, última consulta y cobertura. Una métrica parcial no es una estadística completa.
Pasar de una métrica a los objetos afectados
Dónde trabajar: Métrica de cambios → Detalles
Abra una métrica para ver fecha, objeto, acción, actor disponible y campos modificados. Observe horas aproximadas y actores desconocidos. Investigue la relación con la incidencia sin asumir que la cercanía temporal demuestra causalidad.
Elegir la acción de seguimiento adecuada
Dónde trabajar: Acciones de usuario / Registros / Dispositivos
Continúe en el perfil, dispositivos o registros, o abra Acciones de usuario. Documente clúster, período, problemas confirmados y datos pendientes para que el relevo sea útil.
El resultado
Una vista del clúster que orienta las siguientes comprobaciones, relacionando métricas con objetos y eventos y haciendo visible la cobertura incompleta.
Conviene saber
- Las fuentes se actualizan a distintos ritmos; los avisos de fuente y cobertura forman parte de la interpretación.
- Los registros y recuentos de cambios no demuestran calidad de llamada, disponibilidad de todos los usuarios ni cumplimiento de SLA.
Las capturas proceden del laboratorio y del entorno de demostración de EasyUC. Los textos indican los estados de configuración o simulación. Cuando la interfaz aún no está disponible en su idioma, se indica el idioma original. Las funciones visibles dependen de la versión, los permisos y las conexiones configuradas.